작동하지 않음

게스트는 사이트 캐시에서 페이지를 받고, 브라우저는 자체 복사본을 보관합니다. 시크릿 모드에서 확인하거나, 캐시를 지우고 새로고침(Ctrl+F5)하거나, \/pagecache에서 캐시를 초기화하세요.

관리자는 항상 최신 페이지를 보지만, 게스트는 페이지 캐시에서 준비된 복사본을 봅니다. 보통 관리자에서 저장하면 캐시가 자동으로 초기화되지만, 게스트가 사이트를 어떻게 보는지 확인하려면 시크릿 모드가 편리합니다.

게스트에게 여전히 이전 버전이 보인다면 «관리» 메뉴의 «페이지 캐시»(\/pagecache)를 열고 «캐시 초기화»를 누르세요. 캐시에 포함되지 않아야 하는 섹션은 해당 설정 창에서 «캐시하지 않음» 체크박스를 선택합니다.

관리자에게도 보이지 않는다면 브라우저 캐시를 지우고 페이지를 새로고침하세요: Ctrl+F5 (Mac에서는 ⌘+Shift+R). 그래도 해결되지 않으면 창을 저장했는지(«저장» 버튼) 그리고 올바른 섹션을 편집했는지 확인하세요. 사이트에 비슷한 페이지가 여러 개 있을 수 있습니다.

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해당 주소의 섹션이 없거나, «아무도. 접근 차단.»으로 설정되어 있거나, 이 언어에서 섹션이 숨겨져 있습니다.

«사이트 구조»를 열고 섹션을 찾으세요. 두 필드를 확인하세요: «URL (별칭)» — 주소가 브라우저 주소 표시줄의 주소와 일치해야 합니다 — 그리고 «접근 수준»: «아무에게도. 접근 차단.» 값은 관리자를 제외한 모든 사람에게 404를 반환합니다.

다른 언어에서만 404 (/en/…) — «일반 설정» → «사이트 언어» → «언어별 섹션 및 인포머»에서 해당 언어에 대해 섹션이 숨겨져 있습니다.

점이 있는 주소(예: /page.html)는 엔진이 섹션으로 전혀 간주하지 않습니다 — 확장자를 제거하세요. 주소에 있는 모듈 이름(/forms)도 그 자체로는 작동하지 않습니다: 모듈은 해당 섹션의 주소로만 열립니다.

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«스팸» 폴더와 양식의 «버튼 동작» 필드 주소를 확인하세요: 보내기{주소}. 괄호가 비어 있으면 이메일은 사이트 관리자에게 전송됩니다.

먼저 스팸 폴더를 확인하세요 — 방금 생성된 도메인에서 보낸 메일은 거의 항상 그곳으로 들어갑니다. 해당 메일을 '스팸 아님'으로 표시하면 이후에는 받은편지함으로 들어갑니다.

그다음 수신자 주소를 확인하세요. 이를 위한 별도 필드는 없습니다: 주소는 전송 버튼 설정의 '버튼 동작'필드 안에, 규칙 보내기{manager@site.ru} 내에 있습니다. 빈 괄호 보내기{} — 메일은 사이트 관리자의 이메일로 전송됩니다. 주소에 오타가 있으면 '메일이 오지 않는다'는 증상과 똑같이 보입니다; '보내기' 규칙이 없으면 메일은 아예 전송되지 않습니다.

메일이 도달하지 않더라도 신청이 유실되지 않도록 버튼에 규칙을 추가하세요 저장 — 전송할 때마다 주문 테이블에 기록됩니다.

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섹션을 열고 «방향» 필드에서 원하는 값을 선택한 후 저장하세요 — 이후 유지됩니다.

데이터베이스에 이전 방향 값이 남아 있는 섹션의 동작입니다 — 엔진은 이를 이해했지만 섹션 창의 목록에는 없어서 저장 시 기본값인 왼쪽 상단 영역이 적용되었습니다.

한 번만 해결하면 됩니다: 항목을 열고 목록에서 원하는 방향을 선택한 후 저장하세요.

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대부분의 경우 접근 수준이 변경되었습니다. «아무에게도…» 값은 메뉴에서 항목을 제거합니다. 다른 언어에서는 언어 규칙에 의해 섹션이 숨겨질 수 있습니다.

«사이트 구조»를 여세요. 트리에서 숨겨진 섹션을 포함한 모든 섹션이 보입니다. «접근 수준»을 확인하세요. «아무에게도. 이동 가능.»은 메뉴에서 항목을 제거하지만 페이지는 링크로 접근 가능하게 남겨둡니다.

섹션이 시스템 섹션인데 삭제한 경우, 실제로 삭제된 것이 아니라 숨겨진 것입니다. 엔진이 작동에 필요한 페이지를 이렇게 보호합니다. 접근 권한을 «모두»로 되돌리면 항목이 다시 나타납니다.

