Ne radi
← NazadKratki odgovori na ono što najčešće ne ide kako treba.
Гости добијају странице из кеша сајта, а прегледач држи своју копију. Проверите у режиму инкогнито, освежите са брисањем кеша (Ctrl+F5) или ресетујте кеш на /pagecache.
Администратор увек види свежу страницу, а гости — готову копију из кеша страница. Обично се кеш ресетује сам одмах након чувања у админ-панелу, али је проверу како гости виде сајт најлакше обавити у режиму инкогнито.
Гости и даље виде стару верзију — отворите «Кеш страница» у менију «Админ» (/pagecache) и кликните «Ресетуј кеш». Одељак који не сме да доспе у кеш означава се кvačицом «Не кешираj» у прозору његових подешавања.
Не видите ни ви — освежите страницу са брисањем кеша прегледача: Ctrl+F5 (на Mac-у ⌘+Shift+R). Ако ни то не помогне, проверите да ли сте сачували прозор (дугме «Сачувај») и да ли сте уређивали прави одељак: сајт може имати неколико сличних страница.
Или одељка са таквом адресом нема, или је код њега постављено «Никоме. Затвори приступ.», или је одељак сакривен на овом језику.
Отворите «Структуру сајта» и пронађите одељак. Проверите два поља: «URL (alias)» — адреса мора да се поклапа са оном у траци прегледача, — и «Ниво приступа»: вредност «Никоме. Затвори приступ.» свима осим администратору враћа грешку 404.
Ако се 404 јавља само на другом језику (/en/…), одељак је сакривен за тај језик у одељку «Општа подешавања» → «Језици сајта» → «Одељци и информери по језицима».
Адресу са тачком (на пример /page.html) систем уопште не сматра одељком — уклоните наставак. Назив модула у адреси (/forms) такође не ради сам по себи: модул се отвара само преко адресе свог одељка.
Проверите фасциклу «Спам» и адресу у пољу «Акција дугмета» обрасца: Отправить{адреса}. Празне заграде — порука одлази администраторима сајта.
Прво проверите фасциклу «Спам» — поруке са тек направљеног домена тамо завршавају скоро увек. Означите поруку као «није спам», па ће убудуће стизати у «Пријемно сандуче».
Затим проверите адресу примаоца. Посебног поља за њу нема: адреса се налази у подешавању дугмета за слање, у пољу «Акција дугмета», унутар правила Отправить{manager@site.ru}. Празне заграде Отправить{} — порука одлази на е-пошту администратора сајта. Грешка у куцању адресе изгледа потпуно исто као «поруке не стижу»; ако нема правила «Отправить», порука се уопште не шаље.
Да се захтев не би изгубио чак и ако порука не стигне, додајте дугмету правило Сохранить — свако слање биће уписано у табелу поруџбина.
Најчешће му се променио ниво приступа: вредности „Никоме…“ уклањају ставку из менија. На другом језику одељак може бити скривен правилом језика.
Отворите „Структуру сајта“ — у стаблу се виде сви одељци, укључујући скривене. Проверите „Ниво приступа“: „Никоме. Може се прећи.“ уклања ставку из менија, али страницу оставља доступном преко везе.
Ако је одељак системски, а ви сте га бришали — он се није обрисао, већ је скривен: систем тако штити странице на којима се заснива његов рад. Вратите приступ „Свима“ и ставка ће се поново појавити.
Ако је нестао само на једном језику — погледајте „Опште поставке“ → „Језици сајта“ → „Одељци и информери по језицима“: ту за тај језик може стајати правило „Сакриј“.
Језик се одређује према земљи (и правилима по областима) посетиоца и подешавањима прегледача, а његов избор се памти годину дана.
При првом доласку систем гледа земљу према IP адреси, а затим подешавања прегледача. Даље памти избор посетиоца годину дана — зато вам се сајт може отварати другачије него колеги из друге земље.
За поједине области земље језик се може задати изузетком: у подешавањима информера-пребацивача језика (дугме „Подешавања модула“ у његовом прозору), поље „Правила-изузеци“, на пример UA: Крым, Севастополь = ru. Правило важи само при првом доласку и само за језике укључене на сајту.
Да бисте проверили како други виде сајт, пребаците језик у менију или отворите адресу са префиксом директно: /en/ — енглеска верзија, адреса без префикса — основни језик.
Proverite da li ste kliknuli „Sačuvaj“ u samom prozoru sekcije: paneli unutar njega nemaju svoje dugme za čuvanje.
Paneli „Uredi tekst sekcije“, „Podešavanja modula“ i „SEO unapređenje“ nemaju posebna dugmad za čuvanje: sve se čuva jednim dugmetom „Sačuvaj“ na dnu prozora sekcije. Ako zatvorite prozor iks-om — izmene nisu sačuvane.
Ako podešavanje nestaje baš nakon čuvanja, a ne gubi se pri zatvaranju — pišite nam koje je polje u pitanju: takvo ponašanje znači grešku u sistemu, a ne vašu.
На страници за пријаву кликните на «Заборавили сте лозинку?», унесите е-пошту — нова привремена лозинка стиже писмом.
На страници /login кликните на „Заборавили сте лозинку?“, унесите e-mail налога и кликните на „Пошаљи нову лозинку“. Стићи ће порука са привременом лозинком — стара лозинка након тога престаје да важи. При пријављивању са привременом лозинком сајт ће тражити да осмислите нову.
