काम नहीं कर रहा
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अतिथियों को साइट के कैश से पेज मिलते हैं, और ब्राउज़र अपनी कॉपी रखता है। गुप्त मोड में जाँचें, कैश साफ़ करके रीफ़्रेश करें (Ctrl+F5) या \/pagecache पर कैश रीसेट करें।
एडमिनिस्ट्रेटर हमेशा ताज़ा पेज देखता है, जबकि अतिथि पेज कैश से तैयार कॉपी देखते हैं। आमतौर पर एडमिन में सेव करने के तुरंत बाद कैश अपने आप रीसेट हो जाता है, लेकिन अतिथि साइट को कैसे देखते हैं, यह गुप्त मोड में जाँचना ज़्यादा सुविधाजनक है।
अतिथियों को अभी भी पुराना संस्करण दिख रहा है — «एडमिन» मेनू में «पेज कैश» (\/pagecache) खोलें और «कैश रीसेट करें» पर क्लिक करें। जिस सेक्शन को कैश में नहीं जाना चाहिए, उसकी सेटिंग्स विंडो में «कैश न करें» पर टिक लगाएँ।
आपको भी नहीं दिख रहा है — ब्राउज़र का कैश साफ़ करके पेज रीफ़्रेश करें: Ctrl+F5 (Mac पर ⌘+Shift+R)। अगर इससे भी काम न बने, तो जाँचें कि आपने विंडो सेव की है या नहीं («सेव करें» बटन) और क्या आपने सही सेक्शन एडिट किया है: साइट पर कई मिलते-जुलते पेज हो सकते हैं।
या तो इस पते वाला सेक्शन नहीं है, या उस पर «किसी को नहीं। पहुँच बंद करें।» सेट है, या सेक्शन इस भाषा में छिपा हुआ है।
«साइट संरचना» खोलें और अनुभाग खोजें। दो फ़ील्ड जाँचें: «URL (alias)» — पता ब्राउज़र की पट्टी में जो है उससे मेल खाना चाहिए, — और «पहुँच स्तर»: मान «किसी को नहीं। पहुँच बंद करें।» व्यवस्थापक के अलावा सभी को 404 देता है।
404 केवल दूसरी भाषा में (/en/…) — अनुभाग इस भाषा के लिए «सामान्य सेटिंग्स» → «साइट की भाषाएँ» → «भाषाओं के अनुसार अनुभाग और सूचक» में छिपा है।
बिंदु वाला पता (उदाहरण के लिए /page.html) इंजन अनुभाग ही नहीं मानता — एक्सटेंशन हटा दें। पते में मॉड्यूल का नाम (/forms) भी अपने आप काम नहीं करता: मॉड्यूल केवल अपने अनुभाग के पते पर खुलता है।
«स्पैम» फ़ोल्डर और फ़ॉर्म के «बटन क्रिया» फ़ील्ड में पता जाँचें: भेजें{पता}। खाली कोष्ठक — ईमेल साइट के एडमिनिस्ट्रेटर को जाता है।
पहले "स्पैम" फ़ोल्डर जाँचें — नए बने डोमेन से आए ईमेल लगभग हमेशा वहीं जाते हैं। ईमेल को "स्पैम नहीं" के रूप में चिह्नित करें, फिर वे "इनबॉक्स" में चले जाएँगे।
फिर प्राप्तकर्ता का पता जाँचें। इसके लिए अलग फ़ील्ड नहीं है: पता भेजें बटन की सेटिंग में, फ़ील्ड में है "बटन क्रिया", नियम के अंदर भेजें{manager@site.ru}। खाली कोष्ठक भेजें{} — ईमेल साइट के व्यवस्थापकों के ई-मेल पर जाता है। पते में टाइपो बिल्कुल "ईमेल नहीं आ रहे" जैसा दिखता है; "भेजें" नियम नहीं है — तो ईमेल बिल्कुल नहीं भेजा जाता।
ताकि अनुरोध खो न जाए, भले ही ईमेल न पहुँचे, बटन में नियम जोड़ें सहेजें — प्रत्येक प्रेषण ऑर्डर तालिका में दर्ज किया जाएगा।
