Nedarbojas
← AtpakaļĪsas atbildes uz biežākajām problēmām.
Viesi saņem lapas no vietnes kešatmiņas, bet pārlūkprogramma tur savu kopiju. Pārbaudiet inkognito režīmā, atsvaidziniet ar kešatmiņas notīrīšanu (Ctrl+F5) vai atiestatiet kešatmiņu vietnē /pagecache.
Administrators vienmēr redz svaigu lapu, bet viesi — gatavu kopiju no lapu kešatmiņas. Parasti kešatmiņa tiek notīrīta automātiski uzreiz pēc saglabāšanas administrācijas panelī, bet ērtāk pārbaudīt, kā vietni redz viesi, ir inkognito režīmā.
Viesiem joprojām redzama vecā versija — atveriet "Lapu kešatmiņa" izvēlnē "Admin" (/pagecache) un nospiediet "Notīrīt kešatmiņu". Sadaļa, kurai nevajadzētu nonākt kešatmiņā, tiek atzīmēta ar ķeksīti "Neķešot" tās iestatījumu logā.
Neredzat arī jūs — atsvaidziniet lapu, notīrot pārlūkprogrammas kešatmiņu: Ctrl+F5 (Mac ⌘+Shift+R). Ja arī tas nepalīdzēja, pārbaudiet, vai esat saglabājis logu (poga "Saglabāt") un vai labojāt pareizo sadaļu: vietnei var būt vairākas līdzīgas lapas.
Vai nu nav sadaļas ar šādu adresi, vai tai ir iestatīts "Nevienam. Slēgt piekļuvi.", vai arī sadaļa ir paslēpta šajā valodā.
Atveriet «Vietnes struktūra» un atrodiet sadaļu. Pārbaudiet divus laukus: «URL (alias)» — adresei jāsakrīt ar to, kas ir pārlūka joslā, — un «Piekļuves līmenis»: vērtība «Nevienam. Aizvērt piekļuvi.» atgriež 404 visiem, izņemot administratoru.
404 tikai citā valodā (/en/…) — sadaļa ir paslēpta šai valodai sadaļā «Vispārīgie iestatījumi» → «Vietnes valodas» → «Sadaļas un informētāji pa valodām».
Adrese ar punktu (piemēram /page.html) dzinējs sadaļu neuzskata vispār — noņemiet paplašinājumu. Moduļa nosaukums adresē (/forms) arī nedarbojas pats par sevi: modulis atveras tikai pēc savas sadaļas adreses.
Pārbaudiet mapi "Mēstule" un adresi laukā "Pogas darbība" formā: Sūtīt{adrese}. Tukšas iekavas — vēstule tiek sūtīta vietnes administratoriem.
Vispirms pārbaudiet mapi “Spams” — vēstules no tikko izveidota domēna tur nonāk gandrīz vienmēr. Atzīmējiet vēstuli kā “nav spams”, tālāk tās nonāks “Iesūtnē”.
Pēc tam pārbaudiet saņēmēja adresi. Atsevišķa lauka tam nav: adrese atrodas sūtīšanas pogas iestatījumā, laukā “Pogas darbība”, noteikuma iekšienē Sūtīt{manager@site.ru}. Tukšas iekavas Sūtīt{} — vēstule tiek nosūtīta uz vietnes administratoru e-pastu. Iespiedkļūda adresē izskatās tieši kā “vēstules nenāk”; ja nav noteikuma “Sūtīt” — vēstule netiek nosūtīta vispār.
Lai pieteikums nepazustu, pat ja vēstule nav nonākusi, pievienojiet pogai noteikumu Saglabāt — katra sūtīšana tiks ierakstīta pasūtījumu tabulā.
Visbiežāk tam ir mainījies piekļuves līmenis: vērtības “Nevienam…” noņem vienumu no izvēlnes. Citā valodā sadaļa var būt paslēpta ar valodas noteikumu.
Atveriet “Vietnes struktūra” — kokā ir redzamas visas sadaļas, arī paslēptās. Pārbaudiet “Piekļuves līmenis”: “Nevienam. Var pāriet.” noņem vienumu no izvēlnes, bet atstāj lapu pieejamu pa saiti.
Ja sadaļa ir sistēmiska un jūs to dzēsāt — tā netika izdzēsta, bet paslēpta: dzinējs tā aizsargā lapas, uz kurām balstās tā darbība. Atgrieziet piekļuvi “Visiem”, un vienums atkal parādīsies.
Pazuda tikai vienā valodā — ieskatieties “Vispārīgie iestatījumi” → “Vietnes valodas” → “Sadaļas un informeri pa valodām”: tur šai valodai var būt noteikums “Paslēpt”.
