Onde ver os pedidos e como marcar o pagamento

1. Abra «Configurações gerais» (/look-admin), na aba «Recebimento de pagamentos». Na parte inferior, no bloco «Tabelas de pedidos», estão os pares «formulário → tabela».
2. A tabela é uma seção oculta «Pedidos: nome do formulário» no endereço do formulário com o final -orders. Colunas: «Nº», «Data», «Status do pagamento», «Valor», «Itens do pedido» e os campos do formulário.
3. O ícone na coluna de status abre a página do pedido. Na parte inferior, no bloco «Para o administrador», escolha o status e clique em «Alterar status».

Status: «Aguardando pagamento», «Fatura emitida», «Pago», «Cancelado», «Reembolso». O pagamento online define «Pago» automaticamente, por notificação do banco. O pagamento por fatura é marcado por você. Quando o status muda para «Pago», os administradores recebem um e-mail.

A mesma tabela serve ao comprador como a página «Meus pedidos»: ele vê apenas as suas linhas, e o visitante é convidado a entrar. Os pedidos feitos sem login são vinculados à conta pela correspondência de e-mail. Para exibir a página no menu, altere o seu «Nível de acesso».

Adicionou novos campos ao formulário? Abra as «Configurações do módulo» do formulário e clique em «Criar/sincronizar tabela com os dados do formulário»: aparecerão novas colunas, e os dados antigos serão mantidos. A coluna de um campo excluído fica oculta, mas não é removida.

Se não funcionou

• «Tabelas de pedidos» está vazio. Ainda não houve pedidos e a sincronização não foi acionada. Clique no botão nas configurações do módulo do formulário.
• A solicitação chegou, mas não está na tabela. Os envios entram na tabela a partir do momento em que ela é criada; os anteriores permaneceram apenas nos e-mails. Sem a tabela, só é considerado pedido o envio com a regra Сохранить ou Оплатить, ou com o campo «Produtos no carrinho» ou «Conjunto de serviços com preços».
• É preciso devolver o dinheiro. O reembolso é feito na conta do banco, não no site. O status «Reembolso» chega por notificação do banco ou é definido manualmente.