Δεν λειτουργεί
← ΠίσωΣύντομες απαντήσεις για τα πιο συχνά προβλήματα.
Οι επισκέπτες λαμβάνουν σελίδες από την προσωρινή μνήμη του ιστότοπου και το πρόγραμμα περιήγησης κρατά το δικό του αντίγραφο. Ελέγξτε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης, ανανεώστε με εκκαθάριση προσωρινής μνήμης (Ctrl+F5) ή επαναφέρετε την προσωρινή μνήμη στο \/pagecache.
Ο διαχειριστής βλέπει πάντα τη φρέσκια σελίδα, ενώ οι επισκέπτες — ένα έτοιμο αντίγραφο από την προσωρινή μνήμη σελίδων. Συνήθως η προσωρινή μνήμη εκκαθαρίζεται αυτόματα αμέσως μετά την αποθήκευση στη διαχείριση, αλλά για να ελέγξετε πώς βλέπουν τον ιστότοπο οι επισκέπτες, είναι πιο βολικό σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.<\/p>\n
Οι επισκέπτες εξακολουθούν να βλέπουν την παλιά έκδοση — ανοίξτε «Προσωρινή μνήμη σελίδων» στο μενού «Διαχείριση» ( Δεν βλέπετε ούτε εσείς — ανανεώστε τη σελίδα με εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησης: Ctrl+F5 (σε Mac ⌘+Shift+R). Αν ούτε αυτό βοήθησε, ελέγξτε αν αποθηκεύσατε το παράθυρο (κουμπί «Αποθήκευση») και αν επεξεργαστήκατε τη σωστή ενότητα: ο ιστότοπος μπορεί να έχει πολλές παρόμοιες σελίδες.<\/p>\/pagecache<\/code>) και πατήστε «Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης». Η ενότητα που δεν πρέπει να μπαίνει στην προσωρινή μνήμη σημειώνεται με το πλαίσιο «Χωρίς προσωρινή μνήμη» στο παράθυρο των ρυθμίσεών της.<\/p>\n
Είτε δεν υπάρχει ενότητα με αυτή τη διεύθυνση, είτε έχει οριστεί «Σε κανέναν. Κλείσιμο πρόσβασης.», είτε η ενότητα είναι κρυφή σε αυτή τη γλώσσα.
Ανοίξτε «Δομή ιστότοπου» και βρείτε την ενότητα. Ελέγξτε δύο πεδία: «URL (alias)»<\/strong> — η διεύθυνση πρέπει να ταιριάζει με αυτή στη γραμμή του προγράμματος περιήγησης — και «Επίπεδο πρόσβασης»<\/strong>: η τιμή «Σε κανέναν. Κλείσιμο πρόσβασης.» επιστρέφει 404 σε όλους εκτός από τον διαχειριστή.<\/p>\n 404 μόνο σε άλλη γλώσσα ( Διεύθυνση με τελεία (για παράδειγμα \/en\/…<\/code>) — η ενότητα είναι κρυφή για αυτή τη γλώσσα στην ενότητα «Γενικές ρυθμίσεις» → «Γλώσσες ιστότοπου» → «Ενότητες και informers ανά γλώσσα».<\/p>\n\/page.html<\/code>) ο μηχανισμός δεν τη θεωρεί καθόλου ενότητα — αφαιρέστε την επέκταση. Το όνομα του module στη διεύθυνση (\/forms<\/code>) επίσης δεν λειτουργεί από μόνο του: το module ανοίγει μόνο στη διεύθυνση της ενότητάς του.<\/p>
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» και τη διεύθυνση στο πεδίο «Ενέργεια κουμπιού» της φόρμας: Αποστολή{διεύθυνση}. Κενές παρενθέσεις — το μήνυμα πηγαίνει στους διαχειριστές του ιστότοπου.
