Cómo establecer una contraseña a un usuario que no puede iniciar sesión

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En la lista de usuarios pulse «Сменить пароль» en la fila correspondiente, introduzca o genere una contraseña y entréguesela a la persona.

  1. Abra «Ajustes generales» → pestaña «Usuarios».
  2. Encuentre a la persona con «Buscar usuario» y pulse «Cambiar contraseña» en su fila.
  3. Introduzca la «Nueva contraseña» y la «Confirmación de contraseña», de al menos 6 caracteres. Puede pulsar el botón de generación: aparecerá una contraseña de 10 caracteres en texto visible, fácil de copiar.
  4. Si quiere que la persona elija su propia contraseña, marque «Pedir que cambie la contraseña en el próximo inicio de sesión».
  5. Pulse «Guardar contraseña» y comunique la contraseña al usuario por el medio que prefiera.

Con esto no se envía ningún correo al usuario: la contraseña se la comunica usted. Si el correo de la persona funciona, es más sencillo enviarla a la página «¿Olvidó su contraseña?»: la contraseña temporal le llegará automáticamente.

La contraseña se cambia solo en este sitio: las cuentas de sitios distintos son independientes.

Si no ha funcionado

  • «Las contraseñas no coinciden» o «mínimo 6 caracteres». La contraseña no se ha guardado: abra la ventana de nuevo e introdúzcala otra vez.
  • La fila no tiene el botón «Cambiar contraseña». Es la cuenta de servicio del soporte de la plataforma; su contraseña solo la cambia el propietario.
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