El canal del multichat muestra un error o no llegan mensajes

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Abra «Errores de conexión» (el triángulo al pie de la columna de carpetas) y haga clic en el nombre del canal: se abrirán sus ajustes. Lo más habitual es que la clave haya caducado o se haya revocado.

Cuando un canal tiene un problema, al pie de la columna de carpetas del administrador se enciende un triángulo «Errores de conexión». En la ventana se ve qué canal es y qué ha ocurrido; al hacer clic en el nombre se abren los ajustes de esa conexión, y «Comprobar de nuevo» la verifica otra vez.

Causas típicas: ha caducado el token de Wildberries (dura hasta 180 días) o se ha sustituido la clave de Odnoklassniki; Avito ha revocado el acceso («Reconectar a través de Avito»); Ozon exige una suscripción Premium Plus o Premium Pro; en el token de T-Bank no está indicada la dirección IP del sitio; en el correo se ha cambiado la contraseña de aplicación. Actualice la clave y guarde la conexión.

Si no hay error pero no se ve el mensaje, compruebe la carpeta «En curso»: el mensaje nuevo se añade a la conversación abierta de la misma persona.

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Los cambios no se ven en el sitioLos visitantes reciben las páginas desde la caché del sitio, y el navegador guarda su propia copia. Compruebe en modo incógnito, actualice vaciando la caché (Ctrl+F5) o restablezca…La página devuelve 404O bien no existe una sección con esa dirección, o tiene establecido «Nadie. Cerrar acceso.», o la sección está oculta en este idioma.No llegan correos con solicitudesRevise la carpeta «Spam» y la dirección en el campo «Acción del botón» del formulario: Enviar{dirección}. Con las llaves vacías, el correo va a los administradores del sitio.El elemento del menú se movió solo a otra zonaAbra la sección, seleccione el valor deseado en el campo «Orientación» y guarde: después se mantendrá.

En la sección de ayuda encontrarás respuestas a preguntas frecuentes e instrucciones útiles para trabajar con el constructor de sitios Site Look. Aquí puedes aprender a gestionar secciones, añadir objetos y configurar el sitio. Los materiales serán útiles tanto para principiantes como para usuarios experimentados. Si no encuentras la respuesta, contacta con el soporte.