Πρώτα ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» — τα μηνύματα από έναν τομέα που μόλις δημιουργήθηκε καταλήγουν εκεί σχεδόν πάντα. Σημειώστε το μήνυμα ως «όχι ανεπιθύμητο», και στη συνέχεια θα πηγαίνουν στα «Εισερχόμενα».<\/p>\n
Στη συνέχεια ελέγξτε τη διεύθυνση παραλήπτη. Δεν υπάρχει ξεχωριστό πεδίο για αυτήν: η διεύθυνση βρίσκεται στη ρύθμιση του κουμπιού αποστολής, στο πεδίο «Ενέργεια κουμπιού»<\/strong>, μέσα στον κανόνα Για να μην χάνεται το αίτημα, ακόμα και αν το μήνυμα δεν παραδοθεί, προσθέστε στο κουμπί τον κανόνα Αποστολή{manager@site.ru}<\/code>. Κενές παρενθέσεις Αποστολή{}<\/code> — το μήνυμα πηγαίνει στο e-mail των διαχειριστών του ιστότοπου. Ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση φαίνεται ακριβώς σαν «τα μηνύματα δεν έρχονται»· αν δεν υπάρχει κανόνας «Αποστολή» — το μήνυμα δεν αποστέλλεται καθόλου.<\/p>\nΑποθήκευση<\/code> — κάθε αποστολή θα καταγράφεται στον πίνακα παραγγελιών.<\/p>
Τις περισσότερες φορές άλλαξε το επίπεδο πρόσβασης: οι τιμές «Σε κανέναν…» αφαιρούν το στοιχείο από το μενού. Σε άλλη γλώσσα, η ενότητα μπορεί να είναι κρυμμένη από κανόνα γλώσσας.
Ανοίξτε τη «Δομή ιστότοπου» — στο δέντρο φαίνονται όλες οι ενότητες, συμπεριλαμβανομένων των κρυφών. Ελέγξτε το «Επίπεδο πρόσβασης»: το «Σε κανέναν. Δυνατή η μετάβαση.» αφαιρεί το στοιχείο από το μενού, αλλά αφήνει τη σελίδα προσβάσιμη μέσω συνδέσμου.
Αν η ενότητα είναι συστημική και την είχατε διαγράψει — δεν διαγράφηκε, αλλά κρύφτηκε: ο μηχανισμός προστατεύει έτσι τις σελίδες στις οποίες βασίζεται η λειτουργία του. Επαναφέρετε την πρόσβαση «Σε όλους» και το στοιχείο θα εμφανιστεί ξανά.
Εξαφανίστηκε μόνο σε μία γλώσσα — κοιτάξτε στις «Γενικές ρυθμίσεις» → «Γλώσσες ιστότοπου» → «Ενότητες και πληροφοριοδότες ανά γλώσσα»: εκεί μπορεί να υπάρχει κανόνας «Απόκρυψη» για αυτή τη γλώσσα.
Η γλώσσα καθορίζεται από τη χώρα (και κανόνες ανά περιοχή) του επισκέπτη και τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης, και η επιλογή του απομνημονεύεται για ένα έτος.
Κατά την πρώτη επίσκεψη, ο μηχανισμός εξετάζει τη χώρα βάσει της διεύθυνσης IP και στη συνέχεια τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Έπειτα απομνημονεύει την επιλογή του επισκέπτη για ένα έτος — γι' αυτό ο ιστότοπος μπορεί να ανοίγει σε εσάς διαφορετικά από ό,τι σε έναν συνάδελφο από άλλη χώρα.
Για ορισμένες περιοχές της χώρας, η γλώσσα μπορεί να οριστεί με εξαίρεση: στις ρυθμίσεις του πληροφοριοδότη-εναλλαγής γλωσσών (κουμπί «Ρυθμίσεις μονάδας» στο παράθυρό του), πεδίο «Κανόνες εξαίρεσης», για παράδειγμα UA: Κριμαία, Σεβαστούπολη = ru. Ο κανόνας ισχύει μόνο κατά την πρώτη επίσκεψη και μόνο για τις γλώσσες που είναι ενεργοποιημένες στον ιστότοπο.
