Ne radi
← NatragKratki odgovori na ono što najčešće ide po zlu.
Gosti dobivaju stranice iz predmemorije web-mjesta, a preglednik drži svoju kopiju. Provjerite u anonimnom načinu rada, osvježite uz čišćenje predmemorije (Ctrl+F5) ili poništite predmemoriju na /pagecache.
Administrator uvijek vidi svježu stranicu, a gosti gotovu kopiju iz predmemorije stranica. Obično se predmemorija sama poništi odmah nakon spremanja u administraciji, ali provjeru kako gosti vide web-mjesto praktičnije je obaviti u anonimnom načinu rada.
Gosti i dalje vide staru verziju — otvorite «Predmemorija stranica» u izborniku «Admin» (/pagecache) i kliknite «Poništi predmemoriju». Odjeljak koji ne smije u predmemoriju označava se kvačicom «Ne predmemoriraj» u prozoru njegovih postavki.
Ne vidite ni vi — osvježite stranicu uz čišćenje predmemorije preglednika: Ctrl+F5 (na Macu ⌘+Shift+R). Ako ni to nije pomoglo, provjerite jeste li spremili prozor (gumb «Spremi») i jeste li uređivali pravi odjeljak: web-mjesto može imati nekoliko sličnih stranica.
Ili nema odjeljka s tom adresom, ili mu je postavljeno «Nikome. Zatvori pristup.», ili je odjeljak skriven na ovom jeziku.
Otvorite «Struktura web-mjesta» i pronađite odjeljak. Provjerite dva polja: «URL (alias)» — adresa se mora podudarati s onom u adresnoj traci preglednika — i «Razina pristupa»: vrijednost «Nikome. Zatvori pristup.» vraća 404 svima osim administratoru.
404 samo na drugom jeziku (/en/…) — odjeljak je skriven za taj jezik u odjeljku «Opće postavke» → «Jezici web-mjesta» → «Odjeljci i informeri po jezicima».
Adresu s točkom (npr. /page.html) motor uopće ne smatra odjeljkom — uklonite nastavak. Ime modula u adresi (/forms) također ne funkcionira samo po sebi: modul se otvara samo na adresi svog odjeljka.
Provjerite mapu «Neželjena pošta» i adresu u polju «Radnja gumba» obrasca: Pošalji{adresa}. Prazne zagrade — poruka ide administratorima web-mjesta.
Najprije provjerite mapu «Neželjena pošta» — poruke s tek stvorene domene gotovo uvijek tamo završe. Označite poruku kao «nije neželjena pošta», dalje će ići u «Primljenu poštu».
Zatim provjerite adresu primatelja. Za nju nema zasebnog polja: adresa se nalazi u postavci gumba za slanje, u polju «Radnja gumba», unutar pravila Pošalji{manager@site.ru}. Prazne zagrade Pošalji{} — poruka ide na e-mail administratora web-mjesta. Tipfeler u adresi izgleda upravo kao «poruke ne dolaze»; nema pravila «Pošalji» — poruka se uopće ne šalje.
Kako se upit ne bi izgubio, čak i ako poruka ne stigne, dodajte gumbu pravilo Spremi — svako slanje bit će zabilježeno u tablicu narudžbi.
Najčešće mu se promijenila razina pristupa: vrijednosti „Nikome…” uklanjaju stavku iz izbornika. Na drugom jeziku odjeljak može biti skriven pravilom jezika.
Otvorite „Struktura stranice” — u stablu su vidljivi svi odjeljci, uključujući skrivene. Provjerite „Razina pristupa”: „Nikome. Može se posjetiti.” uklanja stavku iz izbornika, ali ostavlja stranicu dostupnom putem poveznice.
Ako je odjeljak sistemski, a vi ste ga brisali — nije se izbrisao, nego se sakrio: sustav tako štiti stranice na kojima se temelji njegov rad. Vratite pristup „Svima” i stavka će se ponovno pojaviti.
Nestao je samo na jednom jeziku — pogledajte u „Opće postavke” → „Jezici stranice” → „Odjeljci i informeri po jezicima”: tamo za taj jezik može stajati pravilo „Sakrij”.
