Cum să transferați conversațiile în chat-urile amoCRM și să deschideți site-ul din meniul amoCRM

← Înapoi

Chat-urile se conectează cu butonul „Conectează chat-urile” după obținerea canalului de la suportul amoCRM, elementul de meniu — prin arhiva widget.zip de pe pagina secțiunii app_amo.

Ambele funcționalități se configurează pe pagina secțiunii cu modulul app_amo, când amoCRM este deja conectat.

Chat-uri

  1. Trimiteți la suportul amoCRM o cerere pentru canalul de chat-uri. Indicați în ea „Link pentru hook-ul canalului de chat-uri” de pe pagina secțiunii.
  2. În răspuns veți primi ID-ul canalului și cheia secretă. Introduceți-le în „Setările modulului”: „ID canal chat-uri”, „Cheie secretă canal”. Dacă doriți, schimbați „Numele canalului în amoCRM”.
  3. Pe pagina secțiunii apăsați „Conectează chat-urile”.

Mesajele noi din multichat-ul acestui site apar în chat-urile amoCRM. Răspunsul managerului din amoCRM ajunge la client în același canal. Conversația anterioară conectării nu este transferată. Puteți opri transferul cu butonul „Deconectează chat-urile”.

Site-ul în meniul din stânga amoCRM

  1. Pe pagina secțiunii apăsați „Descarcă widget.zip”. Arhiva este creată pentru site-ul dumneavoastră.
  2. În amoCRM deschideți integrarea dumneavoastră, apăsați „Încarcă arhiva”, apoi „Instalează”.
  3. În „Setările modulului” indicați „Secțiunea după autentificare”: / — pagina principală, /multichat — multichat.

În meniul amoCRM va apărea elementul „Site”. Angajatul se autentifică pe site cu contul său amoCRM fără parolă, iar contul de site este creat automat. Paginile din câmpul „Pagini de plată (în iframe-ul amoCRM se deschid într-o filă nouă)” se deschid separat: plata în fereastra amoCRM nu funcționează.

Dacă nu a funcționat

  • „Pe acest site nu există multichat”. Chat-urile necesită un multichat conectat.
  • În cardul integrării nu există „Încarcă arhiva”. Arhiva este acceptată doar de integrarea creată în contul dumneavoastră (secțiunea „Integrări private”). Creați una și introduceți ID-ul și cheia ei în setările modulului.
  • Răspunsurile operatorilor din multichat nu sunt vizibile în amoCRM. Panoul va avertiza că nu a fost găsit un utilizator amoCRM cu acces la chat-uri. Acordați un astfel de acces cel puțin unui angajat.
V-a ajutat articolul?

Vezi și

Ce sunt aplicațiile și integrările site-ului și unde se activeazăIntegrarea este o secțiune a site-ului cu un modul special: creați o secțiune, alegeți modulul în fila „Integrări” a magazinului de module și completați „Setări modul”.Cum să trimiteți cereri de pe site în amoCRMCreați o secțiune cu modulul app_amo, creați o integrare în amoCRM, înscrieți ID-ul și cheia secretă și apăsați „Conectează amoCRM” — cererile devin tranzacții.Cum să deschideți site-ul ca aplicație în Bitrix24Creați o secțiune cu modulul app_b24, adăugați pe portal o aplicație locală cu adresele de pe pagina secțiunii și introduceți client_id și client_secret în setările modulului.Cum să conectați MoySklad și să exportați produsele pe siteCreați o secțiune cu modulul app_moysklad, inserați tokenul din MoySklad și apăsați „Conectează” — grupurile devin secțiuni ale catalogului, produsele — obiecte cu prețuri și dispo…

În secțiunea de ajutor vei găsi răspunsuri la întrebările frecvente și instrucțiuni utile pentru lucrul cu constructorul de site-uri Site Look. Aici poți afla cum să gestionezi secțiunile, să adaugi obiecte și să configurezi site-ul. Materialele sunt utile atât pentru începători, cât și pentru utilizatori experimentați. Dacă nu ai găsit răspunsul, contactează suportul.