არ მუშაობს
← უკანმოკლე პასუხები ყველაზე ხშირ პრობლემებზე.
სტუმრები იღებენ გვერდებს საიტის ქეშიდან, ხოლო ბრაუზერი ინახავს საკუთარ ასლს. შეამოწმეთ ინკოგნიტო რეჟიმში, განაახლეთ ქეშის გასუფთავებით (Ctrl+F5) ან გადააყენეთ ქეში \/pagecache-ზე.
ადმინისტრატორი ყოველთვის ხედავს ახალ გვერდს, ხოლო სტუმრები — მზა ასლს გვერდების ქეშიდან. ჩვეულებრივ, ქეში თავისით განულდება ადმინპანელში შენახვისთანავე, მაგრამ სტუმრებისთვის საიტის ხედვის შემოწმება უფრო მოსახერხებელია ინკოგნიტო რეჟიმში.
\nსტუმრებს კვლავ ძველი ვერსია უჩანთ — გახსენით „გვერდების ქეში“ მენიუში „ადმინი“ (\/pagecache) და დააჭირეთ „ქეშის განულებას“. განყოფილება, რომელიც არ უნდა მოხვდეს ქეშში, მონიშნულია „არ ქეშირდეს“ ველით მისი პარამეტრების ფანჯარაში.
თქვენც არ გიჩანთ — განაახლეთ გვერდი ბრაუზერის ქეშის გასუფთავებით: Ctrl+F5 (Mac-ზე ⌘+Shift+R). თუ ესეც არ დაეხმარა, შეამოწმეთ, შეინახეთ თუ არა ფანჯარა (ღილაკი „შენახვა“) და სწორი განყოფილება შეასწორეთ თუ არა: საიტს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე მსგავსი გვერდი.
ან ასეთი მისამართის მქონე განყოფილება არ არსებობს, ან მასზე დაყენებულია „არავის. წვდომის დახურვა.“, ან განყოფილება დამალულია ამ ენაზე.
გახსენით «საიტის სტრუქტურა» და იპოვეთ განყოფილება. შეამოწმეთ ორი ველი: «URL (alias)» — მისამართი უნდა ემთხვეოდეს ბრაუზერის ზოლში არსებულს, — და «წვდომის დონე»: მნიშვნელობა «არავის. წვდომის დახურვა.» აბრუნებს 404-ს ყველასთვის, გარდა ადმინისტრატორისა.
404 მხოლოდ სხვა ენაზე (/en/…) — განყოფილება დამალულია ამ ენისთვის განყოფილებაში «ზოგადი პარამეტრები» → «საიტის ენები» → «განყოფილებები და ინფორმერები ენების მიხედვით».
მისამართი წერტილით (მაგალითად /page.html) ძრავა განყოფილებად საერთოდ არ მიიჩნევს — მოხსენით გაფართოება. მოდულის სახელი მისამართში (/forms) ასევე არ მუშაობს თავისთავად: მოდული იხსნება მხოლოდ მისი განყოფილების მისამართით.
შეამოწმეთ „სპამის“ საქაღალდე და მისამართი ფორმის „ღილაკის მოქმედება“ ველში: გაგზავნა{მისამართი}. ცარიელი ფრჩხილები — წერილი ეგზავნება საიტის ადმინისტრატორებს.
ჯერ შეამოწმეთ საქაჩავი ფოლდერი — ახლად შექმნილი დომენიდან გამოგზავნილი წერილები თითქმის ყოველთვის იქ ხვდება. მონიშნეთ წერილი როგორც „სპამი არ არის“, შემდეგ ისინი „შემოსულებში“ გადავლენ.
შემდეგ შეამოწმეთ მიმღების მისამართი. მისთვის ცალკე ველი არ არის: მისამართი მოცემულია გაგზავნის ღილაკის პარამეტრებში, ველში „ღილაკის მოქმედება“, წესის შიგნით გაგზავნა{manager@site.ru}. ცარიელი ფრჩხილები გაგზავნა{} — წერილი იგზავნება საიტის ადმინისტრატორების ელფოსტაზე. მისამართში შეცდომა ზუსტად ისე გამოიყურება, როგორც „წერილები არ მოდის“; „გაგზავნის“ წესის არარსებობისას წერილი საერთოდ არ იგზავნება.
იმისათვის, რომ განაცხადი არ დაიკარგოს, თუნდაც წერილი არ მივიდეს, ღილაკს დაუმატეთ წესი შენახვა — ყოველი გაგზავნა ჩაიწერება შეკვეთების ცხრილში.
