Neveikia
← AtgalTrumpi atsakymai į dažniausiai pasitaikančias problemas.
Svečiai gauna puslapius iš svetainės podėlio, o naršyklė laiko savo kopiją. Patikrinkite inkognito režimu, atnaujinkite išvalydami podėlį (Ctrl+F5) arba iš naujo nustatykite podėlį adresu /pagecache.
Administratorius visada mato naujausią puslapį, o svečiai – paruoštą kopiją iš puslapių podėlio. Paprastai podėlis išvalomas automatiškai iš karto po išsaugojimo administravimo skydelyje, tačiau patikrinti, kaip svetainę mato svečiai, patogiau inkognito režimu.
Svečiams vis dar rodoma sena versija – atidarykite „Puslapių podėlis“ meniu „Admin“ (/pagecache) ir spauskite „Išvalyti podėlį“. Skiltis, kuri neturėtų būti podėlyje, pažymima varnelė „Nepodėliuoti“ jos nustatymų lange.
Nematote ir jūs – atnaujinkite puslapį išvalydami naršyklės podėlį: Ctrl+F5 (Mac ⌘+Shift+R). Jei tai nepadėjo, patikrinkite, ar išsaugojote langą (mygtukas „Išsaugoti“) ir ar redagavote tą pačią skiltį: svetainėje gali būti kelis panašūs puslapiai.
Arba skilties su tokiu adresu nėra, arba jai nustatyta „Niekam. Uždaryti prieigą.“, arba skiltis paslėpta šia kalba.
Atidarykite „Svetainės struktūra“ ir raskite skiltį. Patikrinkite du laukus: „URL (alias)“ — adresas turi sutapti su tuo, kas naršyklės eilutėje, — ir „Prieigos lygis“: reikšmė „Niekam. Uždaryti prieigą.“ grąžina 404 visiems, išskyrus administratorių.
404 tik kita kalba (/en/…) — skiltis paslėpta šiai kalbai skiltyje „Bendrieji nustatymai“ → „Svetainės kalbos“ → „Skiltys ir informeriai pagal kalbas“.
Adresas su tašku (pavyzdžiui /page.html) variklio skiltimi nelaikomas visiškai — pašalinkite plėtinį. Modulio pavadinimas adrese (/forms) taip pat neveikia savaime: modulis atidaromas tik savo skilties adresu.
Patikrinkite aplanką „Šlamštas“ ir adresą lauke „Mygtuko veiksmas“ formoje: Siųsti{adresas}. Tušti skliaustai – laiškas siunčiamas svetainės administratoriams.
Pirmiausia patikrinkite aplanką „Šlamštas“ – laiškai iš ką tik sukurto domeno ten patenka beveik visada. Pažymėkite laišką kaip „ne šlamštas“, toliau jie eis į „Gautuosius“.
Tada patikrinkite gavėjo adresą. Atskiro lauko jam nėra: adresas yra siuntimo mygtuko nustatyme, lauke „Mygtuko veiksmas“, taisyklės viduje Siųsti{manager@site.ru}. Tušti skliaustai Siųsti{} – laiškas siunčiamas svetainės administratorių el. paštu. Rašybos klaida adrese atrodo lygiai kaip „laiškai neateina“; nėra taisyklės „Siųsti“ – laiškas visai nesiunčiamas.
Kad užklausa nepasimestų, net jei laiškas nebuvo pristatytas, pridėkite mygtukui taisyklę Išsaugoti – kiekvienas siuntimas bus įrašomas į užsakymų lentelę.
Dažniausiai pasikeitė jo prieigos lygis: reikšmės „Niekam…“ pašalina punktą iš meniu. Kitoje kalboje skiltis gali būti paslėpta kalbos taisyklės.
Atidarykite „Svetainės struktūra“ – medyje matomos visos skiltys, įskaitant paslėptas. Patikrinkite „Prieigos lygis“: „Niekam. Galima pereiti.“ pašalina punktą iš meniu, bet palieka puslapį pasiekiamą per nuorodą.
Jei skiltis sisteminė, o jūs ją šalinote – ji nebuvo pašalinta, o pasislėpė: variklis taip apsaugo puslapius, kuriais remiasi jo veikimas. Grąžinkite prieigą „Visiems“, ir punktas vėl atsiras.
Dingo tik vienoje kalboje – užsukite į „Bendrieji nustatymai“ → „Svetainės kalbos“ → „Skiltys ir informeriai pagal kalbas“: ten šiai kalbai gali būti nustatyta taisyklė „Slėpti“.