Лозинка је на сваком сајту посебна: враћати је треба на оном сајту на који се пријављујете. Ако поруке нема — проверите „Спам“. „Корисник са таквим email-ом није пронађен“ — на овом сајту је налог отворен на другу адресу.
Ако немате приступ пошти, администратор сајта може сам да вам задужи лозинку.
Најчешће је фајл превелик за сервер (снимак са телефона) или формат није слика: прихватају се JPG, PNG, GIF и WEBP.
Најчешћи разлог је величина: снимак са телефона лако премашује ограничење сервера по једном фајлу. Смањите фотографију и учитајте поново. Код слике објекта разлог одбијања пише у поруци на страници након чувања — прочитајте је.
Слике се прихватају у форматима JPG, PNG, GIF и WEBP. SVG, HEIC (фотографије са iPhone-а) и TIFF не могу се учитати као слика — сачувајте фајл у JPG или PNG формату.
Ако се слика „учитала“, а на страници је нема — проверите да ли сте кликнули на „Сачувај“: изабран, али несачуван фајл не везује се за објекат.
Потражите поруку са темом „Захтев са сајта …“, укључујући и „Спам“, и проверите да ли дугме форме има правило Отправить{…}.
Прво потражите у пошти по теми „Захтев са сајта“ — укључујући и фолдер „Спам“. Поруке са новог домена скоро увек заврше тамо.
Ако поруке нема нигде, отворите форму и проверите радњу дугмета: порука се шаље само ако у њој постоји правило „Отправить“. Отправить{адреса} шаље захтев на наведену адресу, празне заграде Отправить{} — администраторима сајта на e-mail адресе њихових налога. Поруку након слања задаје посебно правило „Сообщение“ — оно не значи да је слање писма подешено.
На сајту се слање чува само ако дугме има правило Сохранить или Оплатить, ако је за форму направљена табела поруџбина или ако у форми постоји поље „Товары в корзине“ или „Набор услуг с ценами“. Проверите и да ли има грешке у куцању у адреси примаоца.
Стање се допуњује када поруџбина добије статус „Плаћена“ на основу обавештења банке. Отворите „Финансије“ — тамо се види да ли поруџбина чека уплату.
Допуна је поруџбина: новац се књижи у тренутку када банка потврди уплату и поруџбина добије статус „Плаћена“. Обично је то питање секунди, али обавештење банке може да закасни.
Отворите одељак /finance: при отварању он сам упоређује плаћене поруџбине са стањем, а неплаћене приказује у реду „Чекају уплату“. Ако је поруџбина тамо — уплата није стигла до сајта; поновите је преко линка поруџбине.
Уплату по рачуну банка не потврђује: статус „Плаћена“ поставља администратор сајта на страници поруџбине, након чега се износ књижи.
Проверите да ли је кеш страница укључен у /pagecache и мерите брзину у инкогнито прозору: администратору се странице увек склапају изнова.
Отворите „Кеш страница“ у менију „Админ“ (/pagecache) и уверите се да је означено „Кешировать страницы этого сайта“. Са кешом гости добијају готове странице готово тренутно.
Ово убрзање сами нећете видети: пријављеном кориснику и администратору странице се увек склапају изнова, а админ-панел је приметно тежи од излога. Проверавајте сајт у инкогнито прозору и од друге странице — први долазак новог посетиоца кеш не опслужује.
Ако је спор само један одељак — погледајте да ли је код њега означено „Не кешировать“ и да ли се налази на листи изузетака.
Отворите „Грешке повезивања“ (троугао на дну колоне фасцикли) и кликните на назив канала — отвориће се његова подешавања. Најчешће је кључ истекао или опозван.
Када канал има проблем, на дну колоне фасцикли администратору се пали троугао „Грешке повезивања“. У прозору се види који канал и шта се догодило; клик на назив отвара подешавања тог повезивања, „Провери поново“ поново проверава.
Типични узроци: истекао Wildberries токен (траје до 180 дана) или је кључ Одноклассника замењен; Авито је опозвао приступ — „Поново повежи преко Авито“; Ozon захтева Premium Plus или Premium Pro претплату; код Т-Банка токена није уписана IP адреса сајта; код поште је промењена лозинка апликације. Ажурирајте кључ и сачувајте повезивање.
Ако нема грешке, а порука се не види — проверите фасциклу „У раду“: нова порука се дописује у отворену преписку исте особе.
У фасциклама „У раду“ и „Завршене“ запослени види само своје преписке, а фасцикле могу бити затворене групама или бити туђе личне.
Запослени види „Примљене“ у целини, а у фасциклама „У раду“ и „Завршене“ — само преписке где је он одговоран. Преписку колеге види администратор.
Ако се фасцикла не види — проверите у њеном прозору „Видљивост фасцикле (групе запослених)“ и да ли је запослени у изабраној групи. Личну фасциклу другог запосленог не види нико осим власника.
У одељку за помоћ пронаћи ћете одговоре на често постављана питања и корисна упутства за рад са креатором сајтова Site Look. Овде можете сазнати како да управљате секцијама, додајете објекте и подешавате сајт. Материјали ће бити корисни и почетницима и искусним корисницима. Ако нисте пронашли одговор, обратите се подршци.