Comment voir le site avec les yeux d'un utilisateur donné

1. Ouvrez «Paramètres généraux» → onglet «Utilisateurs».
2. Cliquez sur l'icône en forme de flèche juste après l'e-mail de la personne concernée (info-bulle «Se connecter au compte de l'utilisateur»).
3. La page d'accueil du site s'ouvre — déjà en son nom. En bas de l'écran, une bande indique «Vous consultez le site avec les yeux de l'utilisateur…».
4. Une fois terminé, cliquez sur «Revenir en admin» dans cette bande — inutile de saisir un mot de passe.

C'est utile lorsqu'une personne écrit «ça ne s'ouvre pas chez moi» ou «je ne vois pas la rubrique» : vous voyez exactement son menu, son solde, les rubriques qui lui sont accessibles et ses erreurs. Le mot de passe de l'utilisateur n'est ni modifié ni nécessaire.

Tant que vous êtes dans le compte d'un autre, vous n'avez pas de droits d'administrateur : les «Paramètres généraux» et l'édition sont indisponibles. La connexion à un compte tiers n'est pas comptée comme une visite de l'utilisateur — la date de sa dernière connexion ne change pas.

En cas de problème

• Vous avez cliqué sur «Déconnexion» dans le menu et vous êtes complètement déconnecté. «Déconnexion» met fin à toute la session, y compris la vôtre. Pour revenir, utilisez le bouton de la bande en bas ; si vous êtes déjà sorti, reconnectez-vous simplement.
• Votre propre ligne n'a pas d'icône. Il est inutile de se connecter à son propre compte, il n'y a donc pas d'icône.
• «Session expirée, répétez l'action.» La page des utilisateurs est restée ouverte trop longtemps — actualisez-la et cliquez à nouveau sur l'icône.