Como enviar conversas para os chats do amoCRM e abrir o site a partir do menu do amoCRM

Ambos os recursos são configurados na página da seção com o módulo app_amo, quando o amoCRM já está conectado.

Chats

1. Envie ao suporte do amoCRM uma solicitação de canal de chats. Informe nela o «Link do hook do canal de chats» da página da seção.
2. Em resposta, você receberá o ID do canal e a chave secreta. Insira-os nas «Configurações do módulo»: «ID do canal de chats», «Chave secreta do canal». Se quiser, altere o «Nome do canal no amoCRM».
3. Na página da seção, clique em «Conectar chats».

As novas mensagens do multichat deste site aparecem nos chats do amoCRM. A resposta do gerente a partir do amoCRM é enviada ao cliente pelo mesmo canal. As conversas anteriores à conexão não são transferidas. Para interromper o envio, use o botão «Desconectar chats».

Site no menu esquerdo do amoCRM

1. Na página da seção, clique em «Baixar widget.zip». O arquivo é gerado para o seu site.
2. No amoCRM, abra a sua integração, clique em «Carregar arquivo» e depois em «Instalar».
3. Nas «Configurações do módulo», indique a «Seção após o login»: / — página inicial, /multichat — multichat.

No menu do amoCRM aparecerá o item «Site». O funcionário entra no site com a sua conta do amoCRM, sem senha, e a conta no site é criada automaticamente. As páginas do campo «Páginas de pagamento (no frame do amoCRM abrem em nova aba)» abrem separadamente: o pagamento dentro da janela do amoCRM não funciona.

Se não funcionou

• «Este site não tem multichat». Os chats exigem um multichat conectado.
• No cartão da integração não há «Carregar arquivo». O arquivo só é aceito por uma integração criada na sua conta (seção «Integrações privadas»). Crie uma e insira o ID e a chave dela nas configurações do módulo.
• As respostas dos operadores do multichat não aparecem no amoCRM. O painel avisará que não foi encontrado um usuário do amoCRM com acesso aos chats. Conceda esse acesso a pelo menos um funcionário.