Канал мультичата показывает ошибку или не приходят сообщения

← Назад

Откройте «Ошибки подключений» (треугольник внизу колонки папок) и щёлкните по названию канала — откроются его настройки. Чаще всего истёк или отозван ключ.

Когда у канала проблема, внизу колонки папок у администратора загорается треугольник «Ошибки подключений». В окне видно, какой канал и что случилось; щелчок по названию открывает настройки этого подключения, «Проверить снова» перепроверяет.

Типичные причины: истёк токен Wildberries (живёт до 180 дней) или ключ Одноклассников заменили; Авито отозвал доступ — «Переподключить через Авито»; Ozon требует подписку Premium Plus или Premium Pro; у токена Т-Банка не вписан IP-адрес сайта; у почты сменили пароль приложения. Обновите ключ и сохраните подключение.

Если ошибки нет, а сообщения не видно — проверьте папку «В работе»: новое сообщение дописывается в открытую переписку того же человека.

Помогла статья?

Смотрите также

Изменения не видны на сайтеГости получают страницы из кеша сайта, а браузер держит свою копию. Проверьте в режиме инкогнито, обновите с очисткой кэша (Ctrl+F5) или сбросьте кеш на /pagecache.Страница выдаёт 404Либо раздела с таким адресом нет, либо у него стоит «Никому. Закрыть доступ.», либо раздел скрыт на этом языке.Не приходят письма с заявкамиПроверьте папку «Спам» и адрес в поле «Действие кнопки» формы: Отправить{адрес}. Пустые скобки — письмо уходит администраторам сайта.Пункт меню сам переехал в другую зонуОткройте раздел, выберите нужное значение в поле «Ориентация» и сохраните — дальше оно держится.

В разделе помощи вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и полезные инструкции по работе с конструктором сайтов Site Look. Здесь можно узнать, как управлять разделами, добавлять объекты и настраивать сайт. Материалы будут полезны как новичкам, так и опытным пользователям. Если вы не нашли ответ, обратитесь в поддержку.