Multichat i komunikacja
← WsteczKorespondencja z komunikatorów, marketplace'ów i poczty w jednym oknie, czat na stronie.
Что такое мультичат и как начатьМультичат собирает переписку из мессенджеров, соцсетей, маркетплейсов, почты и чата на сайте в одно окно. Начните с раздела с модулем multichat и кнопки «Добавить канал».Как ответить клиенту в мультичатеОткройте переписку, нажмите «Принять в работу», затем «Ответить». Отправка — кнопкой «Отправить» или Ctrl+Enter, в конце — «Выполнено».Как подключить Telegram, WhatsApp и MAX к мультичатуЭти мессенджеры подключаются по QR-коду: название подключения → «Сохранить» → «Подключить по QR» → сканируете код телефоном.Как подключить сообщения группы ВКонтакте и ОдноклассниковИ там, и там нужен ключ доступа сообщества. Для ВКонтакте ещё настраивается Callback API, Одноклассники подписываются сами.Jak połączyć czaty Ozon, Wildberries i Yandex MarketKażdy marketplace łączy się kluczem API z panelu sprzedawcy: «Dodaj kanał» → marketplace → wklej klucz → «Zapisz i połącz».Jak połączyć wiadomości AvitoNajprościej — przycisk «Połącz przez Avito»: logujesz się na konto firmy i zezwalasz na dostęp. Druga droga — własne klucze Client ID i Client Secret.Jak połączyć pocztę z multichatem«Ustawienia» → «Ustawienia poczty» → «Dodaj konto»: wybierz usługę pocztową, wpisz adres i hasło aplikacji, kliknij «Sprawdź» i «Zapisz».Jak odbierać płatności T-Banku w multichacieKanał «T-Bank» pokazuje wpływy na rachunek rozliczeniowy jako wiadomości: jedna korespondencja na płatnika. Łączy się tokenem T-API.Jak pracować z folderami multichatuCztery foldery systemowe — Odebrane, W toku, Zakończone, Kosz — oraz własne foldery i podfoldery. Korespondencję przenosi się przeciąganiem lub przyciskiem «Przenieś».Jak automatycznie rozdzielać wiadomości do folderów„Ustawienia” → „Reguły”: jedna reguła na wiersz, np. Wiadomości z tematem "PILNE" przenieś do folderu "Ważne". Sprawdzenie — przyciskiem „Testuj”.Jak ustawić godziny pracy i autoresponder poza godzinami pracy„Ustawienia” → „Reguły” → zakładka „Dni robocze”: godziny, weekendy, święta i treść autorespondera. Dopóki nie kliknięto „Zapisz”, autoresponder nie jest wysyłany.Co widzą pracownicy w multiczacie i jak otworzyć im ustawieniaPracownik widzi „Odebrane” i swoje korespondencje w folderach „W toku” i „Wykonane”. Dostęp do „Ustawień” administrator przyznaje przyciskiem „Wybierz pracowników”.Jak umieścić czat online na swojej stronieW multiczacie utwórz kanał „Czat na stronie”, skopiuj kod do wklejenia i dodaj go na wszystkich stronach serwisu. Korespondencja z odwiedzającymi trafi do multiczatu.Jak pokazać liczbę nieprzeczytanych wiadomości w menuDodaj do struktury pozycję z modułem informer_multichat — w menu pojawi się ikona z czerwoną liczbą nieprzeczytanych korespondencji, prowadząca do multiczatu.Jak zorganizować wewnętrzny czat dla pracownikówSekcja z modułem chat daje „Czat ogólny” dla wszystkich użytkowników strony i prywatną rozmowę dwóch osób. Ta sama rozmowa jest widoczna w multichacie jako „Czat organizacji”.Jak wysłać plik, odpowiedzieć z cytatem lub przekazać wiadomość w wewnętrznym czaciePliki — spinaczem, przeciąganiem lub Ctrl+V. Prawy przycisk myszy na wiadomości (lub ⋮, lub długie naciśnięcie na telefonie) otwiera menu: odpowiedz, przekaż, edytuj, usuń.
W sekcji pomocy znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania i przydatne instrukcje dotyczące pracy z kreatorem stron Site Look. Tutaj możesz dowiedzieć się, jak zarządzać sekcjami, dodawać obiekty i konfigurować stronę. Materiały będą przydatne zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych użytkowników. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z pomocą techniczną.