Jezik se određuje prema zemlji (i pravilima po regijama) posjetitelja i postavkama preglednika, a njegov se odabir pamti godinu dana.
Pri prvom posjetu sustav gleda zemlju prema IP adresi, zatim postavke preglednika. Nakon toga pamti odabir posjetitelja godinu dana — zato se vama stranica može otvoriti drugačije nego kolegi iz druge zemlje.
Za pojedine regije zemlje jezik se može zadati iznimkom: u postavkama informera-prekidača jezika (gumb „Postavke modula” u njegovu prozoru), polje „Pravila-iznimke”, npr. UA: Krim, Sevastopolj = ru. Pravilo djeluje samo pri prvom posjetu i samo za jezike uključene na stranici.
Da provjerite kako drugi vide stranicu, prebacite jezik u izborniku ili otvorite adresu s prefiksom izravno: /en/ — engleska verzija, adresa bez prefiksa — osnovni jezik.
Provjerite jeste li kliknuli «Spremi» u samom prozoru odjeljka: ploče unutar njega nemaju vlastiti gumb za spremanje.
Ploče «Uredi tekst odjeljka», «Postavke modula» i «SEO promocija» nemaju zasebne gumbe za spremanje: sve se sprema jednim gumbom «Spremi» na dnu prozora odjeljka. Ako ste zatvorili prozor križićem — izmjene nisu spremljene.
Ako se postavka izgubi upravo nakon spremanja, a ne pri zatvaranju, — pišite nam koje je točno polje: takvo ponašanje znači grešku motora, a ne vašu.
Na stranici za prijavu kliknite „Zaboravili ste lozinku?“, unesite e-mail — nova privremena lozinka stiže e-poštom.
Na stranici /login kliknite „Zaboravili ste lozinku?“, unesite e-mail računa i „Pošalji novu lozinku“. Stiže e-mail s privremenom lozinkom — stara lozinka nakon toga prestaje vrijediti. Pri prijavi s privremenom lozinkom stranica će tražiti da osmislite novu.
Lozinka je na svakoj stranici drugačija: obnoviti je trebate na onoj stranici na koju se prijavljujete. Nema e-maila — provjerite „Neželjenu poštu“. „Korisnik s tim e-mailom nije pronađen“ — na ovoj je stranici račun otvoren na drugu adresu.
Ako nemate pristup e-pošti, administrator stranice može vam sam postaviti lozinku.
Najčešće je datoteka prevelika za poslužitelj (snimka s telefona) ili format nije slika: prihvaćaju se JPG, PNG, GIF i WEBP.
Najčešći razlog je veličina: snimka s telefona lako premašuje ograničenje poslužitelja za jednu datoteku. Smanjite fotografiju i pokušajte ponovno. Kod slike objekta razlog odbijanja ispisuje se porukom na stranici nakon spremanja — pročitajte je.
Slike se prihvaćaju u formatima JPG, PNG, GIF i WEBP. SVG, HEIC (fotografije s iPhonea) i TIFF nije moguće učitati kao sliku — spremite datoteku u JPG ili PNG.
Ako se slika „učitala“, ali je nema na stranici — provjerite jeste li kliknuli „Spremi“: odabrana, ali nespremljena datoteka ne povezuje se s objektom.
Potražite poruku s naslovom „Zahtjev sa stranice …“, također u „Neželjenoj pošti“, i provjerite ima li gumb obrasca pravilo Pošalji{…}.
Najprije pretražite poštu po temi „Prijava s web stranice“ — uključujući mapu „Neželjena pošta“. Poruke s nove domene gotovo uvijek završe tamo.
Ako poruke nema nigdje, otvorite obrazac i provjerite rad gumba: poruka se šalje samo ako sadrži pravilo „Pošalji“. Pošalji{adresa} šalje prijavu na navedenu adresu, prazne zagrade Pošalji{} — administratorima stranice na e-mail njihovih korisničkih računa. Poruka nakon slanja postavlja zasebno pravilo „Poruka“ — to ne znači da je e-pošta bila postavljena.
