Kako prenijeti razgovore u amoCRM chatove i otvoriti web-stranicu iz amoCRM izbornika

← Natrag

Chatovi se povezuju gumbom „Poveži chatove” nakon što od amoCRM podrške dobijete kanal, stavka izbornika — arhivom widget.zip sa stranice odjeljka app_amo.

Obje se mogućnosti konfiguriraju na stranici odjeljka s modulom app_amo, kada je amoCRM već povezan.

Chatovi

  1. Pošaljite podršci amoCRM zahtjev za kanal chatova. U njemu navedite „Link za hook kanala chatova” sa stranice odjeljka.
  2. U odgovoru će doći ID kanala i tajni ključ. Upišite ih u „Postavke modula”: „ID kanala chatova”, „Tajni ključ kanala”. Po želji promijenite „Naziv kanala u amoCRM”.
  3. Na stranici odjeljka kliknite „Poveži chatove”.

Nove poruke multichata ovog web-mjesta pojavljuju se u chatovima amoCRM-a. Odgovor menadžera iz amoCRM-a odlazi klijentu u isti kanal. Prepiska prije povezivanja se ne prenosi. Prijenos možete zaustaviti gumbom „Odspoji chatove”.

Web-mjesto u lijevom izborniku amoCRM-a

  1. Na stranici odjeljka kliknite „Preuzmi widget.zip”. Arhiva je sastavljena za vaše web-mjesto.
  2. U amoCRM-u otvorite svoju integraciju, kliknite „Učitaj arhivu”, zatim „Instaliraj”.
  3. U „Postavke modula” navedite „Odjeljak nakon prijave”: / — početna, /multichat — multichat.

U izborniku amoCRM-a pojavit će se stavka „Web-mjesto”. Zaposlenik se prijavljuje na web-mjesto sa svojim amoCRM računom bez lozinke, a račun web-mjesta stvara se sam. Stranice iz polja „Stranice plaćanja (u amoCRM okviru otvaraju se u novoj kartici)” otvaraju se zasebno: plaćanje unutar amoCRM prozora ne radi.

Ako nije uspjelo

  • „Na ovom web-mjestu nema multichata”. Chatovima je potreban povezan multichat.
  • U kartici integracije nema „Učitaj arhivu”. Arhivu prihvaća samo integracija stvorena na vašem računu (odjeljak „Privatne integracije”). Stvorite takvu i upišite njezin ID i ključ u postavke modula.
  • Odgovori operatera iz multichata nisu vidljivi u amoCRM-u. Ploča će upozoriti da nije pronađen amoCRM korisnik s pristupom chatovima. Dodijelite takav pristup barem jednom zaposleniku.
Je li članak pomogao?

Pogledajte i

Što su aplikacije i integracije stranice i gdje ih uključitiIntegracija je odjeljak stranice s posebnim modulom: stvorite odjeljak, odaberite modul na kartici «Integracije» trgovine modula i ispunite «Postavke modula».Kako slati zahtjeve sa stranice u amoCRMStvorite odjeljak s modulom app_amo, postavite integraciju u amoCRM, upišite njezin ID i tajni ključ i kliknite «Poveži amoCRM» — zahtjevi će postati poslovi.Kako otvoriti web-stranicu aplikacijom u Bitrix24Stvorite odjeljak s modulom app_b24, dodajte na portalu lokalnu aplikaciju s adresama sa stranice odjeljka i upišite njezin client_id i client_secret u postavke modula.Kako povezati MoySklad i izvesti proizvode na web-stranicuStvorite odjeljak s modulom app_moysklad, umetnite token iz MoySklada i kliknite „Poveži” — grupe će postati odjeljci kataloga, proizvodi — objekti s cijenama i dostupnošću.

U odjeljku za pomoć pronaći ćete odgovore na često postavljana pitanja i korisne upute za rad sa Site Look alatom za izradu web stranica. Ovdje možete saznati kako upravljati odjeljcima, dodavati objekte i prilagoditi web stranicu. Materijali će biti korisni i početnicima i iskusnim korisnicima. Ako niste pronašli odgovor, obratite se podršci.