Істемейді
← АртқаЖиі кездесетін ақаулықтарға қысқа жауаптар.
Қонақтар сайт кэшінен беттерді алады, ал браузер өз көшірмесін ұстайды. Инкогнито режимінде тексеріңіз, кэшті тазартып жаңартыңыз (Ctrl+F5) немесе \/pagecache бетіндегі кэшті қалпына келтіріңіз.
Әкімші әрқашан жаңа бетті көреді, ал қонақтар — беттер кэшінен дайын көшірмені көреді. Әдетте кэш әкімші панелінде сақтағаннан кейін бірден өзі қалпына келеді, бірақ қонақтардың сайтты қалай көретінін инкогнито режимінде тексеру ыңғайлырақ.
Қонақтарға әлі де ескі нұсқа көрінеді — «Әкімші» мәзіріндегі «Беттер кэші» (\/pagecache) бөлімін ашып, «Кэшті қалпына келтіру» түймесін басыңыз. Кэшке түспеуі керек бөлім оның параметрлері терезесінде «Кэштемеу» құсбелгісімен белгіленеді.
Сізге де көрінбей тұрса — браузер кэшін тазартып бетті жаңартыңыз: Ctrl+F5 (Mac-те ⌘+Shift+R). Бұл да көмектеспесе, терезені сақтағаныңызды («Сақтау» түймесі) және дұрыс бөлімді өңдегеніңізді тексеріңіз: сайтта ұқсас беттер бірнешеу болуы мүмкін.
Не осындай мекенжайы бар бөлім жоқ, не оған «Ешкімге. Қатынауды жабу.» қойылған, не бөлім осы тілде жасырылған.
«Сайт құрылымын» ашып, бөлімді табыңыз. Екі өрісті тексеріңіз: «URL (alias)» — мекенжай браузер жолындағымен сәйкес келуі керек, — және «Қатынау деңгейі»: «Ешкімге. Қатынауды жабу.» мәні әкімшіден басқа барлығына 404 қайтарады.
404 тек басқа тілде (/en/…) — бөлім осы тіл үшін «Жалпы параметрлер» → «Сайт тілдері» → «Тілдер бойынша бөлімдер мен информерлер» бөлімінде жасырылған.
Нүктесі бар мекенжайды (мысалы /page.html) қозғалтқыш бөлім ретінде мүлде санамайды — кеңейтімді алып тастаңыз. Мекенжайдағы модуль атауы (/forms) да өздігінен жұмыс істемейді: модуль тек өз бөлімінің мекенжайы бойынша ашылады.
«Спам» қалтасын және форманың «Түйме әрекеті» өрісіндегі мекенжайды тексеріңіз: Жіберу{мекенжай}. Бос жақшалар — хат сайт әкімшілеріне жіберіледі.
Алдымен «Спам» қалтасын тексеріңіз — жаңа ғана құрылған доменнен келген хаттар сол жерге дерлік әрқашан түседі. Хатты «спам емес» деп белгілеңіз, содан кейін олар «Кіріс» қалтасына түседі.
Содан кейін алушының мекенжайын тексеріңіз. Ол үшін бөлек өріс жоқ: мекенжай жіберу батырмасының параметрінде, өрісте тұр «Батырма әрекеті», ереженің ішінде Жіберу{manager@site.ru}. Бос жақшалар Жіберу{} — хат сайт әкімшілерінің e-mail мекенжайына кетеді. Мекенжайдагы қате «хаттар келмейді» деп көрінеді; «Жіберу» ережесі болмаса — хат мүлде жіберілмейді.
Өтінім жоғалмауы үшін, хат келмесе де, батырмаға ереже қосыңыз Сақтау — әрбір жіберу тапсырыстар кестесіне жазылады.
Көбінесе оның қатынау деңгейі өзгерген: «Ешкімге…» мәндері тармақты мәзірден алып тастайды. Басқа тілде бөлім тіл ережесімен жасырылуы мүмкін.
«Сайт құрылымын» ашыңыз — ағашта жасырылғандарын қоса барлық бөлімдер көрінеді. «Қатынау деңгейін» тексеріңіз: «Ешкімге. Өтуге болады.» тармақты мәзірден алып тастайды, бірақ бетті сілтеме арқылы қолжетімді етіп қалдырады.
Егер бөлім жүйелік болса және сіз оны жойған болсаңыз — ол жойылмады, жасырылды: қозғалтқыш өзінің жұмысы тұратын беттерді осылай қорғайды. Қатынауды «Барлығына» қайтарыңыз, тармақ қайта пайда болады.
Тек бір тілде жоғалды — «Жалпы параметрлер» → «Сайт тілдері» → «Тілдер бойынша бөлімдер мен информерлер» бөліміне көз жүгіртіңіз: онда осы тіл үшін «Жасыру» ережесі тұрған болуы мүмкін.
