Kā iestatīt darba grafiku un automātisko atbildi ārpus darba laika

1. Atveriet «Iestatījumi» → «Noteikumi» → cilni «Darba dienas».
2. Blokā «Čatu darba grafiks» iestatiet laikus «No … līdz …» (Maskavas laiks) un atzīmējiet «Nedēļas brīvdienas». Atzīme «Nestrādājam Krievijas Federācijas valsts svētku dienās» ņem vērā svētku dienas un pārcelšanas saskaņā ar ražošanas kalendāru.
3. Blokā «Kalendārs» noklikšķiniet uz dienas, lai padarītu to par brīvdienu vai iestatītu tai savus laikus; «Kā grafikā» atgriež parasto režīmu.
4. Blokā «Automātiskā atbilde ārpus darba laika» ieslēdziet «Atbildēt klientam automātiski, kad viņš raksta ārpus darba laika».
5. Izvēlieties tekstu no «Gatavās veidnes…» vai ierakstiet savu. Pogas virs lauka ievieto mainīgos: klienta vārds, darba sākums un beigas, darba dienas, «Kad atbildēsim». Zemāk redzams priekšskatījums.
6. Iestatiet «Atbildēt pēc … sekundēm, ja darbinieks nav atbildējis uz ziņojumu» (0 — uzreiz) un nospiediet «Saglabāt» (vai Ctrl+S).

Automātiskā atbilde tiek nosūtīta vienu reizi ārpus darba laika periodā uz katru saraksti, visos kanālos, izņemot T-Bank un organizācijas čatu. Ja aiztures laikā kāds no darbiniekiem atbildēja — vai nu no multčata, vai no tirgus vietnes kabineta, vai no tālruņa — automātiskā atbilde netiek nosūtīta. Tā netiek nosūtīta arī tad, ja sarakste jau ir mapē «Izpildītie» vai «Miskaste».

Cilnes augšdaļā redzams, vai tagad ir darba laiks un kad sāksies nākamais darba periods.

Ja neizdevās

• Automātiskā atbilde nenāk. Pārbaudiet, vai grafiks ir saglabāts: pirms pirmās «Saglabāt» automātiskā atbilde netiek nosūtīta vispār.
• Logā dzeltenais brīdinājums par plānotāju. Automātiskā atbilde ar aizturi tad tiks nosūtīta tikai ar nākamo ienākošo ziņojumu. Informējiet servera administratoru vai iestatiet aizturi 0.
• Klients saņēma automātisko atbildi vienu reizi, bet rakstīja trīs reizes. Tā ir iecerēts — lai nepārpludinātu viņu ar vienādiem ziņojumiem.