ყველაზე ხშირად მას შეეცვალა წვდომის დონე: მნიშვნელობები „არავის…“ შლის პუნქტს მენიუდან. სხვა ენაზე განყოფილება შეიძლება დამალული იყოს ენის წესით.
გახსენით „საიტის სტრუქტურა“ — ხეში ჩანს ყველა განყოფილება, მათ შორის დამალული. შეამოწმეთ „წვდომის დონე“: „არავის. გადასვლა შესაძლებელია.“ შლის პუნქტს მენიუდან, მაგრამ ტოვებს გვერდს ბმულით ხელმისაწვდომს.
თუ განყოფილება სისტემურია და თქვენ წაშალეთ — ის არ წაშლილა, არამედ დაიმალა: ძრავა ასე იცავს გვერდებს, რომლებზეც მისი მუშაობაა დამოკიდებული. დაუბრუნეთ წვდომა „ყველას“ და პუნქტი კვლავ გამოჩნდება.
გაქრა მხოლოდ ერთ ენაზე — გადახედეთ „ზოგადი პარამეტრები“ → „საიტის ენები“ → „განყოფილებები და ინფორმერები ენების მიხედვით“: იქ ამ ენისთვის შეიძლება იყოს წესი „დამალვა“.
ენა განისაზღვრება ვიზიტორის ქვეყნის (და ოლქების წესების) და ბრაუზერის პარამეტრების მიხედვით, ხოლო მისი არჩევანი ერთი წლით ინახება.
პირველი შესვლისას ძრავა უყურებს ქვეყანას IP მისამართით, შემდეგ ბრაუზერის პარამეტრებს. შემდგომ ინახავს ვიზიტორის არჩევანს ერთი წლით — ამიტომ თქვენთან საიტი შეიძლება სხვანაირად იხსნას, ვიდრე სხვა ქვეყნიდან ჩამოსულ კოლეგასთან.
ქვეყნის ცალკეული ოლქებისთვის ენა შეიძლება დაყენდეს გამონაკლისით: ენების გადამრთველი ინფორმერის პარამეტრებში (ღილაკი „მოდულის პარამეტრები“ მის ფანჯარაში), ველი „წესები-გამონაკლისები“, მაგალითად UA: ყირიმი, სევასტოპოლი = ru. წესი მოქმედებს მხოლოდ პირველი შესვლისას და მხოლოდ საიტზე ჩართული ენებისთვის.
იმის შესამოწმებლად, თუ როგორ ხედავენ საიტს სხვები, გადართეთ ენა მენიუში ან გახსენით მისამართი პრეფიქსით პირდაპირ: /en/ — ინგლისური ვერსია, მისამართი პრეფიქსის გარეშე — ბაზისური ენა.
შეამოწმეთ, რომ დააჭირეთ „შენახვას“ თავად განყოფილების ფანჯარაში: მის შიგნით არსებულ პანელებს საკუთარი შენახვის ღილაკი არ აქვთ.
პანელებს „განყოფილების ტექსტის რედაქტირება“, „მოდულის პარამეტრები“ და „SEO წინსვლა“ ცალკე შენახვის ღილაკები არ აქვთ: ყველაფერი იგზავნება ერთი ღილაკით „შენახვა“ განყოფილების ფანჯრის ქვედა ნაწილში. ფანჯარა ჯვრით დახურეთ — ცვლილებები არ შენახულა.
თუ პარამეტრი სწორედ შენახვის შემდეგ ქრება და არა დახურვისას იკარგება, — მოგვწერეთ, რომელი ველია: ასეთი ქცევა ნიშნავს ძრავის შეცდომას და არა თქვენსას.
შესვლის გვერდზე დააჭირეთ «დაგავიწყდათ პაროლი?», შეიყვანეთ ელფოსტა — ახალი დროებითი პაროლი წერილით მოვა.
გვერდზე /login დააჭირეთ «დაგავიწყდათ პაროლი?», შეიყვანეთ ანგარიშის e-mail და «ახალი პაროლის გაგზავნა». მოვა წერილი დროებითი პაროლით — ძველი პაროლი ამის შემდეგ წყვეტს მუშაობას. დროებითი პაროლით შესვლისას საიტი მოგთხოვთ ახლის მოფიქრებას.