अक्सर इसका एक्सेस स्तर बदल गया होता है: «किसी को नहीं…» मान मेनू से आइटम हटा देते हैं। किसी अन्य भाषा में यह अनुभाग भाषा नियम द्वारा छिपा हो सकता है।
«साइट संरचना» खोलें — ट्री में छिपे हुए सहित सभी अनुभाग दिखाई देते हैं। «एक्सेस स्तर» जाँचें: «किसी को नहीं। जा सकते हैं।» मेनू से आइटम हटा देता है, लेकिन पृष्ठ को लिंक द्वारा सुलभ रखता है।
यदि अनुभाग सिस्टम का है और आपने उसे हटाया था — वह हटा नहीं, बल्कि छिप गया: इंजन उन पृष्ठों को इस तरह सुरक्षित रखता है जिन पर उसका काम निर्भर है। एक्सेस «सभी को» वापस करें, और आइटम फिर से दिखाई देगा।
केवल एक भाषा में गायब हुआ — «सामान्य सेटिंग्स» → «साइट की भाषाएँ» → «भाषाओं के अनुसार अनुभाग और इन्फॉर्मर» देखें: वहाँ इस भाषा के लिए «छिपाएँ» नियम सेट हो सकता है।
भाषा आगंतुक के देश (और क्षेत्रों के नियमों) और ब्राउज़र सेटिंग्स से निर्धारित होती है, और उसका चयन एक वर्ष के लिए याद रखा जाता है।
पहली बार आने पर इंजन IP पते से देश देखता है, फिर ब्राउज़र सेटिंग्स। इसके बाद आगंतुक का चयन एक वर्ष के लिए याद रखता है — इसलिए आपकी साइट किसी अन्य देश के सहकर्मी की तुलना में अलग तरह से खुल सकती है।
देश के कुछ क्षेत्रों के लिए भाषा अपवाद द्वारा सेट की जा सकती है: भाषा स्विचर इन्फॉर्मर की सेटिंग्स में (उसकी विंडो में «मॉड्यूल सेटिंग्स» बटन), «अपवाद नियम» फ़ील्ड, उदाहरण के लिए UA: क्रीमिया, सेवस्तोपोल = ru। नियम केवल पहली बार आने पर और केवल साइट पर सक्षम भाषाओं के लिए लागू होता है।
यह जाँचने के लिए कि दूसरे साइट को कैसे देखते हैं, मेनू में भाषा बदलें या सीधे उपसर्ग के साथ पता खोलें: /en/ — अंग्रेज़ी संस्करण, उपसर्ग के बिना पता — आधार भाषा।
जाँचें कि आपने अनुभाग विंडो में ही «सहेजें» दबाया: इसके अंदर के पैनलों में अपना सहेजें बटन नहीं है।
«अनुभाग का टेक्स्ट संपादित करें», «मॉड्यूल सेटिंग्स» और «SEO प्रमोशन» पैनलों में अलग सहेजें बटन नहीं हैं: सब कुछ अनुभाग विंडो के नीचे एक «सहेजें» बटन से चला जाता है। विंडो को क्रॉस से बंद किया — बदलाव सहेजे नहीं गए।
यदि सेटिंग सहेजने के बाद ही हट जाती है, बंद करने पर नहीं खोती, — हमें लिखें कि कौन सा फ़ील्ड: ऐसा व्यवहार इंजन की त्रुटि दर्शाता है, आपकी नहीं।
लॉगिन पृष्ठ पर «पासवर्ड भूल गए?» पर क्लिक करें, ई-मेल दर्ज करें — नया अस्थायी पासवर्ड ई-मेल द्वारा आएगा।
पेज पर /login पर क्लिक करें «पासवर्ड भूल गए?», अपने अकाउंट का ई-मेल दर्ज करें और «नया पासवर्ड भेजें»पर क्लिक करें। अस्थायी पासवर्ड वाला ईमेल आएगा — इसके बाद पुराना पासवर्ड काम करना बंद कर देगा। अस्थायी पासवर्ड से लॉगिन करते समय साइट नया पासवर्ड बनाने को कहेगी।
हर साइट का पासवर्ड अलग होता है: रीसेट उसी साइट पर करें जहाँ आप लॉगिन कर रहे हैं। ईमेल न मिले तो «स्पैम» जाँचें। «इस ईमेल वाला उपयोगकर्ता नहीं मिला» — इस साइट पर अकाउंट किसी दूसरे पते से बना है।
