Co widzą pracownicy w multiczacie i jak otworzyć im ustawienia

1. Jako administrator otwórz „Ustawienia” → „Reguły”. U góry — pasek „Dostęp do sekcji „Ustawienia””.
2. Kliknij „Wybierz pracowników”. Zaznacz grupy (ich podgrupy również otrzymają dostęp) lub poszczególne osoby — wyszukiwanie po imieniu lub e-mailu.
3. Kliknij „Zapisz dostęp”.

Zaznaczeni zobaczą ikonę zębatki i całe okno „Ustawienia”: reguły przetwarzania, dni robocze i autoresponder, połączenia VKontakte, Telegram i poczty. Dodawać kanały, podłączać pozostałe (WhatsApp, MAX, Avito, marketplace, T-Bank, Odnoklassniki, czat na stronie), przeglądać „Błędy połączeń” i zmieniać samą listę dostępu może tylko administrator.

Kto jakie korespondencje widzi.

• Administrator widzi wszystko.
• Pracownik widzi „Odebrane” w całości, a w folderach „W toku” i „Wykonane” — tylko korespondencje, w których jest odpowiedzialny. Odpowiedzialnym staje się ten, kto kliknął „Przyjmij do pracy” (lub zakończył korespondencję bez odpowiedzialnego).
• Foldery wspólne widzą wszyscy lub tylko wybrane grupy — ustawia się to w oknie folderu. Foldery systemowe również można zamknąć przed grupami.
• Folder prywatny pracownika widzi tylko on.

Sama sekcja multiczatu otwiera się dla wszystkich zalogowanych, którym zezwolono na jej „Poziom dostępu” w strukturze serwisu.

Jeśli nie udało się

• Pracownik nie widzi korespondencji kolegi w folderze „W toku”. Tak ma być. Jeśli trzeba przekazać — administrator ją widzi i może przenieść.
• Pracownik nie widzi korespondencji wykonanych przez reguły. Nie mają odpowiedzialnego, więc w folderze „Wykonane” widzi je tylko administrator.