amoCRMのチャットへの会話転送とamoCRMメニューからのサイト表示方法

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チャットはamoCRMサポートからチャネルを取得後、「チャットを接続」ボタンで接続します。メニュー項目はapp_amoセクションのページからwidget.zipアーカイブで提供されます。

両方の機能はモジュールのセクションページで設定します app_amo、amoCRMがすでに接続されている場合。

チャット

  1. amoCRMサポートにチャットチャネルの申請を送信してください。その際に以下を記載します 「チャットチャネル用フックURL」 セクションページから。
  2. 返信でチャネルIDとシークレットキーが届きます。それらを入力してください 「モジュール設定」: 「チャットチャネルID」, 「チャネルシークレットキー」。必要に応じて変更してください 「amoCRMでのチャネル名」.
  3. セクションページでクリック 「チャットを接続」.

このサイトのマルチチャットの新着メッセージがamoCRMのチャットに表示されます。amoCRMからのマネージャーの返信は同じチャネルで顧客に送信されます。接続前のやり取りは移行されません。転送を停止するにはボタンをクリック 「チャットを切断」.

amoCRMの左メニューのサイト

  1. セクションページでクリック 「widget.zipをダウンロード」。アーカイブはあなたのサイト用に作成されています。
  2. amoCRMで統合を開き、クリック 「アーカイブをアップロード」、次に 「インストール」.
  3. で 「モジュール設定」 を指定 「ログイン後のセクション」: / — メイン、 /multichat — マルチチャット。

amoCRMのメニューに「サイト」項目が表示されます。従業員はパスワードなしで自分のamoCRMアカウントでサイトにログインし、サイトのアカウントは自動的に作成されます。フィールドのページ 「支払いページ（amoCRMのフレーム内で新しいタブで開く）」 は別途開きます：amoCRMウィンドウ内での支払いは機能しません。

うまくいかない場合

  • 「このサイトにはマルチチャットがありません」。 チャットには接続されたマルチチャットが必要です。
  • 統合カードに「アーカイブをアップロード」がありません。 アーカイブはあなたのアカウントで作成された統合（「プライベート統合」セクション）のみ受け付けます。そのような統合を作成し、そのIDとキーをモジュール設定に入力してください。
  • マルチチャットからのオペレーターの返信がamoCRMに表示されません。 パネルはチャットへのアクセス権を持つamoCRMユーザーが見つからないことを警告します。少なくとも1人の従業員にそのようなアクセス権を付与してください。
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