Wie man Chats an amoCRM überträgt und die Website aus dem amoCRM-Menü öffnet

Beide Funktionen werden auf der Seite des Abschnitts mit dem Modul app_amo konfiguriert, wenn amoCRM bereits verbunden ist.

Chats

1. Senden Sie eine Anfrage für einen Chat-Kanal an den amoCRM-Support. Geben Sie darin die „URL für den Chat-Kanal-Hook“ von der Seite des Abschnitts an.
2. Als Antwort erhalten Sie die Kanal-ID und den geheimen Schlüssel. Tragen Sie diese in die „Moduleinstellungen“ ein: „Chat-Kanal-ID“, „Geheimer Kanalschlüssel“. Ändern Sie bei Bedarf den „Kanalnamen in amoCRM“.
3. Klicken Sie auf der Seite des Abschnitts auf „Chats verbinden“.

Neue Nachrichten des Multichats dieser Website erscheinen in den amoCRM-Chats. Die Antwort des Managers aus amoCRM geht an den Kunden im selben Kanal. Die Korrespondenz vor der Verbindung wird nicht übertragen. Die Übertragung kann mit der Schaltfläche „Chats trennen“ gestoppt werden.

Website im linken amoCRM-Menü

1. Klicken Sie auf der Seite des Abschnitts auf „widget.zip herunterladen“. Das Archiv ist für Ihre Website zusammengestellt.
2. Öffnen Sie in amoCRM Ihre Integration, klicken Sie auf „Archiv hochladen“, dann auf „Installieren“.
3. Geben Sie in den „Moduleinstellungen“ den „Abschnitt nach dem Login“ an: / – Startseite, /multichat – Multichat.

Im amoCRM-Menü erscheint der Punkt „Website“. Der Mitarbeiter meldet sich ohne Passwort mit seinem amoCRM-Konto auf der Website an, und das Website-Konto wird automatisch erstellt. Seiten aus dem Feld „Zahlungsseiten (im amoCRM-Frame werden sie in einem neuen Tab geöffnet)“ werden separat geöffnet: Die Zahlung innerhalb des amoCRM-Fensters funktioniert nicht.

Wenn es nicht geklappt hat

• „Auf dieser Website gibt es keinen Multichat“. Chats benötigen einen verbundenen Multichat.
• In der Integrationskarte fehlt „Archiv hochladen“. Das Archiv wird nur von einer Integration akzeptiert, die in Ihrem Konto erstellt wurde (Abschnitt „Private Integrationen“). Erstellen Sie eine solche und tragen Sie ihre ID und ihren Schlüssel in die Moduleinstellungen ein.
• Antworten von Operatoren aus dem Multichat sind in amoCRM nicht sichtbar. Das Panel warnt, dass kein amoCRM-Benutzer mit Chat-Zugriff gefunden wurde. Gewähren Sie mindestens einem Mitarbeiter diesen Zugriff.