Hoe stuurt u gesprekken door naar amoCRM-chats en opent u de website vanuit het amoCRM-menu

← Terug

Chats koppelt u met de knop «Chats koppelen» nadat u het kanaal van de amoCRM-ondersteuning hebt gekregen, het menu-item met het archief widget.zip vanaf de pagina van de sectie app_amo.

Beide mogelijkheden stelt u in op de pagina van de sectie met de module app_amo, wanneer amoCRM al is gekoppeld.

Chats

  1. Stuur een aanvraag voor een chatkanaal naar de amoCRM-ondersteuning. Vermeld daarin de «Link voor de hook van het chatkanaal» van de pagina van de sectie.
  2. Als antwoord ontvangt u de kanaal-ID en een geheime sleutel. Vul die in bij de «Module-instellingen»: «Chatkanaal-ID», «Geheime sleutel van het kanaal». Wijzig desgewenst de «Naam van het kanaal in amoCRM».
  3. Klik op de pagina van de sectie op «Chats koppelen».

Nieuwe berichten van de multichat van deze website verschijnen in de chats van amoCRM. Het antwoord van een manager uit amoCRM gaat via hetzelfde kanaal naar de klant. Gesprekken van vóór de koppeling worden niet overgezet. U kunt het doorsturen stoppen met de knop «Chats loskoppelen».

De website in het linkermenu van amoCRM

  1. Klik op de pagina van de sectie op «widget.zip downloaden». Het archief is samengesteld voor uw website.
  2. Open in amoCRM uw integratie, klik op «Archief uploaden» en vervolgens op «Installeren».
  3. Geef bij de «Module-instellingen» de «Sectie na inloggen» op: / — startpagina, /multichat — multichat.

In het amoCRM-menu verschijnt het item «Website». De medewerker logt zonder wachtwoord in op de website met zijn amoCRM-account, en het websiteaccount wordt automatisch aangemaakt. Pagina's uit het veld «Betaalpagina's (in het amoCRM-frame openen ze in een nieuw tabblad)» openen apart: betalen binnen het amoCRM-venster werkt niet.

Als het niet lukt

  • «Op deze website is geen multichat». Voor chats is een gekoppelde multichat nodig.
  • In de integratiekaart ontbreekt «Archief uploaden». Het archief wordt alleen geaccepteerd door een integratie die in uw account is gemaakt (sectie «Privé-integraties»). Maak er zo een aan en vul de ID en sleutel ervan in bij de module-instellingen.
  • Antwoorden van operators uit de multichat zijn niet zichtbaar in amoCRM. Het paneel waarschuwt dat er geen amoCRM-gebruiker met toegang tot chats is gevonden. Geef minstens één medewerker die toegang.
Was het artikel nuttig?

Zie ook

Wat zijn apps en integraties van de site en waar schakel je ze inEen integratie is een sectie van de site met een speciale module: maak een sectie aan, kies de module op het tabblad «Integraties» van de modulewinkel en vul de «Module-instellinge…Hoe stuur je aanvragen van de site naar amoCRMMaak een sectie met de module app_amo aan, maak een integratie in amoCRM, vul de ID en de geheime sleutel ervan in en klik op «amoCRM verbinden» — aanvragen worden deals.Hoe opent u de website als app in Bitrix24Maak een sectie met de module app_b24, voeg op het portaal een lokale app toe met de adressen van de pagina van de sectie en vul de client_id en client_secret ervan in bij de modul…Hoe koppelt u MoySklad en laadt u producten op de websiteMaak een sectie met de module app_moysklad, plak het token uit MoySklad en klik op «Koppelen» — groepen worden catalogussecties, producten worden objecten met prijzen en voorraad.

In de hulpsectie vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en handige instructies voor het werken met de websitebouwer Site Look. Hier kunt u leren hoe u secties beheert, objecten toevoegt en de website aanpast. De materialen zijn nuttig voor zowel beginners als ervaren gebruikers. Als u geen antwoord hebt gevonden, neem dan contact op met de support.