პაროლი თითოეულ საიტზე თავისია: აღდგენა საჭიროა იმ საიტზე, სადაც შედიხართ. წერილი არ მოვიდა — შეამოწმეთ „სპამი“. „მომხმარებელი ასეთი email-ით ვერ მოიძებნა“ — ამ საიტზე ანგარიში სხვა მისამართზეა შექმნილი.
თუ ფოსტაზე წვდომა არ გაქვთ, საიტის ადმინისტრატორს შეუძლია თავად დაგიყენოთ პაროლი.
ყველაზე ხშირად ფაილი ძალიან დიდია სერვერისთვის (ტელეფონის სურათი) ან ფორმატი არ არის სურათი: მიიღება JPG, PNG, GIF და WEBP.
ყველაზე ხშირი მიზეზი ზომაა: ტელეფონის სურათი ადვილად აღემატება სერვერის ლიმიტს ერთ ფაილზე. შეამცირეთ ფოტო და ხელახლა ატვირთეთ. ობიექტის სურათის შემთხვევაში უარის მიზეზი იწერება შეტყობინებად გვერდზე შენახვის შემდეგ — წაიკითხეთ ის.
სურათები მიიღება JPG, PNG, GIF და WEBP ფორმატებში. SVG, HEIC (iPhone-ის ფოტო) და TIFF სურათად ატვირთვა შეუძლებელია — შეინახეთ ფაილი JPG ან PNG ფორმატში.
თუ სურათი „აიტვირთა“, მაგრამ გვერდზე არ არის — შეამოწმეთ, დააჭირეთ თუ არა „შენახვას“: არჩეული, მაგრამ არ შენახული ფაილი ობიექტს არ მიბმულა.
მოძებნეთ წერილი თემით „განაცხადი საიტიდან …“, მათ შორის „სპამში“, და შეამოწმეთ, რომ ფორმის ღილაკს აქვს წესი გაგზავნა{…}.
ჯერ მოძებნეთ ფოსტაში თემის მიხედვით «ვებსაიტიდან მიღებული განაცხადი» — მათ შორის საქაღალდე «სპამი». ახალი დომენიდან გამოგზავნილი წერილები თითქმის ყოველთვის იქ ხვდება.
თუ წერილი არსად არ არის, გახსენით ფორმა და შეამოწმეთ ღილაკის მოქმედება: წერილი იგზავნება მხოლოდ მაშინ, თუ მასში არის წესი «გაგზავნა». გაგზავნა{მისამართი} აგზავნის განაცხადს მითითებულ მისამართზე, ცარიელი ფრჩხილები გაგზავნა{} — საიტის ადმინისტრატორებს მათი სამუშაო ელფოსტის მისამართებზე. გაგზავნის შემდეგ შეტყობინება განისაზღვრება ცალკე წესით «შეტყობინება» — ეს არ ნიშნავს, რომ წერილი იყო კონფიგურირებული.
საიტზე გაგზავნა შენახულია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ღილაკს აქვს წესი შენახვა ან გადახდა, ფორმისთვის შექმნილია შეკვეთების ცხრილი ან ფორმაში არის ველი «კალათაში არსებული საქონელი» ან «ფასებიანი მომსახურებების ნაკრები». შეამოწმეთ ასევე მიმღების მისამართში დაშვებული შეცდომა.
ბალანსი ივსება, როცა შეკვეთა იღებს სტატუსს „გადახდილი“ ბანკის შეტყობინების მიხედვით. გახსენით „ფინანსები“ — იქ ჩანს, ელოდება თუ არა შეკვეთა გადახდას.
შევსება ეს შეკვეთაა: თანხა ჩაირიცხება იმ მომენტში, როცა ბანკი ადასტურებს გადახდას და შეკვეთა იღებს სტატუსს „გადახდილი“. ჩვეულებრივ ეს წამებია, მაგრამ ბანკის შეტყობინება შეიძლება დაგვიანდეს.
გახსენით განყოფილება /finance: გახსნისას ის თავად ადარებს გადახდილ შეკვეთებს ბალანსს, ხოლო გადაუხდელებს აჩვენებს სტრიქონში „ელოდება გადახდას“. თუ შეკვეთა იქ არის — გადახდა საიტამდე არ მივიდა; გაიმეორეთ ის შეკვეთის ბმულით.
ანგარიშით გადახდას ბანკი არ ადასტურებს: სტატუსს „გადახდილი“ აყენებს საიტის ადმინისტრატორი შეკვეთის გვერდზე, ამის შემდეგ თანხა ჩაირიცხება.
