Jak předávat konverzace do chatů amoCRM a otevřít web z menu amoCRM

← Zpět

Chaty se připojují tlačítkem „Připojit chaty“ po získání kanálu od podpory amoCRM, položka menu se přidává archivem widget.zip ze stránky sekce app_amo.

Obě možnosti se nastavují na stránce sekce s modulem app_amo, když je amoCRM již připojena.

Chaty

  1. Pošlete podpoře amoCRM žádost o kanál chatů. Uveďte v ní „Odkaz pro hook kanálu chatů“ ze stránky sekce.
  2. V odpovědi vám přijde ID kanálu a tajný klíč. Vepište je do „Nastavení modulu“: „ID kanálu chatů“, „Tajný klíč kanálu“. Případně změňte „Název kanálu v amoCRM“.
  3. Na stránce sekce klikněte na „Připojit chaty“.

Nové zprávy multichatu tohoto webu se objeví v chatech amoCRM. Odpověď manažera z amoCRM odejde klientovi do stejného kanálu. Konverzace před připojením se nepřenáší. Předávání můžete zastavit tlačítkem „Odpojit chaty“.

Web v levém menu amoCRM

  1. Na stránce sekce klikněte na „Stáhnout widget.zip“. Archiv je sestaven pro váš web.
  2. V amoCRM otevřete svou integraci, klikněte na „Nahrát archiv“, poté na „Nainstalovat“.
  3. V „Nastavení modulu“ uveďte „Sekce po přihlášení“: / — hlavní stránka, /multichat — multichat.

V menu amoCRM se objeví položka „Web“. Zaměstnanec se na web přihlásí pod svým účtem amoCRM bez hesla a účet na webu se vytvoří sám. Stránky z pole „Platební stránky (v rámu amoCRM se otevírají v nové záložce)“ se otevírají samostatně: platba uvnitř okna amoCRM nefunguje.

Pokud se to nepodařilo

  • „Na tomto webu není multichat“. Chaty vyžadují připojený multichat.
  • V kartě integrace chybí „Nahrát archiv“. Archiv přijímá pouze integrace vytvořená ve vašem účtu (sekce „Soukromé integrace“). Vytvořte takovou a vepište její ID a klíč do nastavení modulu.
  • Odpovědi operátorů z multichatu nejsou v amoCRM vidět. Panel upozorní, že nebyl nalezen uživatel amoCRM s přístupem k chatům. Udělte tento přístup alespoň jednomu zaměstnanci.
Pomohl vám článek?

Viz také

Co jsou aplikace a integrace webu a kde je zapnoutIntegrace je sekce webu se speciálním modulem: vytvořte sekci, vyberte modul na záložce „Integrace“ obchodu s moduly a vyplňte „Nastavení modulu“.Jak odesílat poptávky z webu do amoCRMVytvořte sekci s modulem app_amo, založte integraci v amoCRM, zadejte její ID a tajný klíč a klikněte na „Připojit amoCRM“ — poptávky se změní na obchody.Jak otevřít web jako aplikaci v Bitrix24Vytvořte sekci s modulem app_b24, přidejte na portálu lokální aplikaci s adresami ze stránky sekce a vepište její client_id a client_secret do nastavení modulu.Jak připojit MojSklad a nahrát zboží na webVytvořte sekci s modulem app_moysklad, vložte token z MojSklad a klikněte na „Připojit“ — skupiny se stanou sekcemi katalogu, zboží objekty s cenami a dostupností.

V sekci nápovědy najdete odpovědi na často kladené otázky a užitečné návody pro práci s tvůrcem webů Site Look. Zde se můžete dozvědět, jak spravovat sekce, přidávat objekty a nastavovat web. Materiály budou užitečné pro začátečníky i zkušené uživatele. Pokud jste odpověď nenašli, obraťte se na podporu.