한 언어에서만 사라졌다면 «일반 설정» → «사이트 언어» → «언어별 섹션 및 인포머»를 확인하세요. 해당 언어에 «숨기기» 규칙이 설정되어 있을 수 있습니다.

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언어는 방문자의 국가(및 지역별 규칙)와 브라우저 설정에 따라 결정되며, 선택한 언어는 1년간 기억됩니다.

처음 방문 시 엔진은 IP 주소로 국가를 확인한 다음 브라우저 설정을 확인합니다. 이후 방문자의 선택을 1년간 기억하므로, 다른 국가에 있는 동료와 사이트가 다르게 보일 수 있습니다.

국가 내 특정 지역의 경우 언어 전환 인포머 설정(해당 창의 «모듈 설정» 버튼)에서 «예외 규칙» 필드에 예외를 지정할 수 있습니다. 예: UA: 크림, 세바스토폴 = ru. 규칙은 첫 방문 시에만 적용되며 사이트에 활성화된 언어에만 해당됩니다.

다른 사람이 사이트를 어떻게 보는지 확인하려면 메뉴에서 언어를 전환하거나 접두사가 붙은 주소를 직접 여세요. /en/은 영어 버전, 접두사 없는 주소는 기본 언어입니다.

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섹션 창 자체에서 '저장'을 눌렀는지 확인하세요: 그 안의 패널에는 자체 저장 버튼이 없습니다.

'섹션 텍스트 편집', '모듈 설정' 및 'SEO 프로모션' 패널에는 개별 저장 버튼이 없습니다: 모든 변경 사항은 섹션 창 하단의 '저장' 버튼 하나로 저장됩니다. 창을 X 버튼으로 닫으면 변경 사항이 저장되지 않습니다.

닫을 때 손실되는 것이 아니라 저장 후에도 설정이 초기화된다면, 어떤 필드인지 알려주세요: 이 동작은 귀하의 잘못이 아니라 엔진 오류를 의미합니다.

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로그인 페이지에서 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 클릭하고 이메일을 입력하면 새 임시 비밀번호가 이메일로 전송됩니다.

페이지에서 /login 클릭한 후 «비밀번호를 잊으셨나요?»를 누르고 계정 이메일을 입력한 뒤 «새 비밀번호 보내기»를 클릭하세요. 임시 비밀번호가 담긴 이메일이 발송되며, 이전 비밀번호는 더 이상 사용할 수 없습니다. 임시 비밀번호로 로그인하면 사이트에서 새 비밀번호를 설정하도록 요청합니다.

비밀번호는 사이트마다 다르므로 로그인하려는 사이트에서 재설정해야 합니다. 이메일이 오지 않으면 «스팸» 폴더를 확인하세요. «해당 이메일의 사용자를 찾을 수 없습니다»라는 메시지가 나오면 이 사이트의 계정은 다른 주소로 등록된 것입니다.

이메일에 접근할 수 없다면 사이트 관리자가 비밀번호를 직접 설정해 줄 수 있습니다.

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대부분 파일이 서버에 비해 너무 크거나(휴대폰 사진) 이미지 형식이 아닙니다. JPG, PNG, GIF, WEBP만 허용됩니다.

가장 흔한 원인은 크기입니다. 휴대폰 사진은 서버의 파일당 제한을 쉽게 초과합니다. 사진을 줄여 다시 업로드하세요. 객체 이미지의 경우 거부 사유가 저장 후 페이지에 메시지로 표시되니 읽어보세요.

이미지는 JPG, PNG, GIF, WEBP 형식만 허용됩니다. SVG, HEIC(iPhone 사진), TIFF는 이미지로 업로드할 수 없으니 JPG나 PNG로 저장하세요.

이미지가 '업로드'되었는데 페이지에 없다면 '저장'을 눌렀는지 확인하세요. 선택만 하고 저장하지 않은 파일은 객체에 연결되지 않습니다.

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제목이 '사이트 신청 …'인 이메일을 '스팸'에서도 찾아보고, 폼 버튼에 보내기{…} 규칙이 있는지 확인하세요.

먼저 메일에서 제목으로 검색하세요 «웹사이트 신청» — «스팸» 폴더 포함. 새 도메인에서 온 메일은 거의 항상 그곳으로 들어갑니다.

어디에도 메일이 없다면 양식을 열어 버튼 동작을 확인하세요: 메일에 «보내기» 규칙이 있을 때만 발송됩니다. 보내기{주소} 지정된 주소로 신청을 보냅니다, 빈 괄호 보내기{} — 사이트 관리자의 계정 이메일로. 발송 후 메시지는 별도의 «메시지» 규칙으로 설정되며, 이는 메일이 설정되었다는 의미가 아닙니다.

