Ne deluje
← NazajKratki odgovori na to, kar najpogosteje gre narobe.
Gostje prejmejo strani iz predpomnilnika spletnega mesta, brskalnik pa hrani svojo kopijo. Preverite v načinu brez sledenja, osvežite s čiščenjem predpomnilnika (Ctrl+F5) ali ponastavite predpomnilnik na /pagecache.
Skrbnik vedno vidi svežo stran, gostje pa pripravljeno kopijo iz predpomnilnika strani. Običajno se predpomnilnik samodejno ponastavi takoj po shranjevanju v skrbniškem vmesniku, vendar je preverjanje, kako spletno mesto vidijo gostje, bolj priročno v načinu brez sledenja.
Gostje še vedno vidijo staro različico – odprite »Predpomnilnik strani« v meniju »Skrbnik« (/pagecache) in kliknite »Ponastavi predpomnilnik«. Razdelek, ki ne sme biti v predpomnilniku, označite s potrditvenim poljem »Ne predpomnilnik« v oknu njegovih nastavitev.
Tudi vi ne vidite sprememb – osvežite stran s čiščenjem predpomnilnika brskalnika: Ctrl+F5 (na Macu ⌘+Shift+R). Če tudi to ne pomaga, preverite, ali ste shranili okno (gumb »Shrani«) in ali ste urejali pravi razdelek: spletno mesto ima lahko več podobnih strani.
Razdelek s tem naslovom ne obstaja, ali ima nastavljeno »Nihče. Zapri dostop.«, ali pa je razdelek skrit v tem jeziku.
Odprite »Struktura spletnega mesta« in poiščite razdelek. Preverite dve polji: »URL (alias)« – naslov se mora ujemati s tistim v naslovni vrstici brskalnika – in »Raven dostopa«: vrednost »Nihče. Zapri dostop.« vrne 404 vsem razen skrbniku.
404 samo v drugem jeziku (/en/…) – razdelek je skrit za ta jezik v razdelku »Splošne nastavitve« → »Jeziki spletnega mesta« → »Razdelki in informerji po jezikih«.
Naslov s piko (na primer /page.html) motor sploh ne šteje kot razdelek – odstranite končnico. Ime modula v naslovu (/forms) prav tako ne deluje samo po sebi: modul se odpre le na naslovu svojega razdelka.
Preverite mapo »Neželena pošta« in naslov v polju »Dejanje gumba« obrazca: Pošlji{naslov}. Prazni oklepaji – sporočilo se pošlje skrbnikom spletnega mesta.
Najprej preverite mapo »Neželena pošta« – sporočila z novo ustvarjene domene skoraj vedno pristanejo tam. Označite sporočilo kot »ni neželena pošta«, nato bodo šla v »Prejeto«.
Nato preverite naslov prejemnika. Posebnega polja zanj ni: naslov je v nastavitvi gumba za pošiljanje, v polju »Dejanje gumba«, znotraj pravila Pošlji{manager@site.ru}. Prazni oklepaji Pošlji{} – sporočilo se pošlje na e-poštne naslove skrbnikov spletnega mesta. Tipkarska napaka v naslovu je videti natanko kot »sporočila ne prihajajo«; če ni pravila »Pošlji«, se sporočilo sploh ne pošlje.
Da se povpraševanje ne izgubi, tudi če sporočilo ne prispe, dodajte gumbu pravilo Shrani – vsaka pošiljka se bo zabeležila v tabelo naročil.
Najpogosteje se je spremenila raven dostopa: vrednosti »Nikomur …« odstranijo element iz menija. V drugem jeziku je razdelek morda skrit zaradi jezikovnega pravila.
Odprite »Struktura spletnega mesta« — v drevesu so vidni vsi razdelki, tudi skriti. Preverite »Raven dostopa«: »Nikomur. Mogoče je obiskati.« odstrani element iz menija, a stran ostane dostopna prek povezave.
Če je razdelek sistemski in ste ga izbrisali — ni bil izbrisan, ampak skrit: motor tako zaščiti strani, na katerih temelji njegovo delovanje. Vrnite dostop »Vsem« in element se bo znova prikazal.