Valodu nosaka apmeklētāja valsts (un noteikumi pa apgabaliem) un pārlūkprogrammas iestatījumi, un tās izvēle tiek atcerēta uz gadu.
Pirmajā apmeklējumā dzinējs skatās valsti pēc IP adreses, pēc tam pārlūkprogrammas iestatījumus. Tālāk tas atceras apmeklētāja izvēli uz gadu — tāpēc jums vietne var atvērties citādi nekā kolēģim no citas valsts.
Atsevišķiem valsts apgabaliem valodu var iestatīt ar izņēmumu: valodu pārslēdzēja informera iestatījumos (poga “Moduļa iestatījumi” tā logā), laukā “Izņēmuma noteikumi”, piemēram, UA: Krima, Sevastopole = ru. Noteikums darbojas tikai pirmajā apmeklējumā un tikai vietnē iespējotajām valodām.
Lai pārbaudītu, kā vietni redz citi, pārslēdziet valodu izvēlnē vai atveriet adresi ar prefiksu tieši: /en/ — angļu versija, adrese bez prefiksa — bāzes valoda.
Pārbaudiet, vai nospiedāt "Saglabāt" pašā sadaļas logā: panelēm tajā nav savas saglabāšanas pogas.
Panelēm "Rediģēt sadaļas tekstu", "Moduļa iestatījumi" un "SEO virzība" nav atsevišķu saglabāšanas pogu: viss tiek saglabāts ar vienu pogu "Saglabāt" sadaļas loga apakšā. Ja aizvērāt logu ar krustiņu — labojumi netika saglabāti.
Ja iestatījums pazūd tieši pēc saglabāšanas, nevis tiek zaudēts aizverot, — rakstiet mums, kurš tieši lauks: šāda uzvedība nozīmē dzinēja kļūdu, nevis jūsu.
Pieteikšanās lapā noklikšķiniet uz "Aizmirsu paroli?", ievadiet e-pastu — jauna pagaidu parole tiks nosūtīta e-pastā.
Lapā /login nospiediet «Aizmirsāt paroli?», ievadiet konta e-pastu un «Nosūtīt jaunu paroli». Tiks nosūtīta vēstule ar pagaidu paroli — pēc tam vecā parole vairs nedarbosies. Piesakoties ar pagaidu paroli, vietne lūgs izdomāt jaunu.
Parole katrā vietnē ir sava: tā jāatjauno tajā vietnē, kurā piesakāties. Ja vēstules nav — pārbaudiet «Spam». «Lietotājs ar šādu e-pastu nav atrasts» — šajā vietnē konts ir izveidots ar citu adresi.
Ja nav piekļuves e-pastam, vietnes administrators var pats iestatīt jums paroli.
Visbiežāk fails ir pārāk liels serverim (foto no tālruņa) vai formāts nav attēls: tiek pieņemti JPG, PNG, GIF un WEBP.
Biežākais iemesls — izmērs: foto no tālruņa viegli pārsniedz servera limitu vienam failam. Samaziniet foto izmēru un augšupielādējiet vēlreiz. Objekta attēla gadījumā atteikuma iemesls tiek parādīts kā ziņojums lapā pēc saglabāšanas — izlasiet to.
Attēli tiek pieņemti formātos JPG, PNG, GIF un WEBP. SVG, HEIC (iPhone foto) un TIFF kā attēlu augšupielādēt nevar — saglabājiet failu JPG vai PNG formātā.
Ja attēls "augšupielādējās", bet lapā tā nav — pārbaudiet, vai noklikšķinājāt "Saglabāt": izvēlētais, bet nesaglabātais fails netiek piesaistīts objektam.
Meklējiet e-pastu ar tēmu "Pieteikums no vietnes …", tostarp mapē "Mēstules", un pārbaudiet, vai formas pogai ir noteikums Sūtīt{…}.
Vispirms meklējiet e-pastā pēc tēmas «Pieteikums no vietnes» — tostarp mapē «Mēstule». Vēstules no jauna domēna gandrīz vienmēr nonāk tur.
Ja vēstules nav nekur, atveriet formu un pārbaudiet pogas darbību: vēstule tiek nosūtīta tikai tad, ja tai ir noteikums «Nosūtīt». Nosūtīt{adrese} sūta pieteikumu uz norādīto adresi, tukšas iekavas Nosūtīt{} — vietnes administratoriem uz viņu kontu e-pastu. Ziņojums pēc nosūtīšanas nosaka atsevišķu noteikumu «Ziņojums» — tas nenozīmē, ka vēstule bija iestatīta.
