Kā atbildēt klientam multichat

← Atpakaļ

Atveriet saraksti, noklikšķiniet "Pieņemt darbā", pēc tam "Atbildēt". Nosūtīšana — ar pogu "Nosūtīt" vai Ctrl+Enter, beigās — "Pabeigts".

  1. Atveriet saraksti mapē "Iesūtne" un nospiediet «Uzņemt darbā». Tā pārvietosies uz mapi "Darbā", un jūs kļūsiet par atbildīgo.
  2. Nospiediet «Atbildēt» — apakšā parādīsies atbildes lauks.
  3. Ierakstiet tekstu. Gatavās frāzes — pogā «Veidnes», turpat tās var izveidot pa kategorijām.
  4. Faili tiek pievienoti ar saspraudi vai velkot tos tieši uz lauka: līdz 10 failiem, katrs līdz 10 MB. Kas neder, tiek atmests ar paskaidrojumu "Nav pievienots: …".
  5. Nospiediet «Nosūtīt» vai Ctrl+Enter (uz Mac ⌘+Enter). Parastais Enter — rindas pārtraukums.
  6. Kad jautājums ir atrisināts — «Izpildīts». Ja klients vēlāk rakstīs vēlreiz, mesendžeros un tirdzniecības vietās atvērsies jauns pieteikums; atbilde uz vēstuli tiek pievienota iepriekšējai sarakstei.

Atbilde aiziet tajā pašā kanālā, no kura nāca ziņojums: uz Telegram — uz Telegram, uz e-pastu — kā vēstule no pieslēgtās pastkastes. Poga «Rakstīt» mapju kolonnā izveido jaunu e-pastu.

Lasīts katram ir savs. Treknraksta rinda — jums nelasīta; kolēģis, kurš atvēris saraksti, nenoņem treknrakstu pārējiem. Kad kāds no darbiniekiem ir atbildējis, ziņojums tiek uzskatīts par lasītu visiem.

Meklēšana virs saraksta meklē pēc ziņojumiem un biļetes numura. Ja ar ne tukšu meklēšanu pāriet uz citu mapi, multčats jautās, vai meklēt arī tur.

Ja neizdevās

  • Nav atbildes lauka. Atbildēt var tikai sarakstē "Darbā": vispirms "Uzņemt darbā", pēc tam "Atbildēt".
  • T-Bank maksājumam nav pogas "Atbildēt". Tā tam jābūt: tas ir bankas paziņojums, uz to nav kur atbildēt.
  • Fails tika nosūtīts, bet klients WhatsApp redz tukšu vietu. Foto sūtiet JPG vai PNG formātā, video — MP4. Pārējais aiziet kā dokuments.
Vai raksts palīdzēja?

Skatiet arī

Kas ir multichat un kā sāktMultichat apkopo saraksti no ziņapmaiņas lietotnēm, sociālajiem tīkliem, tirdzniecības platformām, e-pasta un vietnes čata vienā logā. Sāciet ar sadaļu ar moduli multichat un pogu…Kā pieslēgt Telegram, WhatsApp un MAX multichatŠīs ziņapmaiņas lietotnes tiek pieslēgtas ar QR kodu: savienojuma nosaukums → "Saglabāt" → "Pieslēgt ar QR" → skenējiet kodu ar telefonu.Kā pieslēgt VKontakte un Odnoklassniki grupas ziņojumusGan tur, gan tur ir nepieciešama kopienas piekļuves atslēga. VKontakte vēl jākonfigurē Callback API, Odnoklassniki abonē paši.Kā pieslēgt Ozon, Wildberries un Yandex Market čatusKatrs marketplace tiek pieslēgts ar API atslēgu no pārdevēja kabineta: "Pievienot kanālu" → marketplace → ielīmēt atslēgu → "Saglabāt un pieslēgt".

Palīdzības sadaļā jūs atradīsiet atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem un noderīgas instrukcijas darbam ar Site Look mājaslapu veidotāju. Šeit var uzzināt, kā pārvaldīt sadaļas, pievienot objektus un konfigurēt mājaslapu. Materiāli būs noderīgi gan iesācējiem, gan pieredzējušiem lietotājiem. Ja neatradāt atbildi, sazinieties ar atbalsta dienestu.