Come trasferire le conversazioni nelle chat di amoCRM e aprire il sito dal menu di amoCRM

Entrambe le funzioni si configurano nella pagina della sezione con il modulo app_amo, quando amoCRM è già connesso.

Chat

1. Invia al supporto di amoCRM una richiesta per il canale chat. Indica nella richiesta il «Link per l'hook del canale chat» dalla pagina della sezione.
2. In risposta riceverai l'ID del canale e la chiave segreta. Inseriscili nelle «Impostazioni del modulo»: «ID canale chat», «Chiave segreta del canale». Se vuoi, modifica il «Nome del canale in amoCRM».
3. Nella pagina della sezione premi «Connetti chat».

I nuovi messaggi della multichat di questo sito compaiono nelle chat di amoCRM. La risposta del manager da amoCRM arriva al cliente nello stesso canale. Le conversazioni precedenti al collegamento non vengono trasferite. Puoi interrompere il trasferimento con il pulsante «Disconnetti chat».

Il sito nel menu a sinistra di amoCRM

1. Nella pagina della sezione premi «Scarica widget.zip». L'archivio è creato per il tuo sito.
2. In amoCRM apri la tua integrazione, premi «Carica archivio», poi «Installa».
3. Nelle «Impostazioni del modulo» indica la «Sezione dopo l'accesso»: / — home page, /multichat — multichat.

Nel menu di amoCRM comparirà la voce «Sito». Il dipendente accede al sito con il proprio account amoCRM senza password, e l'account del sito viene creato automaticamente. Le pagine del campo «Pagine di pagamento (nel frame di amoCRM si aprono in una nuova scheda)» si aprono separatamente: il pagamento all'interno della finestra di amoCRM non funziona.

Se non funziona

• «Su questo sito non c'è la multichat». Per le chat serve una multichat collegata.
• Nella scheda dell'integrazione non c'è «Carica archivio». L'archivio è accettato solo da un'integrazione creata nel tuo account (sezione «Integrazioni private»). Creane una e inserisci il suo ID e la sua chiave nelle impostazioni del modulo.
• Le risposte degli operatori dalla multichat non sono visibili in amoCRM. Il pannello avviserà che non è stato trovato un utente amoCRM con accesso alle chat. Concedi tale accesso ad almeno un dipendente.