Πώς να μεταφέρετε συνομιλίες στις συνομιλίες του amoCRM και να ανοίξετε τον ιστότοπο από το μενού του amoCRM

Και οι δύο δυνατότητες ρυθμίζονται στη σελίδα της ενότητας με το module app_amo, όταν το amoCRM είναι ήδη συνδεδεμένο.

Συνομιλίες

1. Στείλτε στην υποστήριξη του amoCRM αίτημα για κανάλι συνομιλιών. Αναφέρετε το «Σύνδεσμος για hook καναλιού συνομιλιών» από τη σελίδα της ενότητας.
2. Στην απάντηση θα λάβετε το ID καναλιού και το μυστικό κλειδί. Εισαγάγετέ τα στις «Ρυθμίσεις module»: «ID καναλιού συνομιλιών», «Μυστικό κλειδί καναλιού». Προαιρετικά αλλάξτε το «Όνομα καναλιού στο amoCRM».
3. Στη σελίδα της ενότητας πατήστε «Σύνδεση συνομιλιών».

Τα νέα μηνύματα του multichat αυτού του ιστότοπου εμφανίζονται στις συνομιλίες του amoCRM. Η απάντηση του διαχειριστή από το amoCRM αποστέλλεται στον πελάτη στο ίδιο κανάλι. Η συνομιλία πριν από τη σύνδεση δεν μεταφέρεται. Μπορείτε να σταματήσετε τη μεταφορά με το κουμπί «Αποσύνδεση συνομιλιών».

Ο ιστότοπος στο αριστερό μενού του amoCRM

1. Στη σελίδα της ενότητας πατήστε «Λήψη widget.zip». Το αρχείο είναι συγκεντρωμένο για τον ιστότοπό σας.
2. Στο amoCRM ανοίξτε την ενσωμάτωσή σας, πατήστε «Μεταφόρτωση αρχείου», και στη συνέχεια «Εγκατάσταση».
3. Στις «Ρυθμίσεις module» καθορίστε «Ενότητα μετά τη σύνδεση»: / — αρχική, /multichat — multichat.

Στο μενού του amoCRM θα εμφανιστεί το στοιχείο «Ιστότοπος». Ο υπάλληλος συνδέεται στον ιστότοπο με τον λογαριασμό του στο amoCRM χωρίς κωδικό, και ο λογαριασμός του ιστότοπου δημιουργείται αυτόματα. Οι σελίδες από το πεδίο «Σελίδες πληρωμής (στο πλαίσιο του amoCRM ανοίγουν σε νέα καρτέλα)» ανοίγουν ξεχωριστά: η πληρωμή μέσα στο παράθυρο του amoCRM δεν λειτουργεί.

Αν δεν λειτούργησε

• «Αυτός ο ιστότοπος δεν έχει multichat». Οι συνομιλίες απαιτούν συνδεδεμένο multichat.
• Στην κάρτα ενσωμάτωσης δεν υπάρχει «Μεταφόρτωση αρχείου». Το αρχείο γίνεται δεκτό μόνο από ενσωμάτωση που δημιουργήθηκε στον λογαριασμό σας (ενότητα «Ιδιωτικές ενσωματώσεις»). Δημιουργήστε μια τέτοια και εισαγάγετε το ID και το κλειδί της στις ρυθμίσεις module.
• Οι απαντήσεις των χειριστών από το multichat δεν φαίνονται στο amoCRM. Ο πίνακας θα προειδοποιήσει ότι δεν βρέθηκε χρήστης amoCRM με πρόσβαση στις συνομιλίες. Παραχωρήστε τέτοια πρόσβαση σε τουλάχιστον έναν υπάλληλο.