Hvordan overføre samtaler til amoCRM-chatter og åpne nettstedet fra amoCRM-menyen

← Tilbake

Chatter kobles til med knappen «Koble til chatter» etter at kanalen er mottatt fra amoCRM-støtte; menyelementet er widget.zip-arkivet fra siden i app_amo-delen.

Begge funksjonene konfigureres på seksjonssiden med modulen app_amo, når amoCRM allerede er tilkoblet.

Chatter

  1. Send en forespørsel til amoCRM-support om en chatkanal. Oppgi «Lenke for chatkanalens hook» fra seksjonssiden.
  2. Du vil motta kanal-ID og hemmelig nøkkel i svaret. Skriv dem inn i «Modulinnstillinger»: «Chatkanalens ID», «Kanalens hemmelige nøkkel». Om ønskelig kan du endre «Kanalnavn i amoCRM».
  3. På seksjonssiden, klikk «Koble til chatter».

Nye meldinger fra multichatten på dette nettstedet vises i amoCRM-chattene. Svar fra en leder i amoCRM sendes til kunden i samme kanal. Korrespondanse før tilkobling overføres ikke. Du kan stoppe overføringen med knappen «Koble fra chatter».

Nettstedet i amoCRMs venstremeny

  1. På seksjonssiden, klikk «Last ned widget.zip». Arkivet er bygget for ditt nettsted.
  2. I amoCRM, åpne integrasjonen din og klikk «Last opp arkiv», deretter «Installer».
  3. I «Modulinnstillinger» angi «Seksjon etter innlogging»: / — hovedside, /multichat — multichat.

Et «Nettsted»-element vises i amoCRM-menyen. Ansatte logger inn på nettstedet med sin amoCRM-konto uten passord, og nettstedskontoen opprettes automatisk. Sider fra feltet «Betalingssider (åpnes i ny fane i amoCRM-rammen)» åpnes separat: betaling inne i amoCRM-vinduet fungerer ikke.

Hvis det ikke gikk

  • «Det er ingen multichat på dette nettstedet». Chatter krever en tilkoblet multichat.
  • Det finnes ingen «Last opp arkiv» i integrasjonskortet. Arkivet godtas bare av en integrasjon opprettet i din konto (seksjonen «Private integrasjoner»). Opprett en slik og skriv inn ID og nøkkel i modulinnstillingene.
  • Operatørenes svar fra multichatten vises ikke i amoCRM. Panelet vil varsle om at det ikke ble funnet en amoCRM-bruker med tilgang til chatter. Gi slik tilgang til minst én ansatt.
Var artikkelen til hjelp?

Se også

Hva er apper og integrasjoner for nettstedet, og hvor aktiverer man demEn integrasjon er en seksjon på nettstedet med en spesiell modul: opprett en seksjon, velg modulen i fanen «Integrasjoner» i modulbutikken og fyll ut «Modulinnstillinger».Slik sender du forespørsler fra nettstedet til amoCRMOpprett en seksjon med modulen app_amo, opprett en integrasjon i amoCRM, skriv inn ID-en og den hemmelige nøkkelen og trykk «Koble til amoCRM» – forespørslene blir til avtaler.Hvordan åpne nettstedet som en applikasjon i Bitrix24Opprett en seksjon med app_b24-modulen, legg til en lokal applikasjon på portalen med adressene fra seksjonssiden, og skriv inn client_id og client_secret i modulinnstillingene.Hvordan koble til МойСклад og laste opp varer til nettstedetOpprett en seksjon med app_moysklad-modulen, lim inn tokenet fra МойСклад og klikk «Koble til» — grupper blir katalogseksjoner, varer blir objekter med priser og lagerstatus.

I hjelpeseksjonen finner du svar på ofte stilte spørsmål og nyttige instruksjoner for arbeid med nettstedsbyggeren Site Look. Her kan du lære hvordan du administrerer seksjoner, legger til objekter og tilpasser nettstedet. Materialene vil være nyttige både for nybegynnere og erfarne brukere. Hvis du ikke finner svaret, kontakt støtten.