Για να ελέγξετε πώς βλέπουν τον ιστότοπο οι άλλοι, αλλάξτε γλώσσα από το μενού ή ανοίξτε απευθείας μια διεύθυνση με πρόθεμα: /en/ — αγγλική έκδοση, διεύθυνση χωρίς πρόθεμα — βασική γλώσσα.
Ελέγξτε ότι πατήσατε «Αποθήκευση» στο ίδιο το παράθυρο της ενότητας: τα πλαίσια μέσα σε αυτό δεν έχουν δικό τους κουμπί αποθήκευσης.
Τα πλαίσια «Επεξεργασία κειμένου ενότητας», «Ρυθμίσεις μονάδας» και «SEO προώθηση» δεν έχουν ξεχωριστά κουμπιά αποθήκευσης: όλα αποθηκεύονται με ένα κουμπί «Αποθήκευση» στο κάτω μέρος του παραθύρου της ενότητας. Αν κλείσετε το παράθυρο με το σταυρό, οι αλλαγές δεν αποθηκεύονται.
Αν η ρύθμιση χάνεται ακριβώς μετά την αποθήκευση και όχι όταν κλείνετε το παράθυρο, γράψτε μας ποιο ακριβώς πεδίο είναι: αυτή η συμπεριφορά σημαίνει σφάλμα της μηχανής, όχι δικό σας.
Στη σελίδα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;», εισαγάγετε το e-mail — ο νέος προσωρινός κωδικός θα φτάσει με email.
Στη σελίδα /login πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;», εισαγάγετε το e-mail του λογαριασμού και «Αποστολή νέου κωδικού». Θα λάβετε email με προσωρινό κωδικό — ο παλιός κωδικός παύει να ισχύει. Κατά τη σύνδεση με τον προσωρινό κωδικό, ο ιστότοπος θα σας ζητήσει να ορίσετε νέο.
Ο κωδικός είναι διαφορετικός για κάθε ιστότοπο: πρέπει να τον επαναφέρετε στον ιστότοπο όπου συνδέεστε. Αν δεν λάβατε email — ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα». «Δεν βρέθηκε χρήστης με αυτό το email» — σε αυτόν τον ιστότοπο ο λογαριασμός έχει δημιουργηθεί με άλλη διεύθυνση.
Αν δεν έχετε πρόσβαση στο email, ο διαχειριστής του ιστότοπου μπορεί να ορίσει ο ίδιος κωδικό για εσάς.
Συνήθως το αρχείο είναι πολύ μεγάλο για τον διακομιστή (φωτογραφία από κινητό) ή η μορφή δεν είναι εικόνα: γίνονται δεκτά JPG, PNG, GIF και WEBP.
Η πιο συχνή αιτία είναι το μέγεθος: μια φωτογραφία από κινητό εύκολα υπερβαίνει το όριο του διακομιστή για ένα αρχείο. Μειώστε το μέγεθος της φωτογραφίας και ανεβάστε την ξανά. Για την εικόνα ενός αντικειμένου, ο λόγος απόρριψης εμφανίζεται ως μήνυμα στη σελίδα μετά την αποθήκευση — διαβάστε το.
Οι εικόνες γίνονται δεκτές σε μορφές JPG, PNG, GIF και WEBP. SVG, HEIC (φωτογραφία από iPhone) και TIFF δεν μπορούν να ανεβούν ως εικόνα — αποθηκεύστε το αρχείο σε JPG ή PNG.
Αν η εικόνα «ανέβηκε» αλλά δεν εμφανίζεται στη σελίδα — ελέγξτε αν πατήσατε «Αποθήκευση»: ένα αρχείο που επιλέχθηκε αλλά δεν αποθηκεύτηκε δεν συνδέεται με το αντικείμενο.
