কাজ করছে না
← পিছনেসবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর।
অতিথিরা সাইটের ক্যাশ থেকে পৃষ্ঠা পান, এবং ব্রাউজার নিজের একটি কপি রাখে। ইনকগনিটো মোডে পরীক্ষা করুন, ক্যাশ পরিষ্কার করে রিফ্রেশ করুন (Ctrl+F5) অথবা \/pagecache-এ ক্যাশ রিসেট করুন।
প্রশাসক সর্বদা নতুন পৃষ্ঠা দেখেন, কিন্তু অতিথিরা পৃষ্ঠা ক্যাশ থেকে প্রস্তুত কপি পান। সাধারণত অ্যাডমিনে সংরক্ষণের পরপরই ক্যাশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিসেট হয়, তবে অতিথিরা কীভাবে সাইট দেখেন তা ইনকগনিটো মোডে পরীক্ষা করা সুবিধাজনক।
অতিথিরা এখনও পুরোনো সংস্করণ দেখছেন — «অ্যাডমিন» মেনুতে «পৃষ্ঠা ক্যাশ» (\/pagecache) খুলুন এবং «ক্যাশ রিসেট করুন» ক্লিক করুন। যে বিভাগটি ক্যাশে রাখা উচিত নয়, তার সেটিংস উইন্ডোতে «ক্যাশ করবেন না» চেকবক্সে টিক দিন।
আপনিও দেখছেন না — ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করে পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন: Ctrl+F5 (Mac-এ ⌘+Shift+R)। এতেও কাজ না হলে, আপনি উইন্ডোটি সংরক্ষণ করেছেন কিনা («সংরক্ষণ করুন» বোতাম) এবং সঠিক বিভাগটি সম্পাদনা করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন: সাইটে একই রকমের একাধিক পৃষ্ঠা থাকতে পারে।
হয় এই ঠিকানার কোনো বিভাগ নেই, অথবা এতে «কেউ না। অ্যাক্সেস বন্ধ করুন।» সেট করা আছে, অথবা বিভাগটি এই ভাষায় লুকানো আছে।
«সাইট স্ট্রাকচার» খুলুন এবং বিভাগটি খুঁজুন। দুটি ক্ষেত্র পরীক্ষা করুন: «URL (alias)» — ঠিকানাটি ব্রাউজার লাইনে যা আছে তার সাথে মিলতে হবে, — এবং «অ্যাক্সেস লেভেল»: «কেউ না। অ্যাক্সেস বন্ধ করুন।» মানটি অ্যাডমিন ছাড়া সবাইকে 404 দেয়।
শুধুমাত্র অন্য ভাষায় 404 (/en/…) — এই ভাষার জন্য বিভাগটি «সাধারণ সেটিংস» → «সাইটের ভাষা» → «ভাষা অনুযায়ী বিভাগ ও ইনফর্মার» এ লুকানো আছে।
বিন্দুযুক্ত ঠিকানা (যেমন /page.html) ইঞ্জিনকে বিভাগ হিসেবে গণ্য করে না — এক্সটেনশনটি সরান। ঠিকানায় মডিউলের নাম (/forms) নিজে থেকেও কাজ করে না: মডিউলটি শুধুমাত্র তার বিভাগের ঠিকানায় খোলে।
«স্প্যাম» ফোল্ডার এবং ফর্মের «বোতামের ক্রিয়া» ক্ষেত্রের ঠিকানা পরীক্ষা করুন: পাঠান{ঠিকানা}। খালি বন্ধনী — চিঠি সাইটের প্রশাসকদের কাছে যায়।
প্রথমে «স্প্যাম» ফোল্ডারটি দেখুন — নতুন তৈরি ডোমেইন থেকে আসা ইমেইল প্রায় সবসময় সেখানেই যায়। ইমেইলটিকে «স্প্যাম নয়» হিসেবে চিহ্নিত করুন, এরপর সেগুলো «ইনবক্স»-এ চলে যাবে।
