No funciona
← AtrásRespuestas breves a los problemas más frecuentes.
Actualice la página limpiando la caché: Ctrl+F5 (en Mac ⌘+Shift+R). Si no funciona, verifique si editó la sección correcta.
La mayoría de las veces la página la sirve la caché del navegador. Los estilos y scripts del motor se actualizan solos, pero la página en sí puede permanecer en la memoria del navegador.
Si después de Ctrl+F5 no cambió nada, verifique si guardó la ventana (botón «Guardar») y si editó la sección correcta: el sitio puede tener varias páginas similares.
O no existe una sección con esa dirección, o tiene «Nadie. Cerrar acceso.».
Abra «Estructura del sitio» y busque la sección. Verifique dos campos: «URL (alias)» — la dirección debe coincidir con la de la barra del navegador — y «Nivel de acceso»: el valor «Nadie. Cerrar acceso.» devuelve 404 a todos excepto al administrador.
Una dirección con punto (por ejemplo /page.html) el motor no la considera una sección en absoluto: elimine la extensión.
Verifique la dirección del destinatario en la configuración del formulario y la carpeta «Spam»; los correos de un dominio nuevo suelen ir allí.
Primero verifique la carpeta «Spam»: los correos de un dominio recién creado casi siempre van allí. Marque el correo como «no spam», después irán a «Recibidos».
Luego verifique la dirección del destinatario en la configuración del formulario: un error tipográfico en ella se ve exactamente como «no llegan correos».
Lo más frecuente es que haya cambiado su nivel de acceso: los valores «A nadie…» quitan el elemento del menú.
Abra «Estructura del sitio»: en el árbol se ven todas las secciones, incluidas las ocultas. Compruebe el «Nivel de acceso»: «A nadie. Se puede acceder.» quita el elemento del menú, pero deja la página accesible por enlace.
Si la sección es del sistema y usted la eliminó, no se eliminó, sino que se ocultó: así el motor protege las páginas de las que depende su funcionamiento. Devuelva el acceso «A todos» y el elemento aparecerá de nuevo.
El idioma se determina por el país del visitante y la configuración del navegador, y su elección se recuerda durante un año.
En la primera visita, el motor mira el país por la dirección IP y luego la configuración del navegador. Después recuerda la elección del visitante durante un año, por eso el sitio puede abrirse de forma distinta para usted que para un colega de otro país.
Para comprobar cómo ven el sitio otros, cambie el idioma en el menú o abra la dirección con el prefijo directamente: /en/ — versión en inglés, la dirección sin prefijo — idioma principal.
Compruebe que pulsó «Guardar» en la propia ventana de la sección: los paneles dentro de ella no tienen su propio botón de guardado.
Los paneles «Editar texto de la sección», «Ajustes del módulo» y «SEO promoción» no tienen botones de guardado independientes: todo se guarda con un solo botón «Guardar» en la parte inferior de la ventana de la sección. Si cerró la ventana con la cruz, los cambios no se guardaron.
Si el ajuste se pierde justo después de guardar, y no al cerrar, escríbanos qué campo es exactamente: ese comportamiento indica un error del motor, no suyo.