Vietnē nosūtīšana tiek saglabāta tikai tad, ja pogai ir noteikums Saglabāt vai Apmaksāt, formai ir izveidota pasūtījumu tabula vai formā ir lauks «Preces grozā» vai «Pakalpojumu komplekts ar cenām». Pārbaudiet arī drukas kļūdu saņēmēja adresē.
Bilance tiek papildināta, kad pasūtījums saņem statusu "Apmaksāts" saskaņā ar bankas paziņojumu. Atveriet "Finanses" — tur redzams, vai pasūtījums gaida apmaksu.
Papildināšana ir pasūtījums: nauda tiek ieskaitīta brīdī, kad banka apstiprina apmaksu un pasūtījums saņem statusu "Apmaksāts". Parasti tas notiek sekunžu laikā, bet bankas paziņojums var aizkavēties.
Atveriet sadaļu /finance: tā atverot automātiski salīdzina apmaksātos pasūtījumus ar bilanci, bet neapmaksātos rāda rindā "Gaida apmaksu". Ja pasūtījums ir tur — apmaksa nav nonākusi līdz vietnei; atkārtojiet to, izmantojot pasūtījuma saiti.
Apmaksu ar rēķinu banka neapstiprina: statusu "Apmaksāts" vietnes administrators piešķir pasūtījuma lapā, pēc tam summa tiek ieskaitīta.
Pārbaudiet, vai lapu kešatmiņa ir iespējota /pagecache, un skatiet ātrumu inkognito logā: administratoram lapas vienmēr tiek ģenerētas no jauna.
Atveriet "Lapu kešatmiņa" izvēlnē "Admin" (/pagecache) un pārliecinieties, ka ir atzīmēta izvēles rūtiņa "Kešatmiņā saglabāt šīs vietnes lapas". Ar kešatmiņu viesi saņem gatavas lapas gandrīz acumirklī.
Jūs pats šo paātrinājumu neredzēsiet: pieteikušam lietotājam un administratoram lapas vienmēr tiek ģenerētas no jauna, un administrācijas panelis ir ievērojami smagāks par publisko daļu. Pārbaudiet vietni inkognito logā un sākot no otrās lapas — pirmo jauna apmeklētāja apmeklējumu kešatmiņa neapkalpo.
Ja lēna ir viena sadaļa — pārbaudiet, vai tai nav atzīmēta izvēles rūtiņa "Neķēšot" un vai tā nav iekļauta izņēmumu sarakstā.
Atveriet "Savienojumu kļūdas" (trijstūris mapju kolonnas apakšā) un noklikšķiniet uz kanāla nosaukuma — atvērsies tā iestatījumi. Visbiežāk ir beidzies vai atsaukts atslēgas derīgums.
Kad kanālam ir problēma, administratoram mapju kolonnas apakšā iedegas trijstūris "Savienojumu kļūdas". Logā redzams, kurš kanāls un kas noticis; noklikšķinot uz nosaukuma, atveras šī savienojuma iestatījumi, "Pārbaudīt vēlreiz" pārbauda no jauna.
Biežākie iemesli: beidzies Wildberries tokens (derīgs līdz 180 dienām) vai nomainīta Odnoklassniki atslēga; Avito atsaucis piekļuvi — "Atkārtoti savienot ar Avito"; Ozon pieprasa Premium Plus vai Premium Pro abonementu; T-Bank tokenam nav ievadīta vietnes IP adrese; e-pastam nomainīta lietotnes parole. Atjauniniet atslēgu un saglabājiet savienojumu.
Ja kļūdas nav, bet ziņojums nav redzams — pārbaudiet mapi "Darbā": jauns ziņojums tiek pievienots tās pašas personas atvērtajai sarakstei.
Mapēs "Darbā" un "Izpildītie" darbinieks redz tikai savas sarakstes, un mapes var būt slēgtas grupām vai būt citu personīgās.
Darbinieks redz "Ienākošos" pilnībā, bet mapēs "Darbā" un "Izpildītie" — tikai sarakstes, kur atbildīgais ir viņš. Kolēģa saraksti redz administrators.
Ja mape nav redzama — pārbaudiet tās logā "Mapes redzamība (darbinieku grupas)" un vai darbinieks ir izvēlētajā grupā. Cita darbinieka personīgo mapi neredz neviens, izņemot īpašnieku.
Palīdzības sadaļā jūs atradīsiet atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem un noderīgas instrukcijas darbam ar Site Look mājaslapu veidotāju. Šeit var uzzināt, kā pārvaldīt sadaļas, pievienot objektus un konfigurēt mājaslapu. Materiāli būs noderīgi gan iesācējiem, gan pieredzējušiem lietotājiem. Ja neatradāt atbildi, sazinieties ar atbalsta dienestu.