এরপর প্রাপকের ঠিকানাটি পরীক্ষা করুন। এর জন্য আলাদা কোনো ফিল্ড নেই: ঠিকানাটি পাঠানোর বোতামের সেটিংসে, এই ফিল্ডে রয়েছে «বোতামের ক্রিয়া», নিয়মের ভিতরে পাঠান{manager@site.ru}. খালি বন্ধনী পাঠান{} — ইমেইলটি সাইটের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের ই-মেইলে চলে যায়। ঠিকানায় টাইপো ঠিক «ইমেইল আসছে না»-এর মতো দেখায়; «পাঠান» নিয়ম না থাকলে ইমেইল আদৌ পাঠানো হয় না।
আবেদনটি যাতে হারিয়ে না যায়, এমনকি ইমেইল না পৌঁছালেও, বোতামে একটি নিয়ম যোগ করুন সংরক্ষণ করুন — প্রতিটি পাঠানো অর্ডার টেবিলে রেকর্ড করা হবে।
সাধারণত এর অ্যাক্সেস লেভেল পরিবর্তিত হয়েছে: «কেউ না…» মানগুলো মেনু থেকে আইটেমটি সরিয়ে দেয়। অন্য ভাষায় বিভাগটি ভাষা-নিয়ম দ্বারা লুকানো থাকতে পারে।
«সাইট স্ট্রাকচার» খুলুন — ট্রি-তে লুকানো বিভাগসহ সব বিভাগ দেখা যায়। «অ্যাক্সেস লেভেল» পরীক্ষা করুন: «কেউ না। লিঙ্কে যাওয়া যাবে।» মেনু থেকে আইটেমটি সরায়, কিন্তু পৃষ্ঠাটি লিঙ্কের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য রাখে।
যদি বিভাগটি সিস্টেম-বিভাগ হয় এবং আপনি এটি মুছে ফেলেন — এটি মুছে যায়নি, বরং লুকিয়ে গেছে: ইঞ্জিন এভাবে তার কাজের ভিত্তি পৃষ্ঠাগুলো সুরক্ষিত রাখে। অ্যাক্সেস «সবার জন্য» ফিরিয়ে দিন, আইটেমটি আবার দেখা যাবে।
শুধু একটি ভাষায় অনুপস্থিত — «সাধারণ সেটিংস» → «সাইটের ভাষা» → «ভাষা অনুযায়ী বিভাগ ও ইনফর্মার» দেখুন: সেখানে এই ভাষার জন্য «লুকান» নিয়ম থাকতে পারে।
ভাষা দর্শনার্থীর দেশ (এবং অঞ্চলভিত্তিক নিয়ম) ও ব্রাউজার সেটিংস দ্বারা নির্ধারিত হয়, এবং এর নির্বাচন এক বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
প্রথম ভিজিটে ইঞ্জিন IP ঠিকানা অনুযায়ী দেশ দেখে, তারপর ব্রাউজার সেটিংস। এরপর দর্শনার্থীর নির্বাচন এক বছরের জন্য সংরক্ষণ করে — তাই আপনার সাইট অন্য দেশের সহকর্মীর থেকে ভিন্নভাবে খুলতে পারে।
দেশের নির্দিষ্ট অঞ্চলের জন্য ব্যতিক্রম হিসেবে ভাষা নির্ধারণ করা যায়: ভাষা-স্যুইচার ইনফর্মারের সেটিংসে (তার উইন্ডোতে «মডিউল সেটিংস» বাটন), «ব্যতিক্রম-নিয়ম» ক্ষেত্রে, যেমন UA: ক্রিমিয়া, সেভাস্তোপল = ru। নিয়মটি শুধু প্রথম ভিজিটে এবং সাইটে সক্রিয় ভাষাগুলোর জন্য প্রযোজ্য।
অন্যরা কীভাবে সাইট দেখে তা পরীক্ষা করতে, মেনুতে ভাষা পরিবর্তন করুন বা সরাসরি প্রিফিক্সসহ ঠিকানা খুলুন: /en/ — ইংরেজি সংস্করণ, প্রিফিক্স ছাড়া ঠিকানা — মূল ভাষা।