შეამოწმეთ, ჩართულია თუ არა გვერდების ქეში /pagecache-ში, და ნახეთ სიჩქარე ინკოგნიტო ფანჯარაში: ადმინისტრატორისთვის გვერდები ყოველთვის თავიდან იწყობა.
გახსენით „გვერდების ქეში“ მენიუში „ადმინ“ (/pagecache) და დარწმუნდით, რომ მონიშნულია „ამ საიტის გვერდების ქეშირება“. ქეშით სტუმრები მზა გვერდებს თითქმის მყისიერად იღებენ.
თქვენ თვითონ ვერ დაინახავთ ამ დაჩქარებას: შესული მომხმარებლისა და ადმინისტრატორისთვის გვერდები ყოველთვის თავიდან იწყობა, და ადმინკა შესამჩნევად უფრო მძიმეა ვიტრინაზე. შეამოწმეთ საიტი ინკოგნიტო ფანჯარაში და მეორე გვერდიდან — ახალი ვიზიტორის პირველ შემოსვლას ქეში არ ემსახურება.
თუ ერთი განყოფილება ნელია — ნახეთ, არ უდგას თუ არა მას „არ ქეშირდეს“ მონიშვნა და არ არის თუ არა ის გამონაკლისების სიაში.
გახსენით „კავშირის შეცდომები“ (სამკუთხედი საქაღალდეების სვეტის ბოლოში) და დააწკაპუნეთ არხის სახელზე — გაიხსნება მისი პარამეტრები. ყველაზე ხშირად გასულია ან გაუქმებულია გასაღები.
როცა არხს პრობლემა აქვს, საქაღალდეების სვეტის ბოლოში ადმინისტრატორს ინთება სამკუთხედი „კავშირის შეცდომები“. ფანჯარაში ჩანს, რომელი არხი და რა მოხდა; სახელზე დაწკაპუნებით იხსნება ამ კავშირის პარამეტრები, „ხელახლა შემოწმება“ ხელახლა ამოწმებს.
ტიპიური მიზეზები: Wildberries-ის ტოკენს ვადა გაუვიდა (ცოცხლობს 180 დღემდე) ან Одноклассники-ის გასაღები შეიცვალა; Авито-მ წვდომა გააუქმა — „ხელახლა დაკავშირება Авито-ს მეშვეობით“; Ozon მოითხოვს Premium Plus ან Premium Pro გამოწერას; Т-Банк-ის ტოკენში არ არის მითითებული საიტის IP მისამართი; ფოსტაზე აპლიკაციის პაროლი შეიცვალა. განაახლეთ გასაღები და შეინახეთ კავშირი.
თუ შეცდომა არ არის, მაგრამ შეტყობინება არ ჩანს — შეამოწმეთ საქაღალდე „მუშაობაში“: ახალი შეტყობინება ემატება იმავე ადამიანის ღია მიმოწერას.
საქაღალდეებში „მუშაობაში“ და „შესრულებულები“ თანამშრომელი ხედავს მხოლოდ საკუთარ მიმოწერებს, ხოლო საქაღალდეები შეიძლება დახურული იყოს ჯგუფებით ან იყოს სხვისი პირადი.
თანამშრომელი ხედავს „შემოსულებს“ მთლიანად, ხოლო საქაღალდეებში „მუშაობაში“ და „შესრულებულები“ — მხოლოდ იმ მიმოწერებს, სადაც პასუხისმგებელი ის არის. კოლეგის მიმოწერას ხედავს ადმინისტრატორი.
თუ საქაღალდე არ ჩანს — შეამოწმეთ მის ფანჯარაში „საქაღალდის ხილვადობა (თანამშრომელთა ჯგუფები)“ და არის თუ არა თანამშრომელი არჩეულ ჯგუფში. სხვა თანამშრომლის პირად საქაღალდეს ვერავინ ხედავს, გარდა მფლობელისა.
დახმარების განყოფილებაში იპოვით პასუხებს ხშირად დასმულ კითხვებზე და სასარგებლო ინსტრუქციებს Site Look-ის საიტების კონსტრუქტორთან მუშაობის შესახებ. აქ შეგიძლიათ გაიგოთ, როგორ მართოთ განყოფილებები, დაამატოთ ობიექტები და მოაწყოთ საიტი. მასალები სასარგებლო იქნება როგორც დამწყებთათვის, ასევე გამოცდილი მომხმარებლებისთვის. თუ პასუხი ვერ იპოვეთ, დაუკავშირდით მხარდაჭერას.