Izginil je samo v enem jeziku — poglejte v »Splošne nastavitve« → »Jeziki spletnega mesta« → »Razdelki in informerji po jezikih«: tam je za ta jezik morda nastavljeno pravilo »Skrij«.
Jezik se določi glede na državo (in pravila po območjih) obiskovalca ter nastavitve brskalnika, njegova izbira pa se si zapomni za eno leto.
Ob prvem obisku motor pogleda državo po IP-naslovu, nato nastavitve brskalnika. Nato si izbiro obiskovalca zapomni za eno leto — zato se vam lahko spletno mesto odpre drugače kot sodelavcu iz druge države.
Za posamezna območja države je jezik mogoče določiti z izjemo: v nastavitvah informerja-prebliževalnika jezikov (gumb »Nastavitve modula« v njegovem oknu), polje »Pravila-izjeme«, na primer UA: Krim, Sevastopol = ru. Pravilo velja samo ob prvem obisku in samo za jezike, ki so na spletnem mestu omogočeni.
Če želite preveriti, kako spletno mesto vidijo drugi, preklopite jezik v meniju ali odprite naslov z neposredno predpono: /en/ — angleška različica, naslov brez predpone — osnovni jezik.
Preverite, ali ste v samem oknu razdelka kliknili »Shrani«: plošče znotraj njega nimajo lastnega gumba za shranjevanje.
Plošče »Uredi besedilo razdelka«, »Nastavitve modula« in »SEO promocija« nimajo ločenih gumbov za shranjevanje: vse se shrani z enim gumbom »Shrani« na dnu okna razdelka. Če okno zaprete s križcem, spremembe niso shranjene.
Če nastavitev izgine prav po shranjevanju in ne ob zaprtju, nam pišite, za katero polje gre: takšno vedenje pomeni napako motorja, ne vašo.
Na prijavni strani kliknite »Ste pozabili geslo?«, vnesite e-poštni naslov — novo začasno geslo bo prispelo po e-pošti.
Na strani /login kliknite «Pozabljeno geslo?», vnesite e-poštni naslov računa in «Pošlji novo geslo». Prejeli boste e-pošto z začasnim geslom — staro geslo po tem preneha veljati. Ob prijavi z začasnim geslom vas bo stran prosila, da si izmislite novo.
Geslo je na vsaki strani svoje: obnoviti ga je treba na strani, v katero se prijavljate. Če e-pošte ni — preverite »Vsiljeno pošto«. »Uporabnik s tem e-poštnim naslovom ni najden« — na tej strani je račun ustvarjen z drugim naslovom.
Če dostopa do e-pošte nimate, vam lahko skrbnik strani nastavi geslo sam.
Najpogosteje je datoteka prevelika za strežnik (posnetek s telefona) ali format ni slika: sprejemajo se JPG, PNG, GIF in WEBP.
Najpogostejši razlog je velikost: posnetek s telefona zlahka preseže omejitev strežnika za eno datoteko. Pomanjšajte fotografijo in jo znova naložite. Pri sliki objekta je razlog zavrnitve zapisan v sporočilu na strani po shranjevanju — preberite ga.
Slike se sprejemajo v formatih JPG, PNG, GIF in WEBP. SVG, HEIC (fotografije iz iPhona) in TIFF ni mogoče naložiti kot sliko — shranite datoteko v JPG ali PNG.
Če se je slika »naložila«, a je na strani ni — preverite, ali ste kliknili »Shrani«: izbrana, a neshranjena datoteka se ne poveže z objektom.
Poiščite e-pošto z zadevo »Povpraševanje s strani …«, tudi v »Vsiljeni pošti«, in preverite, ali ima gumb obrazca pravilo Pošlji{…}.
Najprej v e-pošti poiščite po zadevi »Povpraševanje s strani« — vključno z mapo »Vsiljena pošta«. E-poštna sporočila z nove domene skoraj vedno pristanejo tam.
Če e-pošte ni nikjer, odprite obrazec in preverite dejanje gumba: e-pošta se pošlje le, če ima pravilo »Pošlji«. Pošlji{naslov} pošlje povpraševanje na navedeni naslov, prazni oklepaji Pošlji{} — skrbnikom strani na e-poštne naslove njihovih računov. Sporočilo po pošiljanju določa ločeno pravilo »Sporočilo« — to ne pomeni, da je bila e-pošta nastavljena.