अगर ईमेल तक पहुँच नहीं है, तो साइट का एडमिन आपके लिए पासवर्ड सेट कर सकता है।
अधिकतर फ़ाइल सर्वर के लिए बहुत बड़ी होती है (फ़ोन से ली गई तस्वीर) या फ़ॉर्मेट छवि नहीं है: JPG, PNG, GIF और WEBP स्वीकार किए जाते हैं।
सबसे आम कारण आकार है: फ़ोन से ली गई तस्वीर आसानी से प्रति फ़ाइल सर्वर की सीमा से अधिक हो जाती है। फ़ोटो छोटा करें और फिर से अपलोड करें। ऑब्जेक्ट की छवि के लिए अस्वीकृति का कारण सहेजने के बाद पृष्ठ पर संदेश के रूप में लिखा जाता है — उसे पढ़ें।
छवियाँ JPG, PNG, GIF और WEBP फ़ॉर्मेट में स्वीकार की जाती हैं। SVG, HEIC (iPhone की फ़ोटो) और TIFF को छवि के रूप में अपलोड नहीं किया जा सकता — फ़ाइल को JPG या PNG में सहेजें।
यदि छवि "अपलोड हो गई" लेकिन पृष्ठ पर नहीं है — जाँचें कि क्या आपने "सहेजें" पर क्लिक किया: चुनी गई लेकिन न सहेजी गई फ़ाइल ऑब्जेक्ट से नहीं जुड़ती।
"साइट से अनुरोध …" विषय वाला ईमेल खोजें, "स्पैम" में भी, और जाँचें कि फ़ॉर्म बटन में भेजें{…} नियम है।
पहले मेल में विषय से खोजें «वेबसाइट से अनुरोध» — «स्पैम» फ़ोल्डर सहित। नए डोमेन से आए ईमेल लगभग हमेशा वहीं जाते हैं।
अगर ईमेल कहीं नहीं मिले, तो फ़ॉर्म खोलें और बटन की क्रिया जाँचें: ईमेल तभी भेजा जाता है जब उसमें «भेजें» नियम हो। भेजें{адрес} निर्दिष्ट पते पर अनुरोध भेजता है, खाली कोष्ठक भेजें{} — साइट के प्रशासकों को उनके खातों के ई-मेल पर। भेजने के बाद का संदेश एक अलग «संदेश» नियम सेट करता है — इसका मतलब यह नहीं कि ईमेल कॉन्फ़िगर किया गया था।
साइट पर भेजना तभी सहेजा जाता है जब बटन में नियम हो सहेजें या भुगतान करें, फ़ॉर्म के लिए ऑर्डर तालिका बनाई गई है या फ़ॉर्म में «कार्ट में आइटम» या «कीमतों के साथ सेवाओं का सेट» फ़ील्ड है। प्राप्तकर्ता के पते में टाइपिंग त्रुटि भी जाँचें।
बैलेंस तब बढ़ता है जब बैंक की सूचना पर ऑर्डर को "भुगतान किया गया" स्थिति मिलती है। "वित्त" खोलें — वहाँ दिखता है कि ऑर्डर भुगतान की प्रतीक्षा में है या नहीं।
टॉप-अप एक ऑर्डर है: पैसा उस क्षण जमा होता है जब बैंक भुगतान की पुष्टि करता है और ऑर्डर को "भुगतान किया गया" स्थिति मिलती है। आमतौर पर यह सेकंडों में होता है, लेकिन बैंक की सूचना में देरी हो सकती है।
/finance अनुभाग खोलें: खुलने पर यह स्वयं भुगतान किए गए ऑर्डरों को बैलेंस से मिलाता है, और अभुगतान किए गए ऑर्डरों को "भुगतान की प्रतीक्षा में" पंक्ति में दिखाता है। यदि ऑर्डर वहाँ है — भुगतान साइट तक नहीं पहुँचा; ऑर्डर के लिंक से इसे दोहराएँ।
चालान द्वारा भुगतान की बैंक पुष्टि नहीं करता: "भुगतान किया गया" स्थिति साइट का व्यवस्थापक ऑर्डर पृष्ठ पर लगाता है, उसके बाद राशि जमा होती है।
