Où consulter les commandes et comment marquer un paiement

1. Ouvrez « Paramètres généraux » (/look-admin), onglet « Réception des paiements ». En bas, dans le bloc « Tableaux de commandes », se trouvent les paires « formulaire → tableau ».
2. Le tableau est une section masquée « Commandes : nom du formulaire » à l’adresse du formulaire se terminant par -orders. Colonnes : « N° », « Date », « Statut du paiement », « Montant », « Contenu de la commande » et les champs du formulaire.
3. L’icône dans la colonne du statut ouvre la page de la commande. En bas, dans le bloc « Pour l’administrateur », choisissez un statut et cliquez sur « Changer le statut ».

Statuts : « En attente de paiement », « Facture émise », « Payée », « Annulée », « Remboursement ». Le paiement en ligne passe la commande à « Payée » automatiquement, sur notification de la banque. Le paiement sur facture, c’est vous qui le marquez. Lorsque la commande passe à « Payée », les administrateurs reçoivent un e-mail.

Le même tableau sert à l’acheteur de page « Mes commandes » : il ne voit que ses propres lignes, et un visiteur non connecté est invité à se connecter. Les commandes passées sans connexion sont rattachées au compte selon l’adresse e-mail. Pour afficher la page dans le menu, modifiez son « Niveau d’accès ».

Si vous avez ajouté de nouveaux champs au formulaire, ouvrez les « Paramètres du module » du formulaire et cliquez sur « Créer/synchroniser le tableau avec les données du formulaire » : de nouvelles colonnes apparaîtront, les anciennes données seront conservées. La colonne d’un champ supprimé est masquée, mais pas supprimée.

En cas de problème

• « Tableaux de commandes » est vide. Il n’y a pas encore eu de commandes et la synchronisation n’a pas été lancée. Cliquez sur le bouton dans les paramètres du module du formulaire.
• La demande est arrivée, mais elle n’est pas dans le tableau. Les envois arrivent dans le tableau à partir de sa création ; les plus anciens ne subsistent que dans les e-mails. Sans tableau, seul un envoi avec la règle Enregistrer ou Payer, ou avec le champ « Produits dans le panier » ou « Ensemble de services avec prix », est considéré comme une commande.
• Il faut rembourser. Le remboursement se fait dans l’espace client de la banque, pas sur le site. Le statut « Remboursement » arrive par notification de la banque ou se définit manuellement.