كيفية نقل المحادثات إلى دردشات amoCRM وفتح الموقع من قائمة amoCRM

يمكن ضبط كلا الخيارين في صفحة القسم مع الوحدة app_amo، عندما يكون amoCRM متصلاً بالفعل.

الدردشات

1. أرسل إلى دعم amoCRM طلبًا لقناة الدردشات. اذكر فيه «رابط الخطاف لقناة الدردشات» من صفحة القسم.
2. ستصلك في الرد معرفات القناة والمفتاح السري. أدخلهما في «إعدادات الوحدة»: «معرف قناة الدردشات», «المفتاح السري للقناة». إذا رغبت، غيّر «اسم القناة في amoCRM».
3. في صفحة القسم اضغط «توصيل الدردشات».

تظهر الرسائل الجديدة للدردشة المتعددة لهذا الموقع في دردشات amoCRM. يذهب رد المدير من amoCRM إلى العميل في نفس القناة. لا يتم نقل المراسلات السابقة للتوصيل. يمكن إيقاف النقل بزر «فصل الدردشات».

الموقع في القائمة اليسرى لـ amoCRM

1. في صفحة القسم اضغط «تنزيل widget.zip». تم تجميع الأرشيف لموقعك.
2. في amoCRM افتح تكاملك، اضغط «تحميل الأرشيف»، ثم «تثبيت».
3. في «إعدادات الوحدة» حدد «القسم بعد تسجيل الدخول»: / — الرئيسية، /multichat — الدردشة المتعددة.

سيظهر في قائمة amoCRM عنصر «الموقع». يدخل الموظف إلى الموقع بحساب amoCRM الخاص به دون كلمة مرور، ويُنشأ حساب الموقع تلقائيًا. الصفحات من الحقل «صفحات الدفع (تُفتح في إطار amoCRM في علامة تبويب جديدة)» تُفتح بشكل منفصل: الدفع داخل نافذة amoCRM لا يعمل.

إذا لم ينجح

• «لا توجد دردشة متعددة على هذا الموقع». تحتاج الدردشات إلى دردشة متعددة متصلة.
• لا يوجد «تحميل الأرشيف» في بطاقة التكامل. يقبل الأرشيف فقط التكامل الذي تم إنشاؤه في حسابك (قسم «التكاملات الخاصة»). أنشئ واحدًا وأدخل معرفه ومفتاحه في إعدادات الوحدة.
• ردود المشغلين من الدردشة المتعددة غير مرئية في amoCRM. ستحذر اللوحة من عدم العثور على مستخدم amoCRM لديه صلاحية الوصول إلى الدردشات. امنح هذه الصلاحية لموظف واحد على الأقل.