নিশ্চিত করুন যে আপনি বিভাগের উইন্ডোতেই «সংরক্ষণ» চেপেছেন: এর ভিতরের প্যানেলগুলির নিজস্ব সংরক্ষণ বোতাম নেই।
«বিভাগের টেক্সট সম্পাদনা», «মডিউল সেটিংস» এবং «SEO প্রচার» প্যানেলগুলির আলাদা সংরক্ষণ বোতাম নেই: সবকিছু বিভাগের উইন্ডোর নিচে একটি «সংরক্ষণ» বোতামে চলে যায়। ক্রস দিয়ে উইন্ডো বন্ধ করলে — পরিবর্তন সংরক্ষিত হয় না।
যদি সেটিং সংরক্ষণের পরেই হারিয়ে যায়, বন্ধ করার সময় নয়, — আমাদের জানান কোন ফিল্ড: এই ধরনের আচরণ ইঞ্জিনের ত্রুটি বোঝায়, আপনার নয়।
লগইন পৃষ্ঠায় «পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?» ক্লিক করুন, ইমেইল লিখুন — একটি নতুন অস্থায়ী পাসওয়ার্ড ইমেইলে আসবে।
পৃষ্ঠায় /login ক্লিক করুন «পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?», আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল লিখুন এবং «নতুন পাসওয়ার্ড পাঠান»। একটি সাময়িক পাসওয়ার্ড সহ ইমেইল আসবে — এর পরে পুরনো পাসওয়ার্ড আর কাজ করবে না। সাময়িক পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করার সময় সাইটটি আপনাকে একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে বলবে।
প্রতিটি সাইটে পাসওয়ার্ড আলাদা: যে সাইটে আপনি লগইন করছেন সেখানেই পুনরুদ্ধার করতে হবে। ইমেইল না এলে «স্প্যাম» চেক করুন। «এই ইমেইল দিয়ে কোনো ব্যবহারকারী পাওয়া যায়নি» — এই সাইটে অ্যাকাউন্টটি অন্য ঠিকানা দিয়ে তৈরি করা হয়েছে।
যদি ইমেইলে প্রবেশাধিকার না থাকে, তাহলে সাইটের প্রশাসক আপনাকে নিজেই একটি পাসওয়ার্ড সেট করে দিতে পারেন।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ফাইলটি সার্ভারের জন্য খুব বড় (ফোনের ছবি) অথবা ফরম্যাটটি ছবির নয়: JPG, PNG, GIF এবং WEBP গ্রহণ করা হয়।
সবচেয়ে সাধারণ কারণ — আকার: ফোনের ছবি সহজেই সার্ভারের এক ফাইলের সীমা ছাড়িয়ে যায়। ছবিটি ছোট করুন এবং আবার আপলোড করুন। অবজেক্টের ছবির ক্ষেত্রে প্রত্যাখ্যানের কারণ সংরক্ষণের পরে পৃষ্ঠায় একটি বার্তা হিসেবে লেখা হয় — সেটি পড়ুন।
ছবি JPG, PNG, GIF এবং WEBP ফরম্যাটে গ্রহণ করা হয়। SVG, HEIC (iPhone-এর ছবি) এবং TIFF ছবি হিসেবে আপলোড করা যায় না — ফাইলটি JPG বা PNG-তে সংরক্ষণ করুন।
যদি ছবি «আপলোড হয়েছে» কিন্তু পৃষ্ঠায় নেই — পরীক্ষা করুন আপনি «সংরক্ষণ» চেপেছেন কিনা: নির্বাচিত কিন্তু সংরক্ষণ না করা ফাইল অবজেক্টের সাথে সংযুক্ত হয় না।
«সাইট থেকে আবেদন …» বিষয়ের ইমেইল খুঁজুন, «স্প্যাম»-সহ, এবং পরীক্ষা করুন ফর্মের বোতামে পাঠান{…} নিয়ম আছে কিনা।