Na strani se pošiljanje shrani le, če ima gumb pravilo Shrani ali Plačaj, če je za obrazec ustvarjena tabela naročil ali če ima obrazec polje »Izdelki v košarici« oziroma »Nabor storitev s cenami«. Preverite tudi morebitno tipkarsko napako v naslovu prejemnika.
Stanje se poveča, ko naročilo prejme status »Plačano« na podlagi bančnega obvestila. Odprite »Finance« — tam je vidno, ali naročilo čaka na plačilo.
Povečanje stanja je naročilo: denar se nakaže v trenutku, ko banka potrdi plačilo in naročilo prejme status »Plačano«. Običajno to traja sekunde, vendar se bančno obvestilo lahko zakasni.
Odprite razdelek /finance: ob odprtju sam primerja plačana naročila s stanjem, neplačana pa prikaže v vrstici »Čakajo na plačilo«. Če je naročilo tam — plačilo ni prispelo do strani; ponovite ga prek povezave naročila.
Plačila po računu banka ne potrdi: status »Plačano« nastavi skrbnik strani na strani naročila, nato se znesek nakaže.
Preverite, ali je predpomnilnik strani vklopljen v /pagecache, in hitrost preverjajte v oknu brez sledenja: skrbniku se strani vedno sestavijo na novo.
Odprite »Predpomnilnik strani« v meniju »Skrbnik« (/pagecache) in preverite, ali je potrjeno polje »Predpomnilnik strani te strani«. S predpomnilnikom gostje prejmejo pripravljene strani skoraj v trenutku.
Sami tega pospeška ne boste videli: prijavljenemu uporabniku in skrbniku se strani vedno sestavijo na novo, skrbniški del pa je opazno težji od javnega dela. Stran preverjajte v oknu brez sledenja in z druge strani — prvega obiska novega obiskovalca predpomnilnik ne oskrbuje.
Če je počasen le en razdelek — preverite, ali ima potrjeno polje »Ne predpomni« in ali je na seznamu izjem.
Odprite »Napake povezav« (trikotnik na dnu stolpca map) in kliknite ime kanala — odprejo se njegove nastavitve. Najpogosteje je ključ potekel ali bil preklican.
Ko ima kanal težavo, se na dnu stolpca map pri skrbniku prižge trikotnik »Napake povezav«. V oknu je vidno, kateri kanal in kaj se je zgodilo; klik na ime odpre nastavitve te povezave, »Preveri znova« ponovno preveri.
Pogosti vzroki: potekel žeton Wildberries (velja do 180 dni) ali so zamenjali ključ Odnoklassnikov; Avito je preklical dostop — »Ponovno poveži prek Avita«; Ozon zahteva naročnino Premium Plus ali Premium Pro; pri žetonu T-Banke ni vpisan IP-naslov strani; pri pošti so spremenili geslo aplikacije. Osvežite ključ in shranite povezavo.
Če napake ni, sporočila pa ni videti — preverite mapo »V obdelavi«: novo sporočilo se doda v odprto korespondenco iste osebe.
V mapah »V obdelavi« in »Zaključeno« zaposleni vidi samo svoje korespondence, mape pa so lahko zaprte za skupine ali so tuje zasebne.
Zaposleni vidi »Prejeto« v celoti, v mapah »V obdelavi« in »Zaključeno« pa samo korespondence, kjer je odgovoren on. Korespondenco sodelavca vidi skrbnik.
Če mapa ni vidna — preverite v njenem oknu »Vidnost mape (skupine zaposlenih)« in ali je zaposleni v izbrani skupini. Zasebne mape drugega zaposlenega ne vidi nihče razen lastnika.
V razdelku za pomoč boste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja in koristna navodila za delo z graditeljem spletnih strani Site Look. Tukaj lahko izveste, kako upravljati razdelke, dodajati objekte in prilagajati spletno stran. Gradiva bodo koristna tako za začetnike kot izkušene uporabnike. Če odgovora niste našli, se obrnite na podporo.