Kalba nustatoma pagal lankytojo šalį (ir taisykles sritims) bei naršyklės nustatymus, o jos pasirinkimas įsimenamas metams.
Pirmą kartą apsilankius variklis žiūri į šalį pagal IP adresą, tada į naršyklės nustatymus. Toliau įsimena lankytojo pasirinkimą metams – todėl jums svetainė gali atsidaryti kitaip nei kolegai iš kitos šalies.
Atskiroms šalies sritims kalbą galima nustatyti išimtimi: kalbų perjungiklio informerio nustatymuose (mygtukas „Modulio nustatymai“ jo lange), lauke „Taisyklės-išimtys“, pavyzdžiui, UA: Krymas, Sevastopolis = ru. Taisyklė galioja tik pirmą kartą apsilankius ir tik svetainėje įjungtoms kalboms.
Norėdami patikrinti, kaip svetainę mato kiti, perjunkite kalbą meniu arba atidarykite adresą su priešdėliu tiesiogiai: /en/ – angliška versija, adresas be priešdėlio – bazinė kalba.
Patikrinkite, ar paspaudėte „Išsaugoti“ pačiame skilties lange: skydai jo viduje neturi atskiro išsaugojimo mygtuko.
Skydai „Redaguoti skilties tekstą“, „Modulio nustatymai“ ir „SEO optimizavimas“ neturi atskirų išsaugojimo mygtukų: viskas išsaugoma vienu mygtuku „Išsaugoti“ skilties lango apačioje. Uždarėte langą kryželiu – pakeitimai neišsaugoti.
Jei nustatymas dingsta būtent po išsaugojimo, o ne prarandamas uždarant, – parašykite mums, kuris būtent laukas: toks elgesys reiškia variklio klaidą, o ne jūsų.
Prisijungimo puslapyje spauskite „Pamiršote slaptažodį?“, įveskite el. paštą — naujas laikinasis slaptažodis atkeliaus laišku.
Puslapyje /login spauskite „Pamiršote slaptažodį?“, įveskite paskyros el. paštą ir „Siųsti naują slaptažodį“. Ateis laiškas su laikinuoju slaptažodžiu – senasis slaptažodis po to nustos galioti. Prisijungus su laikinuoju slaptažodžiu, svetainė paprašys sugalvoti naują.
Kiekvienoje svetainėje slaptažodis yra atskiras: atkurti reikia toje svetainėje, į kurią jungiatės. Nėra laiško – patikrinkite „Šlamštas“. „Vartotojas su tokiu el. paštu nerastas“ – šioje svetainėje paskyra sukurta su kitu adresu.
Jei neturite prieigos prie pašto, svetainės administratorius gali pats nustatyti jums slaptažodį.
Dažniausiai failas per didelis serveriui (nuotrauka iš telefono) arba formatas ne paveikslėlis: priimami JPG, PNG, GIF ir WEBP.
Dažniausia priežastis — dydis: nuotrauka iš telefono lengvai viršija serverio limitą vienam failui. Sumažinkite nuotrauką ir įkelkite iš naujo. Objekto paveikslėlio atmetimo priežastis parašoma pranešimu puslapyje po išsaugojimo — perskaitykite jį.
Paveikslėliai priimami JPG, PNG, GIF ir WEBP formatais. SVG, HEIC (iPhone nuotrauka) ir TIFF kaip paveikslėlio įkelti negalima — išsaugokite failą JPG arba PNG formatu.
Jei paveikslėlis „įkeltas“, bet puslapyje jo nėra — patikrinkite, ar paspaudėte „Išsaugoti“: pasirinktas, bet neišsaugotas failas prie objekto nepriskiriamas.
Ieškokite laiško tema „Užklausa iš svetainės …“, taip pat „Šlamšte“, ir patikrinkite, ar formos mygtukas turi taisyklę Siųsti{…}.
Pirmiausia paieškokite pašte pagal temą „Užklausa iš svetainės“ — įskaitant aplanką „Šlamštas“. Laiškai iš naujo domeno beveik visada patenka ten.
Jei laiško niekur nėra, atidarykite formą ir patikrinkite mygtuko veiksmą: laiškas išsiunčiamas tik tuo atveju, jei jame yra taisyklė „Siųsti“. Siųsti{adresas} siunčia užklausą nurodytu adresu, tušti skliaustai Siųsti{} — svetainės administratoriams į jų paskyrų e. paštą. Pranešimas po išsiuntimo nustatomas atskira taisykle „Pranešimas“ — tai nereiškia, kad laiškas buvo sukonfigūruotas.
