Як передавати листування в чати amoCRM і відкрити сайт з меню amoCRM

← Назад

Чати підключаються кнопкою «Підключити чати» після отримання каналу від підтримки amoCRM, пункт меню — архівом widget.zip зі сторінки розділу app_amo.

Обидві можливості налаштовуються на сторінці розділу з модулем app_amo, коли amoCRM уже підключена.

Чати

  1. Надішліть до підтримки amoCRM заявку на канал чатів. Вкажіть у ній «Посилання для хука каналу чатів» зі сторінки розділу.
  2. У відповідь прийдуть ID каналу та секретний ключ. Впишіть їх у «Налаштування модуля»: «ID каналу чатів», «Секретний ключ каналу». За бажанням змініть «Назва каналу в amoCRM».
  3. На сторінці розділу натисніть «Підключити чати».

Нові повідомлення мультичату цього сайту з’являються в чатах amoCRM. Відповідь менеджера з amoCRM іде клієнту в той самий канал. Листування до підключення не переноситься. Зупинити передачу можна кнопкою «Відключити чати».

Сайт у лівому меню amoCRM

  1. На сторінці розділу натисніть «Завантажити widget.zip». Архів зібрано для вашого сайту.
  2. В amoCRM відкрийте вашу інтеграцію, натисніть «Завантажити архів», потім «Встановити».
  3. У «Налаштування модуля» вкажіть «Розділ після входу»: / — головна, /multichat — мультичат.

У меню amoCRM з’явиться пункт «Сайт». Співробітник входить на сайт під своїм обліковим записом amoCRM без пароля, а обліковий запис сайту створюється сам. Сторінки з поля «Сторінки оплати (у фреймі amoCRM відкриваються в новій вкладці)» відкриваються окремо: оплата всередині вікна amoCRM не працює.

Якщо не вийшло

  • «На цьому сайті немає мультичату». Чатам потрібен підключений мультичат.
  • У картці інтеграції немає «Завантажити архів». Архів приймає лише інтеграція, створена у вашому акаунті (розділ «Приватні інтеграції»). Створіть таку та впишіть її ID і ключ у налаштування модуля.
  • Відповіді операторів із мультичату не видно в amoCRM. Панель попередить, що не знайдено користувача amoCRM з доступом до чатів. Надайте такий доступ принаймні одному співробітнику.
Стаття допомогла?

Дивіться також

Що таке застосунки та інтеграції сайту і де їх увімкнутиІнтеграція — це розділ сайту зі спеціальним модулем: створіть розділ, виберіть модуль у вкладці «Інтеграції» магазину модулів і заповніть «Налаштування модуля».Як надсилати заявки з сайту в amoCRMСтворіть розділ із модулем app_amo, заведіть інтеграцію в amoCRM, впишіть її ID і секретний ключ і натисніть «Підключити amoCRM» — заявки стануть угодами.Як відкрити сайт додатком у Бітрікс24Створіть розділ з модулем app_b24, додайте на порталі локальний додаток з адресами зі сторінки розділу та впишіть його client_id і client_secret у налаштування модуля.Як підключити МойСклад і вивантажити товари на сайтСтворіть розділ з модулем app_moysklad, вставте токен із МойСклад і натисніть «Підключити» — групи стануть розділами каталогу, товари — об’єктами з цінами та наявністю.

У розділі довідки ви знайдете відповіді на поширені запитання та корисні інструкції щодо роботи з конструктором сайтів Site Look. Тут можна дізнатися, як керувати розділами, додавати об'єкти та налаштовувати сайт. Матеріали будуть корисні як новачкам, так і досвідченим користувачам. Якщо ви не знайшли відповідь, зверніться до підтримки.