Comment envoyer les demandes du site vers amoCRM

1. Créez une rubrique, par exemple /amocrm, avec le module app_amo et l'accès « Tous ».
2. Ouvrez sa page en tant qu'administrateur. Copiez le « Lien de redirection (redirect URI) » et le « Lien du hook de déconnexion ».
3. Dans amoCRM : Paramètres → Intégrations → « Créer une intégration ». Collez les deux liens, cochez le droit « Accès aux données du compte » et enregistrez.
4. Dans la fiche de l'intégration, ouvrez « Clés et accès ». Copiez l'ID de l'intégration et la clé secrète dans les « Paramètres du module » de la rubrique — champs « ID de l'intégration » et « Clé secrète ». Pour Kommo, sélectionnez la « Région ».
5. Sur la page de la rubrique, cliquez sur « Connecter amoCRM » et autorisez l'accès.
6. Dans le bloc « Demandes et commandes → transactions », cochez « Envoyer les demandes des formulaires du site (et les commandes) vers amoCRM ». Choisissez « Pipeline », « Étape », « Responsable » et, si vous le souhaitez, « Tags (séparés par des virgules) » et « Nom de la transaction ». Cliquez sur « Enregistrer ».
7. Testez avec le bouton « Créer une transaction de test ».

Chaque demande devient une transaction. Le contact est recherché dans amoCRM par téléphone ou par e-mail, et s'il n'existe pas, il est créé. Tous les champs du formulaire sont joints à la transaction sous forme de note. Dans le nom de la transaction, les substitutions {Форма}, {Имя}, {Телефон}, {E-mail}, {Заказ}, {Сумма} fonctionnent.

Dans la liste « Quels formulaires envoyer (aucune case cochée — tous) », vous pouvez ne garder que les formulaires nécessaires. Si amoCRM n'a pas répondu, la demande reste en file d'attente et est renvoyée. L'état est visible dans le bloc « Dernières demandes ».

Si l'intégration n'est destinée qu'à votre compte, vous pouvez vous passer du bouton de connexion : saisissez dans les paramètres du module l'« Adresse du compte » et le « Jeton longue durée », puis cliquez sur « Connecter par jeton longue durée ».

En cas d'échec

• Le bouton « Connecter amoCRM » est inactif. Dans les paramètres du module, l'ID de l'intégration ou la clé secrète est manquant.
• Erreur concernant client_secret. Ce n'est pas la bonne chaîne qui a été collée dans le champ, ou la clé a été régénérée après la copie. Copiez à nouveau la clé secrète.
• La demande n'est pas devenue une transaction. Consultez son statut dans « Dernières demandes ». Après une erreur, cliquez sur « Renvoyer ».