Как да предавате кореспонденцията в чатовете на amoCRM и да отваряте сайта от менюто на amoCRM

И двете възможности се настройват на страницата на раздела с модул app_amo, когато amoCRM вече е свързана.

Чатове

1. Изпратете до поддръжката на amoCRM заявка за канал за чатове. Посочете в нея «Адрес за хук на канала за чатове» от страницата на раздела.
2. В отговор ще получите ID на канала и таен ключ. Впишете ги в «Настройки на модула»: «ID на канала за чатове», «Таен ключ на канала». По желание променете «Име на канала в amoCRM».
3. На страницата на раздела натиснете «Свържи чатове».

Новите съобщения от мултичата на този сайт се появяват в чатовете на amoCRM. Отговорът на мениджъра от amoCRM стига до клиента в същия канал. Кореспонденцията отпреди свързването не се прехвърля. Предаването може да се спре с бутона «Изключи чатове».

Сайтът в лявото меню на amoCRM

1. На страницата на раздела натиснете «Изтегли widget.zip». Архивът е изграден за вашия сайт.
2. В amoCRM отворете вашата интеграция, натиснете «Качи архив», после «Инсталирай».
3. В «Настройки на модула» посочете «Раздел след вход»: / — начална страница, /multichat — мултичат.

В менюто на amoCRM ще се появи пункт «Сайт». Служителят влиза в сайта с акаунта си от amoCRM без парола, а акаунтът в сайта се създава автоматично. Страниците от полето «Страници за плащане (във фрейма на amoCRM се отварят в нов раздел)» се отварят отделно: плащането вътре в прозореца на amoCRM не работи.

Ако не се получи

• «На този сайт няма мултичат». За чатовете е нужен свързан мултичат.
• В картата на интеграцията няма «Качи архив». Архив приема само интеграция, създадена във вашия акаунт (раздел «Частни интеграции»). Създайте такава и впишете нейните ID и ключ в настройките на модула.
• Отговорите на операторите от мултичата не се виждат в amoCRM. Панелът ще предупреди, че не е намерен потребител на amoCRM с достъп до чатовете. Дайте такъв достъп поне на един служител.