প্রথমে মেইলে বিষয় অনুযায়ী খুঁজুন «ওয়েবসাইট থেকে আবেদন» — «স্প্যাম» ফোল্ডারসহ। নতুন ডোমেইন থেকে আসা ইমেইল প্রায় সবসময় সেখানেই যায়।
যদি কোথাও ইমেইল না থাকে, ফর্মটি খুলে বোতামের অ্যাকশন পরীক্ষা করুন: ইমেইল শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন এতে «পাঠান» নিয়ম থাকে। পাঠান{ঠিকানা} নির্দিষ্ট ঠিকানায় আবেদন পাঠায়, খালি বন্ধনী পাঠান{} — সাইটের অ্যাডমিনদের তাদের অ্যাকাউন্টের ইমেইলে। পাঠানোর পরের বার্তাটি আলাদা «বার্তা» নিয়ম নির্ধারণ করে — এর মানে এই নয় যে ইমেইলটি কনফিগার করা হয়েছে।
সাইটে পাঠানো শুধুমাত্র তখনই সংরক্ষিত হয় যখন বোতামে একটি নিয়ম থাকে সংরক্ষণ করুন অথবা পেমেন্ট করুন, ফর্মের জন্য অর্ডার টেবিল তৈরি করা হয়েছে অথবা ফর্মে «কার্টে থাকা পণ্য» অথবা «মূল্যসহ পরিষেবার সেট» ক্ষেত্র রয়েছে। প্রাপকের ঠিকানায় টাইপো আছে কিনা তাও পরীক্ষা করুন।
ব্যাংকের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অর্ডার «পরিশোধিত» স্ট্যাটাস পেলে ব্যালেন্স বাড়ে। «ফিনান্স» খুলুন — সেখানে দেখা যায় অর্ডারটি পেমেন্টের অপেক্ষায় আছে কিনা।
টপ-আপ একটি অর্ডার: ব্যাংক পেমেন্ট নিশ্চিত করে অর্ডার «পরিশোধিত» স্ট্যাটাস পাওয়ার মুহূর্তে টাকা জমা হয়। সাধারণত এটি সেকেন্ডের ব্যাপার, তবে ব্যাংকের বিজ্ঞপ্তি বিলম্বিত হতে পারে।
/finance বিভাগটি খুলুন: খোলার সময় এটি নিজেই পরিশোধিত অর্ডারগুলো ব্যালেন্সের সাথে মিলিয়ে দেখে, আর অপরিশোধিতগুলো «পেমেন্টের অপেক্ষায়» লাইনে দেখায়। যদি অর্ডারটি সেখানে থাকে — পেমেন্ট সাইটে পৌঁছায়নি; অর্ডারের লিঙ্কে আবার পেমেন্ট করুন।
ইনভয়েসের মাধ্যমে পেমেন্ট ব্যাংক নিশ্চিত করে না: «পরিশোধিত» স্ট্যাটাস সাইটের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অর্ডার পৃষ্ঠায় সেট করেন, এর পরে টাকা জমা হয়।
/pagecache-এ পেজ ক্যাশ চালু আছে কিনা পরীক্ষা করুন, এবং ইনকগনিটো উইন্ডোতে গতি দেখুন: অ্যাডমিনের জন্য পৃষ্ঠাগুলো সবসময় নতুন করে তৈরি হয়।
«অ্যাডমিন» মেনুতে «পেজ ক্যাশ» (/pagecache) খুলুন এবং নিশ্চিত করুন «এই সাইটের পৃষ্ঠাগুলো ক্যাশ করুন» চেকবক্সটি টিক দেওয়া আছে। ক্যাশের সাথে অতিথিরা প্রায় তাৎক্ষণিকভাবে প্রস্তুত পৃষ্ঠা পান।
আপনি নিজে এই গতি বৃদ্ধি দেখতে পাবেন না: লগইন করা ব্যবহারকারী এবং অ্যাডমিনের জন্য পৃষ্ঠাগুলো সবসময় নতুন করে তৈরি হয়, এবং অ্যাডমিন প্যানেল দৃশ্যমান সাইটের চেয়ে লক্ষণীয়ভাবে ভারী। ইনকগনিটো উইন্ডোতে এবং দ্বিতীয় পৃষ্ঠা থেকে সাইটটি পরীক্ষা করুন — নতুন দর্শনার্থীর প্রথম ভিজিটে ক্যাশ কাজ করে না।
