Dove vedere gli ordini e come segnare il pagamento

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Gli ordini di ogni modulo si trovano nella propria tabella — l'elenco delle tabelle è in fondo alla scheda «Ricezione pagamenti»; lo stato si cambia nella pagina dell'ordine.

  1. Apri «Impostazioni generali» (/look-admin), scheda «Ricezione pagamenti». In basso, nel blocco «Tabelle degli ordini», trovi le coppie «modulo → tabella».
  2. La tabella è una sezione nascosta «Ordini: nome del modulo» all'indirizzo del modulo con la terminazione -orders. Colonne: «N°», «Data», «Stato del pagamento», «Importo», «Contenuto dell'ordine» e i campi del modulo.
  3. L'icona nella colonna dello stato apre la pagina dell'ordine. In basso, nel blocco «Per l'amministratore», scegli lo stato e premi «Cambia stato».

Stati: «In attesa di pagamento», «Fattura emessa», «Pagato», «Annullato», «Rimborso». Il pagamento online imposta da solo «Pagato», in base alla notifica della banca. Il pagamento tramite fattura lo segni tu. Quando un ordine passa a «Pagato», agli amministratori arriva un'email.

La stessa tabella funge per il cliente da pagina «I miei ordini»: vede solo le proprie righe, mentre all'ospite viene proposto di accedere. Gli ordini effettuati senza accesso vengono collegati all'account in base alla corrispondenza dell'e-mail. Per inserire la pagina nel menu, cambia il suo «Livello di accesso».

Hai aggiunto nuovi campi al modulo? Apri «Impostazioni del modulo» e premi «Crea/sincronizza la tabella con i dati del modulo»: compariranno le nuove colonne, mentre i vecchi dati resteranno. La colonna di un campo eliminato viene nascosta, ma non cancellata.

Se non funziona

  • «Tabelle degli ordini» è vuoto. Non ci sono ancora stati ordini e la sincronizzazione non è stata avviata. Premi il pulsante nelle impostazioni del modulo.
  • La richiesta è arrivata, ma nella tabella non c'è. Gli invii finiscono nella tabella dal momento della sua creazione; quelli precedenti sono rimasti solo nelle email. Senza tabella, è considerato ordine solo un invio con la regola Salva o Paga, oppure con il campo «Prodotti nel carrello» o «Insieme di servizi con prezzi».
  • Bisogna restituire il denaro. Il rimborso si fa nell'area riservata della banca, non sul sito. Lo stato «Rimborso» arriva con la notifica della banca o si imposta manualmente.
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