Svetainėje siuntimas išsaugomas tik tuo atveju, jei mygtukas turi taisyklę Išsaugoti arba Apmokėti, formai sukurta užsakymų lentelė arba formoje yra laukas „Prekės krepšelyje“ arba „Paslaugų rinkinys su kainomis“. Patikrinkite ir gavėjo adreso rašybos klaidą.
Balansas papildomas, kai užsakymas gauna statusą „Apmokėtas“ pagal banko pranešimą. Atidarykite „Finansai“ — ten matysite, ar užsakymas laukia apmokėjimo.
Papildymas — tai užsakymas: pinigai įskaitomi tuo metu, kai bankas patvirtina apmokėjimą ir užsakymas gauna statusą „Apmokėtas“. Paprastai tai trunka sekundes, bet banko pranešimas gali užtrukti.
Atidarykite skiltį /finance: atidarant ji pati suderina apmokėtus užsakymus su balansu, o neapmokėtus rodo eilutėje „Laukia apmokėjimo“. Jei užsakymas ten — apmokėjimas iki svetainės nepasiekė; pakartokite jį per užsakymo nuorodą.
Apmokėjimo pagal sąskaitą bankas netvirtina: statusą „Apmokėtas“ nustato svetainės administratorius užsakymo puslapyje, po to suma įskaitoma.
Patikrinkite, ar įjungta puslapių podėlis /pagecache, ir tikrinkite greitį inkognito lange: administratoriui puslapiai visada surenkami iš naujo.
Atidarykite „Puslapių podėlis“ meniu „Admin“ (/pagecache) ir įsitikinkite, kad pažymėta „Talpinti šios svetainės puslapius podėlyje“. Su podėliu svečiai gauna paruoštus puslapius beveik akimirksniu.
Jūs pats šio pagreitėjimo nematysite: prisijungusiam naudotojui ir administratoriui puslapiai visada surenkami iš naujo, o administravimo dalis pastebimai sunkesnė už viešąją. Tikrinkite svetainę inkognito lange ir nuo antro puslapio — pirmo naujo lankytojo apsilankymo podėlis neaptarnauja.
Jei lėta viena skiltis — pažiūrėkite, ar jai nepažymėta „Netalpinti podėlyje“ ir ar jos nėra išimčių sąraše.
Atidarykite „Prisijungimų klaidos“ (trikampis aplankų stulpelio apačioje) ir spustelėkite kanalo pavadinimą – atsidarys jo nustatymai. Dažniausiai pasibaigė arba buvo atšauktas raktas.
Kai kanale yra problema, aplankų stulpelio apačioje administratoriui užsidega trikampis „Prisijungimų klaidos“. Lange matoma, kuris kanalas ir kas nutiko; spustelėjus pavadinimą atidaromi to prisijungimo nustatymai, „Tikrinti dar kartą“ patikrina iš naujo.
Dažniausios priežastys: pasibaigė Wildberries žetonas (galioja iki 180 dienų) arba buvo pakeistas Odnoklassniki raktas; Avito atšaukė prieigą – „Prisijungti iš naujo per Avito“; Ozon reikalauja Premium Plus arba Premium Pro prenumeratos; T-Bank žetone neįrašytas svetainės IP adresas; pašte buvo pakeistas programos slaptažodis. Atnaujinkite raktą ir išsaugokite prisijungimą.
Jei klaidos nėra, o žinutės nesimato – patikrinkite aplanką „Vykdoma“: nauja žinutė įrašoma į atvirą to paties asmens susirašinėjimą.
Aplankuose „Vykdoma“ ir „Atlikta“ darbuotojas mato tik savo susirašinėjimus, o aplankai gali būti uždaryti grupėms arba būti svetimi asmeniniai.
Darbuotojas mato „Gautuosius“ visus, o aplankuose „Vykdoma“ ir „Atlikta“ – tik susirašinėjimus, kur jis yra atsakingas. Kolegos susirašinėjimą mato administratorius.
Jei nematote aplanko – patikrinkite jo lange „Aplanko matomumas (darbuotojų grupės)“ ir ar darbuotojas priklauso pasirinktai grupei. Kito darbuotojo asmeninio aplanko niekas, išskyrus savininką, nemato.
Pagalbos skyriuje rasite atsakymus į dažnai užduodamus klausimus ir naudingas instrukcijas, kaip naudotis Site Look svetainių kūrimo įrankiu. Čia galite sužinoti, kaip valdyti skiltis, pridėti objektus ir konfigūruoti svetainę. Medžiaga bus naudinga tiek pradedantiesiems, tiek patyrusiems naudotojams. Jei neradote atsakymo, susisiekite su palaikymu.