Ako prenášať konverzácie do chatov amoCRM a otvoriť web z menu amoCRM

Obe možnosti sa nastavujú na stránke sekcie s modulom app_amo, keď je amoCRM už pripojená.

Chaty

1. Pošlite podpore amoCRM žiadosť o kanál chatov. Uveďte v nej „Odkaz na hook kanála chatov“ zo stránky sekcie.
2. V odpovedi prídu ID kanála a tajný kľúč. Vpíšte ich do „Nastavenia modulu“: „ID kanála chatov“, „Tajný kľúč kanála“. Podľa potreby zmeňte „Názov kanála v amoCRM“.
3. Na stránke sekcie kliknite na „Pripojiť chaty“.

Nové správy multichatu tohto webu sa objavujú v chatoch amoCRM. Odpoveď manažéra z amoCRM ide klientovi do toho istého kanála. Konverzácia pred pripojením sa neprenáša. Prenos môžete zastaviť tlačidlom „Odpojiť chaty“.

Web v ľavom menu amoCRM

1. Na stránke sekcie kliknite na „Stiahnuť widget.zip“. Archív je zostavený pre váš web.
2. V amoCRM otvorte vašu integráciu, kliknite na „Nahrať archív“, potom na „Nainštalovať“.
3. V „Nastavenia modulu“ uveďte „Sekcia po prihlásení“: / — hlavná, /multichat — multichat.

V menu amoCRM sa objaví položka „Web“. Zamestnanec sa prihlási na web pod svojím účtom amoCRM bez hesla a účet na webe sa vytvorí automaticky. Stránky z poľa „Platobné stránky (v rámci amoCRM sa otvárajú v novej karte)“ sa otvárajú samostatne: platba v okne amoCRM nefunguje.

Ak sa nepodarilo

• „Na tomto webe nie je multichat“. Chaty potrebujú pripojený multichat.
• V karte integrácie nie je „Nahrať archív“. Archív prijíma len integrácia vytvorená vo vašom účte (sekcia „Súkromné integrácie“). Vytvorte takú a vpíšte jej ID a kľúč do nastavení modulu.
• Odpovede operátorov z multichatu nie sú viditeľné v amoCRM. Panel upozorní, že sa nenašiel používateľ amoCRM s prístupom k chatom. Prideľte takýto prístup aspoň jednému zamestnancovi.