如何将对话转发到 amoCRM 聊天并从 amoCRM 菜单打开网站

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从 amoCRM 支持获取渠道后，通过“连接聊天”按钮连接聊天；菜单项是来自 app_amo 分区页面的 widget.zip 压缩包。

这两项功能都在模块的板块页面中配置 app_amo，当 amoCRM 已连接时。

聊天

  1. 向 amoCRM 支持提交聊天渠道申请。请在申请中注明 “聊天渠道钩子链接” （来自板块页面）。
  2. 回复中会收到渠道 ID 和密钥。请将它们填入 “模块设置”: “聊天渠道 ID”, “渠道密钥”。如需更改 “amoCRM 中的渠道名称”.
  3. 在板块页面上点击 “连接聊天”.

该网站多聊天的新的消息会出现在 amoCRM 的聊天中。经理从 amoCRM 的回复会发送到客户所在的同一渠道。连接前的对话不会迁移。可以通过按钮停止传输 “断开聊天”.

amoCRM 左侧菜单中的网站

  1. 在板块页面上点击 “下载 widget.zip”。该压缩包是为您的网站生成的。
  2. 在 amoCRM 中打开您的集成，点击 “上传压缩包”，然后 “安装”.
  3. 在 “模块设置” 中指定 “登录后的板块”: / — 主页， /multichat — 多聊天。

amoCRM 菜单中会出现“网站”项。员工使用其 amoCRM 账户免密码登录网站，网站账户会自动创建。字段中的页面 “支付页面（在 amoCRM 框架中会在新标签页打开）” 会单独打开：amoCRM 窗口内的支付无法使用。

如果失败

  • “此网站没有多聊天”。 聊天需要已连接的多聊天。
  • 集成卡片中没有“上传压缩包”。 只有您账户中创建的集成（“私有集成”板块）才能接收压缩包。请创建一个这样的集成，并将其 ID 和密钥填入模块设置。
  • 多聊天中操作员的回复在 amoCRM 中不可见。 面板会提示未找到有聊天访问权限的 amoCRM 用户。请至少授予一名员工此类访问权限。
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另请参阅

什么是网站的应用和集成，在哪里启用它们集成是带有特殊模块的网站版块：创建一个版块，在模块商店的“集成”选项卡中选择模块，并填写“模块设置”。如何将网站申请发送到 amoCRM创建一个带有 app_amo 模块的版块，在 amoCRM 中创建集成，填写其 ID 和密钥，然后点击“连接 amoCRM”——申请将变为交易。如何通过应用在 Битрикс24 中打开网站创建包含 app_b24 模块的分区，在门户上添加一个本地应用，使用分区页面中的地址，并将其 client_id 和 client_secret 填入模块设置。如何连接 МойСклад 并将商品上传到网站创建包含 app_moysklad 模块的分区，粘贴来自 МойСклад 的令牌并点击“连接”——分组将变为目录分区，商品变为带有价格和库存的对象。

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