Тіл келушінің елі (және облыстар бойынша ережелер) мен браузер параметрлері бойынша анықталады, ал оның таңдауы бір жылға есте сақталады.
Алғашқы кіруде қозғалтқыш IP-мекенжай бойынша елге, содан кейін браузер параметрлеріне қарайды. Әрі қарай келушінің таңдауын бір жылға есте сақтайды — сондықтан сізде сайт басқа елдегі әріптесіңіздегіден өзгеше ашылуы мүмкін.
Елдің жекелеген облыстары үшін тілді ерекшелік ретінде беруге болады: тілдерді ауыстырғыш информердің параметрлерінде (оның терезесіндегі «Модуль параметрлері» түймесі), «Ережелер-ерекшеліктер» өрісінде, мысалы UA: Қырым, Севастополь = ru. Ереже тек алғашқы кіруде және тек сайтта қосылған тілдер үшін әрекет етеді.
Басқалар сайтты қалай көретінін тексеру үшін мәзірде тілді ауыстырыңыз немесе мекенжайды префикспен тікелей ашыңыз: /en/ — ағылшын нұсқасы, префикссіз мекенжай — негізгі тіл.
Бөлім терезесінің өзінде «Сақтау» түймесін басқаныңызды тексеріңіз: оның ішіндегі панельдердің жеке сақтау түймесі жоқ.
«Бөлім мәтінін өңдеу», «Модуль параметрлері» және «SEO жылжыту» панельдерінің жеке сақтау түймелері жоқ: барлығы бөлім терезесінің төменгі жағындағы «Сақтау» түймесімен жіберіледі. Терезені крестикпен жапсаңыз — өзгерістер сақталмайды.
Егер параметр жабу кезінде жоғалмай, дәл сақтағаннан кейін қайта орнына келсе — бізге қай өріс екенін жазыңыз: мұндай әрекет қозғалтқыштың қатесін білдіреді, сіздің емес.
Кіру бетінде «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» түймесін басып, e-mail енгізіңіз — жаңа уақытша құпия сөз хатпен келеді.
Бетте /login басыңыз «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?», тіркелгінің e-mailін енгізіп, «Жаңа құпия сөзді жіберу». Уақытша құпия сөзі бар хат келеді — бұдан кейін ескі құпия сөз жұмыс істемейді. Уақытша құпия сөзбен кіргенде сайт жаңасын ойлап табуды сұрайды.
Әр сайттағы құпия сөз өзінше: қалпына келтіру кіретін сайтта жасалуы керек. Хат жоқ па — «Спамды» тексеріңіз. «Мұндай emailі бар пайдаланушы табылмады» — бұл сайтта тіркелгі басқа мекенжайға ашылған.
Поштаға қолжетімділік жоқ болса, сайт әкімшісі құпия сөзді өзі орната алады.
Көбінесе файл сервер үшін тым үлкен (телефоннан түсірілген сурет) немесе формат сурет емес: JPG, PNG, GIF және WEBP қабылданады.
Ең жиі себеп — өлшем: телефоннан түсірілген сурет бір файлға арналған сервер шегінен оңай асып кетеді. Фотоны кішірейтіп, қайта жүктеңіз. Нысан суреті үшін бас тарту себебі сақтағаннан кейін бетте хабарлама түрінде жазылады — оны оқыңыз.
Суреттер JPG, PNG, GIF және WEBP форматтарында қабылданады. SVG, HEIC (iPhone фотосы) және TIFF сурет ретінде жүктелмейді — файлды JPG немесе PNG етіп сақтаңыз.
Егер сурет «жүктелді» деп көрсетілсе, бірақ бетте жоқ болса — «Сақтау» түймесін басқаныңызды тексеріңіз: таңдалған, бірақ сақталмаған файл нысанға тіркелмейді.
«Сайттан өтінім …» тақырыбымен хатты, соның ішінде «Спамда» іздеңіз және форма түймесінде Отправить{…} ережесі бар-жоғын тексеріңіз.
Алдымен поштадан тақырып бойынша іздеңіз «Сайттан өтінім» — «Спам» қалтасын қоса. Жаңа доменнен келген хаттар әрдайым дерлік сонда түседі.
Хат еш жерде болмаса, форманы ашып, түйменің әрекетін тексеріңіз: хат тек «Жіберу» ережесі болған жағдайда ғана жіберіледі. Жіберу{адрес} көрсетілген мекенжайға өтінім жібереді, бос жақшалар Жіберу{} — сайт әкімшілеріне олардың тіркелгілерінің e-mail-ына. Жіберілгеннен кейінгі хабарлама жеке «Хабарлама» ережесін белгілейді — бұл хаттың бапталғанын білдірмейді.