जाँचें कि /pagecache में पृष्ठ कैश सक्षम है या नहीं, और गति इनकॉग्निटो विंडो में देखें: व्यवस्थापक के लिए पृष्ठ हमेशा नए सिरे से बनाए जाते हैं।
"एडमिन" मेनू में "पृष्ठ कैश" (/pagecache) खोलें और सुनिश्चित करें कि "इस साइट के पृष्ठ कैश करें" पर टिक है। कैश के साथ अतिथियों को तैयार पृष्ठ लगभग तुरंत मिलते हैं।
आपको यह तेज़ी दिखाई नहीं देगी: लॉग-इन उपयोगकर्ता और व्यवस्थापक के लिए पृष्ठ हमेशा नए सिरे से बनाए जाते हैं, और एडमिन पैनल स्टोरफ़्रंट से काफ़ी भारी होता है। साइट को इनकॉग्निटो विंडो में और दूसरे पृष्ठ से जाँचें — नए आगंतुक की पहली विज़िट कैश द्वारा पूरी नहीं होती।
यदि कोई एक अनुभाग धीमा है — देखें कि उस पर "कैश न करें" टिक तो नहीं है और क्या वह अपवाद सूची में है।
'कनेक्शन त्रुटियाँ' खोलें (फ़ोल्डर कॉलम के नीचे त्रिकोण) और चैनल के नाम पर क्लिक करें — उसकी सेटिंग्स खुल जाएँगी। अधिकतर कुंजी समाप्त या रद्द हो गई है।
जब किसी चैनल में समस्या होती है, तो फ़ोल्डर कॉलम के नीचे व्यवस्थापक के लिए 'कनेक्शन त्रुटियाँ' त्रिकोण जलता है। विंडो में दिखता है कौन सा चैनल और क्या हुआ; नाम पर क्लिक करने से उस कनेक्शन की सेटिंग्स खुलती हैं, 'फिर से जाँचें' पुनः जाँचता है।
सामान्य कारण: Wildberries टोकन समाप्त (180 दिन तक वैध) या Odnoklassniki कुंजी बदली गई; Avito ने पहुँच रद्द की — 'Avito के माध्यम से पुनः कनेक्ट करें'; Ozon को Premium Plus या Premium Pro सदस्यता चाहिए; T-Bank टोकन में साइट का IP पता दर्ज नहीं है; मेल का ऐप पासवर्ड बदल गया। कुंजी अपडेट करें और कनेक्शन सहेजें।
यदि कोई त्रुटि नहीं है, लेकिन संदेश नहीं दिख रहा — 'प्रगति पर' फ़ोल्डर जाँचें: नया संदेश उसी व्यक्ति की खुली बातचीत में जोड़ा जाता है।
'प्रगति पर' और 'पूर्ण' फ़ोल्डरों में कर्मचारी केवल अपनी बातचीत देखता है, और फ़ोल्डर समूहों द्वारा बंद हो सकते हैं या दूसरों के निजी हो सकते हैं।
कर्मचारी 'इनबॉक्स' पूरा देखता है, लेकिन 'प्रगति पर' और 'पूर्ण' फ़ोल्डरों में केवल वे बातचीत जहाँ वह ज़िम्मेदार है। सहकर्मी की बातचीत व्यवस्थापक देखता है।
यदि फ़ोल्डर नहीं दिख रहा — उसकी विंडो में 'फ़ोल्डर दृश्यता (कर्मचारी समूह)' जाँचें और क्या कर्मचारी चयनित समूह में है। दूसरे कर्मचारी का निजी फ़ोल्डर स्वामी के अलावा कोई नहीं देखता।
सहायता अनुभाग में आपको अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर और Site Look साइट बिल्डर के साथ काम करने के लिए उपयोगी निर्देश मिलेंगे। यहां आप सीख सकते हैं कि अनुभागों को कैसे प्रबंधित करें, ऑब्जेक्ट्स कैसे जोड़ें और साइट को कैसे कॉन्फ़िगर करें। सामग्री शुरुआती और अनुभवी उपयोगकर्ताओं दोनों के लिए उपयोगी होगी। यदि आपको उत्तर नहीं मिला, तो सहायता से संपर्क करें।