Αναζητήστε το email με θέμα «Αίτημα από τον ιστότοπο …», συμπεριλαμβανομένων των «Ανεπιθύμητων», και ελέγξτε ότι το κουμπί της φόρμας έχει κανόνα Αποστολή{…}.
Πρώτα αναζητήστε στο email σας με θέμα «Αίτημα από τον ιστότοπο» — συμπεριλαμβανομένου του φακέλου «Ανεπιθύμητα». Τα email από νέο domain σχεδόν πάντα καταλήγουν εκεί.
Αν το email δεν υπάρχει πουθενά, ανοίξτε τη φόρμα και ελέγξτε την ενέργεια του κουμπιού: το email αποστέλλεται μόνο αν υπάρχει κανόνας «Αποστολή». Αποστολή{διεύθυνση} στέλνει το αίτημα στη specified διεύθυνση, οι κενές παρενθέσεις Αποστολή{} — στους διαχειριστές του ιστότοπου στα e-mail των λογαριασμών τους. Το μήνυμα μετά την αποστολή ορίζεται από ξεχωριστό κανόνα «Μήνυμα» — δεν σημαίνει ότι το email έχει ρυθμιστεί.
Στον ιστότοπο, η αποστολή αποθηκεύεται μόνο αν το κουμπί έχει κανόνα Αποθήκευση ή Πληρωμή, αν έχει δημιουργηθεί πίνακας παραγγελιών για τη φόρμα ή αν η φόρμα έχει πεδίο «Προϊόντα στο καλάθι» ή «Σετ υπηρεσιών με τιμές». Ελέγξτε επίσης για τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση παραλήπτη.
Το υπόλοιπο αυξάνεται όταν η παραγγελία λάβει κατάσταση «Πληρωμένη» βάσει ειδοποίησης της τράπεζας. Ανοίξτε «Οικονομικά» — εκεί φαίνεται αν η παραγγελία αναμένει πληρωμή.
Η κατάθεση είναι μια παραγγελία: τα χρήματα πιστώνονται τη στιγμή που η τράπεζα επιβεβαιώνει την πληρωμή και η παραγγελία λάβει κατάσταση «Πληρωμένη». Συνήθως αυτό γίνεται σε δευτερόλεπτα, αλλά η ειδοποίηση της τράπεζας μπορεί να καθυστερήσει.
Ανοίξτε την ενότητα /finance: κατά το άνοιγμα, συγκρίνει αυτόματα τις πληρωμένες παραγγελίες με το υπόλοιπο και εμφανίζει τις μη πληρωμένες στη γραμμή «Αναμένουν πληρωμή». Αν η παραγγελία είναι εκεί — η πληρωμή δεν έφτασε στον ιστότοπο· επαναλάβετε την μέσω του συνδέσμου της παραγγελίας.
Η πληρωμή με τιμολόγιο δεν επιβεβαιώνεται από την τράπεζα: την κατάσταση «Πληρωμένη» την ορίζει ο διαχειριστής του ιστότοπου στη σελίδα της παραγγελίας, και μετά το ποσό πιστώνεται.
Ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη η προσωρινή μνήμη σελίδων στο /pagecache και δείτε την ταχύτητα σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης: για τον διαχειριστή οι σελίδες δημιουργούνται πάντα από την αρχή.
Ανοίξτε «Προσωρινή μνήμη σελίδων» στο μενού «Διαχείριση» (/pagecache) και βεβαιωθείτε ότι είναι τσεκαρισμένο το «Αποθήκευση σελίδων αυτού του ιστότοπου στην προσωρινή μνήμη». Με την προσωρινή μνήμη, οι επισκέπτες λαμβάνουν έτοιμες σελίδες σχεδόν αμέσως.