Na web stranici se slanje sprema samo ako gumb ima pravilo Spremi ili Plati, obrascu je stvorena tablica narudžbi ili obrazac sadrži polje „Proizvodi u košarici“ ili „Skup usluga s cijenama“. Provjerite i tipfeler u adresi primatelja.
Stanje se povećava kada narudžba dobije status „Plaćeno“ prema obavijesti banke. Otvorite „Financije“ — tamo se vidi čeka li narudžba plaćanje.
Uplata je narudžba: novac se knjiži u trenutku kada banka potvrdi plaćanje i narudžba dobije status „Plaćeno“. Obično je to nekoliko sekundi, ali obavijest banke može kasniti.
Otvorite odjeljak /finance: pri otvaranju sam uspoređuje plaćene narudžbe sa stanjem, a neplaćene prikazuje u retku „Čekaju plaćanje“. Ako je narudžba tamo — uplata nije stigla do stranice; ponovite je putem poveznice narudžbe.
Plaćanje po računu banka ne potvrđuje: status „Plaćeno“ postavlja administrator stranice na stranici narudžbe, nakon toga se iznos knjiži.
Provjerite je li uključeno predmemoriranje stranica u /pagecache i gledajte brzinu u anonimnom prozoru: administratoru se stranice uvijek sastavljaju iznova.
Otvorite „Predmemorija stranica“ u izborniku „Admin“ (/pagecache) i provjerite je li označeno „Predmemoriraj stranice ovog web-mjesta“. S predmemorijom gosti dobivaju gotove stranice gotovo trenutačno.
Vi sami nećete vidjeti to ubrzanje: prijavljenom korisniku i administratoru stranice uvijek se sastavljaju iznova, a administracija je znatno teža od izloga. Provjeravajte web-mjesto u anonimnom prozoru i s druge stranice — prvi posjet novog posjetitelja predmemorija ne poslužuje.
Ako je jedan odjeljak spor — provjerite nije li na njemu označeno „Ne predmemoriraj“ i nije li na popisu izuzetaka.
Otvorite «Greške veza» (trokut na dnu stupca mapa) i kliknite na naziv kanala — otvorit će se njegove postavke. Najčešće je ključ istekao ili je opozvan.
Kada kanal ima problem, na dnu stupca mapa administratoru se pali trokut «Greške veza». U prozoru se vidi koji kanal i što se dogodilo; klik na naziv otvara postavke te veze, «Provjeri ponovno» ponovno provjerava.
Tipični razlozi: istekao je Wildberries token (vrijedi do 180 dana) ili je zamijenjen ključ Odnoklassnika; Avito je opozvao pristup — «Ponovno poveži putem Avita»; Ozon zahtijeva pretplatu Premium Plus ili Premium Pro; kod T-Bank tokena nije upisana IP adresa stranice; kod pošte promijenjena je lozinka aplikacije. Ažurirajte ključ i spremite vezu.
Ako nema greške, a poruka se ne vidi — provjerite mapu «U radu»: nova poruka dodaje se u otvorenu prepisku iste osobe.
U mapama «U radu» i «Dovršeno» zaposlenik vidi samo svoje prepiske, a mape mogu biti zatvorene grupama ili biti tuđe osobne.
Zaposlenik vidi «Primljeno» u cijelosti, a u mapama «U radu» i «Dovršeno» — samo prepiske u kojima je on odgovoran. Prepisku kolege vidi administrator.
Ako mapa nije vidljiva — provjerite u njezinu prozoru «Vidljivost mape (grupe zaposlenika)» i je li zaposlenik u odabranoj grupi. Osobnu mapu drugog zaposlenika ne vidi nitko osim vlasnika.
U odjeljku za pomoć pronaći ćete odgovore na često postavljana pitanja i korisne upute za rad sa Site Look alatom za izradu web stranica. Ovdje možete saznati kako upravljati odjeljcima, dodavati objekte i prilagoditi web stranicu. Materijali će biti korisni i početnicima i iskusnim korisnicima. Ako niste pronašli odgovor, obratite se podršci.