사이트에서 발송은 버튼에 규칙이 있을 때만 저장됩니다 저장 또는 결제, 양식에 주문 테이블이 생성되었거나 양식에 «장바구니 상품» 또는 «가격이 있는 서비스 세트» 필드가 있는 경우. 수신자 주소의 오타도 확인하세요.

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잔액은 은행 알림으로 주문이 '결제됨' 상태가 될 때 충전됩니다. '재무'를 열면 주문이 결제를 기다리는지 확인할 수 있습니다.

충전은 주문입니다. 은행이 결제를 확인하고 주문이 '결제됨' 상태가 되는 순간 금액이 입금됩니다. 보통 몇 초면 되지만 은행 알림이 지연될 수 있습니다.

/finance 섹션을 여세요. 열 때 결제된 주문을 잔액과 자동으로 대조하고, 미결제 주문은 '결제 대기' 줄에 표시합니다. 주문이 거기에 있다면 결제가 사이트에 도달하지 않은 것이니 주문 링크로 다시 결제하세요.

계좌 이체는 은행이 확인하지 않습니다. '결제됨' 상태는 사이트 관리자가 주문 페이지에서 설정하며, 그 후 금액이 입금됩니다.

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/pagecache에서 페이지 캐시가 켜져 있는지 확인하고, 시크릿 창에서 속도를 보세요. 관리자에게는 페이지가 항상 새로 생성됩니다.

'관리자' 메뉴의 '페이지 캐시'(/pagecache)를 열고 '이 사이트의 페이지 캐시 사용' 체크박스가 선택되어 있는지 확인하세요. 캐시가 있으면 방문자는 거의 즉시 준비된 페이지를 받습니다.

본인은 이 속도 향상을 볼 수 없습니다. 로그인한 사용자와 관리자에게는 페이지가 항상 새로 생성되며, 관리자 페이지는 프런트보다 눈에 띄게 무겁습니다. 시크릿 창에서 두 번째 페이지부터 사이트를 확인하세요. 새 방문자의 첫 방문은 캐시가 처리하지 않습니다.

특정 섹션만 느리다면 해당 섹션에 '캐시하지 않음' 체크박스가 있는지, 예외 목록에 있는지 확인하세요.

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'연결 오류'를 열고(폴더 열 하단의 삼각형) 채널 이름을 클릭하면 해당 설정이 열립니다. 대부분 키가 만료되었거나 취소된 경우입니다.

채널에 문제가 있으면 관리자의 폴더 열 하단에 '연결 오류' 삼각형이 켜집니다. 창에서 어떤 채널에 무슨 일이 있었는지 확인할 수 있으며, 이름을 클릭하면 해당 연결 설정이 열리고 '다시 확인'으로 재검사합니다.

일반적인 원인: Wildberries 토큰 만료(최대 180일 유효) 또는 Odnoklassniki 키 교체; Avito 접근 권한 취소 — 'Avito를 통해 다시 연결'; Ozon은 Premium Plus 또는 Premium Pro 구독 필요; T-Bank 토큰에 사이트 IP 주소 미기재; 메일 앱 비밀번호 변경. 키를 업데이트하고 연결을 저장하세요.

오류는 없는데 메시지가 보이지 않으면 '진행 중' 폴더를 확인하세요: 새 메시지는 같은 사람의 열린 대화에 추가됩니다.

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멀티채팅 섹션에는 자체 채널 세트가 있습니다. '채널 추가'를 열고 '이 사이트의 채널' 목록에서 필요한 채널을 선택하세요.

멀티채팅이 있는 섹션이 여러 개이거나 섹션에 자체 채널 세트가 선택된 경우 '설정'을 통해 연결된 채널은 해당 섹션에 자동으로 포함되지 않습니다. '채널 추가'를 클릭하고 '이 사이트의 채널' 목록에서 체크한 후 '저장'을 클릭하세요.

이 창의 '새 채널' 블록에서 버튼으로 직접 생성한 채널은 멀티채팅에 자동으로 추가됩니다.

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'진행 중' 및 '완료' 폴더에서 직원은 자신의 대화만 볼 수 있으며, 폴더는 그룹으로 닫혀 있거나 다른 사람의 개인 폴더일 수 있습니다.

직원은 '받은 편지함' 전체를 볼 수 있지만 '진행 중' 및 '완료' 폴더에서는 자신이 담당자인 대화만 볼 수 있습니다. 동료의 대화는 관리자가 볼 수 있습니다.

폴더가 보이지 않으면 해당 창에서 '폴더 표시(직원 그룹)'를 확인하고 직원이 선택한 그룹에 속해 있는지 확인하세요. 다른 직원의 개인 폴더는 소유자 외에는 아무도 볼 수 없습니다.

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