Hur du överför konversationer till amoCRM-chattar och öppnar webbplatsen från amoCRM-menyn

← Tillbaka

Chattar ansluts med knappen ”Anslut chattar” efter att du fått kanalen från amoCRM-supporten, menyalternativet är arkivet widget.zip från sidan för avsnittet app_amo.

Båda funktionerna konfigureras på avsnittssidan med modulen app_amo, när amoCRM redan är ansluten.

Chattar

  1. Skicka en förfrågan till amoCRM-supporten om en chattkanal. Ange i den »Länk för chattkanalens hook» från avsnittssidan.
  2. Som svar får du kanalens ID och en hemlig nyckel. Skriv in dem i »Modulinställningar»: »Chattkanalens ID», »Chattkanalens hemliga nyckel». Om du vill, ändra »Kanalens namn i amoCRM».
  3. På avsnittssidan klicka på »Anslut chattar».

Nya meddelanden från denna webbplats multichatt visas i amoCRM:s chattar. Chefens svar från amoCRM skickas till kunden i samma kanal. Konversationer före anslutningen överförs inte. Du kan stoppa överföringen med knappen »Koppla från chattar».

Webbplats i amoCRM:s vänstermeny

  1. På avsnittssidan klicka på »Ladda ner widget.zip». Arkivet är sammanställt för din webbplats.
  2. I amoCRM öppna din integration, klicka på »Ladda upp arkiv», sedan »Installera».
  3. I »Modulinställningar» ange »Avsnitt efter inloggning»: / — startsida, /multichat — multichatt.

I amoCRM:s meny visas alternativet »Webbplats». Medarbetaren loggar in på webbplatsen med sitt amoCRM-konto utan lösenord, och webbplatskontot skapas automatiskt. Sidor från fältet »Betalningssidor (öppnas i ny flik i amoCRM-ramen)» öppnas separat: betalning inuti amoCRM-fönstret fungerar inte.

Om det inte gick

  • »Det finns ingen multichatt på denna webbplats». Chattar kräver en ansluten multichatt.
  • Det finns ingen »Ladda upp arkiv» i integrationskortet. Arkivet accepteras endast av en integration som skapats i ditt konto (avsnittet »Privata integrationer»). Skapa en sådan och ange dess ID och nyckel i modulinställningarna.
  • Operatörernas svar från multichatten syns inte i amoCRM. Panelen varnar om att ingen amoCRM-användare med åtkomst till chattar hittades. Ge sådan åtkomst till minst en medarbetare.
Hjälpte artikeln?

Se även

Vad är applikationer och integrationer för webbplatsen och var aktiverar man demEn integration är ett avsnitt på webbplatsen med en specialmodul: skapa ett avsnitt, välj modul under fliken "Integrationer" i modulbutiken och fyll i "Modulinställningar".Så här skickar du förfrågningar från webbplatsen till amoCRMSkapa ett avsnitt med modulen app_amo, registrera en integration i amoCRM, ange dess ID och hemliga nyckel och klicka på "Anslut amoCRM" – förfrågningarna blir affärsmöjligheter.Hur du öppnar webbplatsen som app i Bitrix24Skapa en sektion med modulen app_b24, lägg till en lokal app på portalen med adresserna från sektionens sida och ange dess client_id och client_secret i modulinställningarna.Hur du ansluter MoySklad och laddar upp produkter till webbplatsenSkapa en sektion med modulen app_moysklad, klistra in token från MoySklad och klicka på ”Anslut” – grupper blir katalogsektioner, produkter blir objekt med priser och lagerstatus.

I hjälpavsnittet hittar du svar på vanliga frågor och användbara instruktioner för att arbeta med webbplatsbyggaren Site Look. Här kan du lära dig hur du hanterar avsnitt, lägger till objekt och anpassar webbplatsen. Materialet är användbart både för nybörjare och erfarna användare. Om du inte hittar svaret, kontakta supporten.