যদি একটি বিভাগ ধীর হয় — দেখুন সেখানে «ক্যাশ করবেন না» চেকবক্স টিক দেওয়া আছে কিনা এবং এটি ব্যতিক্রম তালিকায় আছে কিনা।
"সংযোগ ত্রুটি" খুলুন (ফোল্ডার কলামের নিচে ত্রিভুজ) এবং চ্যানেলের নামে ক্লিক করুন — এর সেটিংস খুলবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কী মেয়াদোত্তীর্ণ বা প্রত্যাহার করা হয়েছে।
যখন চ্যানেলে সমস্যা হয়, প্রশাসকের ফোল্ডার কলামের নিচে "সংযোগ ত্রুটি" ত্রিভুজ জ্বলে ওঠে। উইন্ডোতে দেখা যায় কোন চ্যানেল এবং কী ঘটেছে; নামে ক্লিক করলে সেই সংযোগের সেটিংস খোলে, "আবার পরীক্ষা করুন" পুনরায় পরীক্ষা করে।
সাধারণ কারণ: Wildberries টোকেনের মেয়াদ শেষ (১৮০ দিন পর্যন্ত স্থায়ী) বা Odnoklassniki কী প্রতিস্থাপিত হয়েছে; Avito অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করেছে — "Avito এর মাধ্যমে পুনরায় সংযোগ করুন"; Ozon Premium Plus বা Premium Pro সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন; T-Bank টোকেনে সাইটের IP ঠিকানা লেখা নেই; মেইলে অ্যাপ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়েছে। কী আপডেট করুন এবং সংযোগ সংরক্ষণ করুন।
যদি কোনো ত্রুটি না থাকে কিন্তু বার্তা দেখা না যায় — "কাজ চলছে" ফোল্ডার পরীক্ষা করুন: নতুন বার্তা একই ব্যক্তির খোলা কথোপকথনে যোগ হয়।
"কাজ চলছে" এবং "সম্পন্ন" ফোল্ডারে কর্মী শুধুমাত্র নিজের কথোপকথন দেখেন, এবং ফোল্ডারগুলি গ্রুপ দ্বারা বন্ধ থাকতে পারে বা অন্যের ব্যক্তিগত হতে পারে।
কর্মী "ইনবক্স" সম্পূর্ণ দেখেন, কিন্তু "কাজ চলছে" এবং "সম্পন্ন" ফোল্ডারে — শুধুমাত্র সেই কথোপকথন যেখানে তিনি দায়িত্বপ্রাপ্ত। সহকর্মীর কথোপকথন প্রশাসক দেখেন।
যদি ফোল্ডার দেখা না যায় — এর উইন্ডোতে "ফোল্ডার দৃশ্যমানতা (কর্মী গ্রুপ)" পরীক্ষা করুন এবং কর্মী নির্বাচিত গ্রুপে আছেন কিনা। অন্য কর্মীর ব্যক্তিগত ফোল্ডার মালিক ছাড়া কেউ দেখতে পান না।
সহায়তা বিভাগে আপনি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এবং Site Look সাইট বিল্ডারের সাথে কাজ করার জন্য দরকারী নির্দেশাবলী পাবেন। এখানে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে বিভাগ পরিচালনা করতে, অবজেক্ট যোগ করতে এবং সাইট কনফিগার করতে হয়। উপকরণগুলি নতুন এবং অভিজ্ঞ উভয় ব্যবহারকারীর জন্য উপযোগী হবে। যদি আপনি উত্তর না পান, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।