Jak połączyć czaty Ozon, Wildberries i Yandex Market

1. W multichacie kliknij «Dodaj kanał» i wybierz Ozon, Wildberries lub Yandex Market, a następnie «Nowe połączenie».
2. Utwórz klucz w panelu sprzedawcy:
   • Ozon — Ustawienia → Seller API → «Wygeneruj klucz», z dostępem do czatów. Wpisz «Client-Id» i «Api-Key».
   • Wildberries — Profil → Ustawienia → Dostęp do API → «Utwórz token», kategoria «Czat z kupującymi», bez zaznaczenia «Tylko do odczytu». Wklej w polu «Token WB API».
   • Yandex Market — ikona profilu → Ustawienia → API i moduły → «Utwórz klucz API» z dostępem «Komunikacja z kupującymi». Wklej w polu «Api-Key». «ID panelu» jest potrzebne tylko wtedy, gdy klucz otwiera kilka paneli.
3. Kliknij «Zapisz i połącz». Multichat sprawdzi klucz i pobierze ostatnie czaty, a nowe wiadomości będą odbierane raz na minutę.
4. Dla Ozon i Marketu można włączyć natychmiastowe dostarczanie: skopiuj adres z bloku «Natychmiastowe dostarczanie (opcjonalnie)» i wklej go w panelu w powiadomieniach push (powiadomienia API).

Zasady platform. Kupującemu nie wolno przekazywać telefonu, adresu e-mail ani linków, ani zachęcać go do kontaktu poza marketplace. Nad polem odpowiedzi wisi przypomnienie, a jeśli w odpowiedzi znajdzie się kontakt, multichat dopyta: «Popraw» lub «Wyślij mimo to».

Odpowiedź w Ozon i Wildberries — do 1000 znaków, w Market — do 4096. Wildberries przyjmuje pliki tylko JPEG, PNG i PDF.

Jeśli się nie udało

• Błąd «Ozon odmówił dostępu do czatów». Ozon udostępnia czaty przez API tylko z subskrypcją Premium Plus lub Premium Pro.
• Błąd «WB: zbyt wiele zapytań…» lub «WB ograniczył zapytania do czatu…». «Podstawowy» token ma limit jednego zapytania na godzinę. Utwórz token «Osobisty» i zastąp nim stary w ustawieniach.
• Wildberries przestał działać po pół roku. Token działa do 180 dni: utwórz nowy i wklej go w to samo połączenie. Lista ostrzega o tym z wyprzedzeniem.