Բացեք նամակագրությունը, սեղմեք «Ընդունել աշխատանքի», ապա «Պատասխանել»։ Ուղարկելը՝ «Ուղարկել» կոճակով կամ Ctrl+Enter, վերջում՝ «Կատարված»։

Բացեք նամակագրությունը «Մուտքային» պանակում և սեղմեք «Ընդունել աշխատանքի»։ Այն կտեղափոխվի «Աշխատանքի մեջ» պանակ, և դուք կդառնաք պատասխանատու։
Սեղմեք «Պատասխանել» — ներքևում կհայտնվի պատասխանի դաշտ։
Գրեք տեքստը։ Պատրաստի արտահայտությունները՝ կոճակում «Կաղապարներ», այնտեղ էլ կարող եք դրանք ստեղծել ըստ կատեգորիաների։
Ֆայլերը կցվում են ամրակով կամ քարշ տալով ուղղակի դաշտի վրա՝ մինչև 10 ֆայլ, յուրաքանչյուրը՝ մինչև 10 ՄԲ։ Ինչը չի համապատասխանում, մերժվում է «Կցված չէ. …» բացատրությամբ։
Սեղմեք «Ուղարկել» կամ Ctrl+Enter (Mac-ում՝ ⌘+Enter)։ Սովորական Enter-ը՝ տողադարձ է։
Երբ հարցը լուծված է՝ «Կատարված»։ Եթե հաճախորդը հետո նորից գրի, մեսենջերներում և մարկետփլեյսներում կբացվի նոր հայտ. նամակի պատասխանը կավելացվի նախորդ նամակագրությանը։

Պատասխանը գնում է նույն ալիքով, որտեղից եկել է հաղորդագրությունը՝ Telegram-ում՝ Telegram, փոստում՝ նամակ միացված փոստարկղից։ Կոճակը «Գրել» պանակների սյունակում ստեղծում է նոր նամակ փոստով։

Կարդացվածը յուրաքանչյուրի համար իրենն է։ Թավ տողը ձեզ համար չկարդացվածն է. գործընկերը, ով բացել է նամակագրությունը, չի հանում թավը մյուսների մոտ։ Երբ աշխատակիցներից մեկը պատասխանել է, հաղորդագրությունը համարվում է կարդացված բոլորի մոտ։

Որոնում ցանկի վերևում որոնում է հաղորդագրություններով և թիքեթի համարով։ Եթե դատարկ չէ որոնումը և անցնեք այլ պանակ, մուլտիչատը կհարցնի՝ արդյոք այնտեղ էլ որոնել։

Եթե չստացվեց

Պատասխանի դաշտ չկա։ Պատասխանել կարելի է միայն «Աշխատանքի մեջ» նամակագրությունում՝ նախ «Ընդունել աշխատանքի», ապա «Պատասխանել»։
Տ-Բանկի վճարմանը «Պատասխանել» կոճակ չկա։ Այդպես էլ պետք է լինի. սա բանկի ծանուցում է, պատասխանելու տեղ չկա։
Ֆայլն ուղարկվեց, բայց հաճախորդը WhatsApp-ում դատարկ տեղ է տեսնում։ Լուսանկարներն ուղարկեք JPG կամ PNG, տեսանյութերը՝ MP4։ Մնացածը գնում է որպես փաստաթուղթ։

Հոդվածը օգնե՞ց։

Ինչպես պատասխանել հաճախորդին մուլտիչատում

Եթե չստացվեց

Տես նաև