Сайтта жіберу тек түйменің ережесі болған жағдайда ғана сақталады Сақтау немесе Төлеу, формада тапсырыстар кестесі құрылған немесе формада «Себеттегі тауарлар» не «Бағалары бар қызметтер жиынтығы» өрісі бар. Алушы мекенжайындағы қателерді де тексеріңіз.
Баланс банк хабарламасы бойынша тапсырыс «Төленді» мәртебесін алғанда толығады. «Қаржы» бөлімін ашыңыз — онда тапсырыстың төлемді күтіп тұрғаны көрінеді.
Толықтыру — бұл тапсырыс: ақша банк төлемді растап, тапсырыс «Төленді» мәртебесін алған сәтте есептеледі. Әдетте бұл секундтар, бірақ банк хабарламасы кешігуі мүмкін.
/finance бөлімін ашыңыз: ашылғанда ол төленген тапсырыстарды баланспен өзі салыстырады, ал төленбегендерді «Төлемді күтуде» жолында көрсетеді. Егер тапсырыс сонда болса — төлем сайтқа жетпеген; оны тапсырыс сілтемесі арқылы қайталаңыз.
Шот бойынша төлемді банк растамайды: «Төленді» мәртебесін сайт әкімшісі тапсырыс бетінде қояды, содан кейін сома есептеледі.
Беттер кэшінің /pagecache ішінде қосылғанын тексеріңіз және жылдамдықты инкогнито терезесінде қараңыз: әкімшіге беттер әрқашан қайта жиналады.
«Әкімші» мәзіріндегі «Беттер кэші» бөлімін ашыңыз (/pagecache) және «Осы сайттың беттерін кэштеу» құсбелгісі қойылғанына көз жеткізіңіз. Кэшпен қонақтар дайын беттерді дерлік бірден алады.
Сіз бұл жылдамдатуды көрмейсіз: кірген пайдаланушыға және әкімшіге беттер әрқашан қайта жиналады, әкімші панелі витринадан әлдеқайда ауыр. Сайтты инкогнито терезесінде және екінші беттен бастап тексеріңіз — жаңа келушінің бірінші кіруін кэш қамсыздандырмайды.
Егер бір бөлім баяу болса — оның «Кэштемеу» құсбелгісі қойылмағанын және ол ерекшеліктер тізімінде жоқтығын қараңыз.
«Қосылым қателері» бөлімін ашыңыз (қалталар бағанының төменгі жағындағы үшбұрыш) және арна атауын басыңыз — оның параметрлері ашылады. Көбінесе кілттің мерзімі біткен немесе ол қайтарып алынған.
Арнада мәселе болған кезде, әкімшінің қалталар бағанының төменгі жағында «Қосылым қателері» үшбұрышы жанады. Терезеде қай арна және не болғаны көрінеді; атауын басу осы қосылымның параметрлерін ашады, «Қайта тексеру» қайта тексереді.
Жиі кездесетін себептер: Wildberries токенінің мерзімі біткен (180 күнге дейін жарамды) немесе Одноклассники кілті ауыстырылған; Авито қатынауды қайтарып алған — «Авито арқылы қайта қосу»; Ozon Premium Plus немесе Premium Pro жазылымын талап етеді; Т-Банк токенінде сайттың IP-мекенжайы жазылмаған; поштада қолданба құпиясөзі ауыстырылған. Кілтті жаңартып, қосылымды сақтаңыз.
Егер қате жоқ болса, бірақ хабарлама көрінбесе — «Жұмыста» қалтасын тексеріңіз: жаңа хабарлама сол адамның ашық хат алмасуына қосылады.
«Жұмыста» және «Орындалғандар» қалталарында қызметкер тек өзінің хат алмасуларын көреді, ал қалталар топтармен жабылған немесе басқаның жеке қалталары болуы мүмкін.
Қызметкер «Кіріс» қалтасын толық көреді, ал «Жұмыста» және «Орындалғандар» қалталарында — тек өзі жауапты болған хат алмасуларды көреді. Әріптесінің хат алмасуын әкімші көреді.
Егер қалта көрінбесе — оның терезесіндегі «Қалтаның көрінуі (қызметкерлер топтары)» параметрін және қызметкердің таңдалған топта бар-жоғын тексеріңіз. Басқа қызметкердің жеке қалтасын иесінен басқа ешкім көрмейді.
Көмек бөлімінде сіз жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар мен Site Look сайт құрастырушысымен жұмыс істеу бойынша пайдалы нұсқаулықтар таба аласыз. Мұнда бөлімдерді қалай басқаруға, нысандарды қосуға және сайтты реттеуге болатынын білуге болады. Материалдар жаңадан бастаушыларға да, тәжірибелі пайдаланушыларға да пайдалы. Егер жауап таппасаңыз, қолдау қызметіне хабарласыңыз.