כיצד להעביר שיחות לצ'אטים של amoCRM ולפתוח את האתר מתפריט amoCRM

שתי האפשרויות מוגדרות בעמוד המדור עם המודול app_amo, כאשר amoCRM כבר מחוברת.

צ'אטים

1. שלחו לתמיכת amoCRM בקשה לערוץ צ'אטים. ציינו בה «קישור ל-hook של ערוץ הצ'אטים» מעמוד המדור.
2. בתגובה יגיעו ID הערוץ ומפתח סודי. הזינו אותם ב- «הגדרות המודול»: «ID ערוץ הצ'אטים», «מפתח סודי של הערוץ». אם תרצו, שנו את «שם הערוץ ב-amoCRM».
3. בעמוד המדור לחצו «חבר צ'אטים».

הודעות חדשות מהצ'אט הרב-ערוצי של האתר הזה מופיעות בצ'אטים של amoCRM. תשובת מנהל מ-amoCRM נשלחת ללקוח באותו ערוץ. התכתבות מלפני החיבור לא מועברת. ניתן להפסיק את ההעברה בלחיצה על «נתק צ'אטים».

האתר בתפריט השמאלי של amoCRM

1. בעמוד המדור לחצו «הורד widget.zip». הארכיון נבנה עבור האתר שלכם.
2. ב-amoCRM פתחו את האינטגרציה שלכם, לחצו «העלה ארכיון», ואז «התקן».
3. ב- «הגדרות המודול» ציינו «מדור לאחר הכניסה»: / — ראשי, /multichat — צ'אט רב-ערוצי.

בתפריט amoCRM יופיע פריט «אתר». העובד נכנס לאתר עם חשבון amoCRM שלו ללא סיסמה, וחשבון האתר נוצר אוטומטית. עמודים מהשדה «עמודי תשלום (נפתחים בכרטיסייה חדשה בתוך amoCRM)» נפתחים בנפרד: תשלום בתוך חלון amoCRM לא עובד.

אם לא הצליח

• «באתר הזה אין צ'אט רב-ערוצי». צ'אטים דורשים צ'אט רב-ערוצי מחובר.
• בכרטיס האינטגרציה אין «העלה ארכיון». הארכיון מתקבל רק על ידי אינטגרציה שנוצרה בחשבון שלכם (מדור «אינטגרציות פרטיות»). צרו כזו והזינו את ה-ID והמפתח שלה בהגדרות המודול.
• תשובות מפעילים מהצ'אט הרב-ערוצי לא נראות ב-amoCRM. הפאנל יתריע שלא נמצא משתמש amoCRM עם גישה לצ'אטים. העניקו גישה כזו לפחות לעובד אחד.