Εσείς δεν θα δείτε αυτή την επιτάχυνση: για τον συνδεδεμένο χρήστη και τον διαχειριστή οι σελίδες δημιουργούνται πάντα από την αρχή, και το διαχειριστικό περιβάλλον είναι αισθητά βαρύτερο από την δημόσια όψη. Ελέγξτε τον ιστότοπο σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης και από τη δεύτερη σελίδα — η πρώτη επίσκεψη ενός νέου επισκέπτη δεν εξυπηρετείται από την προσωρινή μνήμη.
Αν μια μόνο ενότητα είναι αργή — ελέγξτε αν έχει τσεκαρισμένο το «Χωρίς προσωρινή μνήμη» και αν περιλαμβάνεται στη λίστα εξαιρέσεων.
Ανοίξτε «Σφάλματα συνδέσεων» (τρίγωνο στο κάτω μέρος της στήλης φακέλων) και κάντε κλικ στο όνομα του καναλιού — θα ανοίξουν οι ρυθμίσεις του. Συνήθως έχει λήξει ή ανακληθεί το κλειδί.
Όταν ένα κανάλι έχει πρόβλημα, στο κάτω μέρος της στήλης φακέλων ανάβει για τον διαχειριστή ένα τρίγωνο «Σφάλματα συνδέσεων». Στο παράθυρο φαίνεται ποιο κανάλι και τι συνέβη· κλικ στο όνομα ανοίγει τις ρυθμίσεις αυτής της σύνδεσης, το «Έλεγχος ξανά» επανελέγχει.
Συνήθεις αιτίες: έληξε το token Wildberries (ισχύει έως 180 ημέρες) ή αντικαταστάθηκε το κλειδί Одноклассники· το Авито ανακάλεσε την πρόσβαση — «Επανασύνδεση μέσω Авито»· το Ozon απαιτεί συνδρομή Premium Plus ή Premium Pro· στο token της Т-Банк δεν έχει καταχωρηθεί η διεύθυνση IP του ιστοτόπου· στο email άλλαξε ο κωδικός πρόσβασης εφαρμογής. Ενημερώστε το κλειδί και αποθηκεύστε τη σύνδεση.
Αν δεν υπάρχει σφάλμα αλλά το μήνυμα δεν φαίνεται — ελέγξτε τον φάκελο «Σε εξέλιξη»: το νέο μήνυμα προστίθεται στην ανοιχτή συνομιλία του ίδιου ατόμου.
Στους φακέλους «Σε εξέλιξη» και «Ολοκληρωμένα» ο υπάλληλος βλέπει μόνο τις δικές του συνομιλίες, ενώ οι φάκελοι μπορεί να είναι κλειστοί σε ομάδες ή να είναι προσωπικοί άλλων.
Ο υπάλληλος βλέπει τα «Εισερχόμενα» ολόκληρα, αλλά στους φακέλους «Σε εξέλιξη» και «Ολοκληρωμένα» — μόνο τις συνομιλίες όπου υπεύθυνος είναι ο ίδιος. Τη συνομιλία συναδέλφου τη βλέπει ο διαχειριστής.
Αν δεν φαίνεται φάκελος — ελέγξτε στο παράθυρό του την «Ορατότητα φακέλου (ομάδες υπαλλήλων)» και αν ο υπάλληλος ανήκει στην επιλεγμένη ομάδα. Τον προσωπικό φάκελο άλλου υπαλλήλου δεν τον βλέπει κανείς εκτός από τον ιδιοκτήτη.
Στην ενότητα βοήθειας θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και χρήσιμες οδηγίες για τη χρήση του κατασκευαστή ιστοτόπων Site Look. Εδώ μπορείτε να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε ενότητες, να προσθέτετε αντικείμενα και να ρυθμίζετε τον ιστότοπο. Το υλικό θα είναι χρήσιμο τόσο για αρχάριους όσο και για έμπειρους χρήστες. Αν δεν βρήκατε απάντηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.