Çalışmıyor

Misafirler sayfaları sitenin önbelleğinden alır, tarayıcı ise kendi kopyasını tutar. Gizli modda kontrol edin, önbelleği temizleyerek yenileyin (Ctrl+F5) veya \/pagecache adresinde önbelleği sıfırlayın.

Yönetici her zaman güncel sayfayı görür, misafirler ise sayfa önbelleğinden hazır kopyayı görür. Genellikle önbellek yönetim panelinde kaydettikten hemen sonra kendiliğinden sıfırlanır, ancak misafirlerin siteyi nasıl gördüğünü kontrol etmek için gizli mod daha uygundur.

Misafirler hâlâ eski sürümü görüyorsa — «Yönetim» menüsündeki «Sayfa önbelleği»ni (\/pagecache) açın ve «Önbelleği sıfırla»ya tıklayın. Önbelleğe alınmaması gereken bölüm, ayarlar penceresinde «Önbelleğe alma» onay kutusu işaretlenerek belirtilir.

Siz de göremiyorsanız — sayfayı tarayıcı önbelleğini temizleyerek yenileyin: Ctrl+F5 (Mac'te ⌘+Shift+R). Bu da işe yaramadıysa, pencereyi kaydedip kaydetmediğinizi («Kaydet» düğmesi) ve doğru bölümü düzenleyip düzenlemediğinizi kontrol edin: sitede birkaç benzer sayfa olabilir.

Ayrı sayfa olarak

Ya bu adrese sahip bir bölüm yok, ya «Kimseye. Erişimi kapat.» ayarı seçili, ya da bölüm bu dilde gizlenmiş.

«Site yapısı»nı açın ve bölümü bulun. İki alanı kontrol edin: «URL (alias)» — adres tarayıcı çubuğundakiyle aynı olmalı — ve «Erişim düzeyi»: «Kimseye. Erişimi kapat.» değeri, yönetici dışındaki herkese 404 döndürür.

Yalnızca diğer dilde 404 (/en/…) — bölüm bu dil için «Genel ayarlar» → «Site dilleri» → «Dillere göre bölümler ve bilgi kutuları» bölümünde gizlenmiştir.

Nokta içeren adres (örneğin /page.html) motor tarafından bölüm olarak sayılmaz — uzantıyı kaldırın. Adresteki modül adı (/forms) da tek başına çalışmaz: modül yalnızca kendi bölümünün adresiyle açılır.

Ayrı sayfa olarak

«Spam» klasörünü ve formun «Düğme eylemi» alanındaki adresi kontrol edin: Gönder{adres}. Boş parantezler — e-posta site yöneticilerine gider.

Önce «Spam» klasörünü kontrol edin — yeni oluşturulan bir alan adından gelen e-postalar neredeyse her zaman oraya düşer. E-postayı «spam değil» olarak işaretleyin, sonrasında «Gelen Kutusu»na gidecekler.

Ardından alıcı adresini kontrol edin. Bunun için ayrı bir alan yok: adres, gönderme düğmesinin ayarlarında, şu alanda bulunur «Düğme eylemi», kuralın içinde Gönder{manager@site.ru}. Boş parantezler Gönder{} — e-posta sitenin yöneticilerinin e-posta adresine gider. Adresteki bir yazım hatası tam olarak «e-postalar gelmiyor» gibi görünür; «Gönder» kuralı yoksa — e-posta hiç gönderilmez.

Başvurunun kaybolmaması için, e-posta ulaşmasa bile, düğmeye şu kuralı ekleyin Kaydet — her gönderim siparişler tablosuna kaydedilecek.

Ayrı sayfa olarak

Bölümü açın, «Yönlendirme» alanında istediğiniz değeri seçin ve kaydedin — sonrasında sabit kalır.

Veritabanında eski yönlendirme değeri kalan bölümler böyle davranıyordu — motor bunu anlıyordu ancak bölüm penceresindeki liste anlamıyordu ve kaydederken varsayılan değer, yani sol üst bölge atanıyordu.

Bir kez düzeltilir: öğeyi açın, listeden istediğiniz yönlendirmeyi seçin ve kaydedin.

Ayrı sayfa olarak

Çoğu zaman erişim düzeyi değişmiştir: "Kimseye…" değerleri menü öğesini kaldırır. Başka bir dilde bölüm, dil kuralı tarafından gizlenmiş olabilir.

"Site yapısı"nı açın — ağaçta gizli olanlar dahil tüm bölümler görünür. "Erişim düzeyi"ni kontrol edin: "Kimseye. Geçiş yapılabilir." menü öğesini kaldırır ancak sayfayı bağlantıyla erişilebilir bırakır.

Bölüm sistem bölümüyse ve siz onu silmişseniz — aslında silinmemiş, gizlenmiştir: motor, çalışmasının dayandığı sayfaları bu şekilde korur. Erişimi "Herkese" olarak geri getirin, öğe yeniden görünecektir.

Yalnızca bir dilde kaybolduysa — "Genel ayarlar" → "Site dilleri" → "Dillere göre bölümler ve bilgi kutuları"na bakın: orada bu dil için "Gizle" kuralı ayarlanmış olabilir.

Ayrı sayfa olarak

Dil, ziyaretçinin ülkesine (ve bölge kurallarına) ve tarayıcı ayarlarına göre belirlenir, seçimi bir yıl boyunca hatırlanır.

İlk ziyarette motor önce IP adresinden ülkeye, ardından tarayıcı ayarlarına bakar. Sonra ziyaretçinin seçimini bir yıl boyunca hatırlar — bu nedenle sizde site, başka bir ülkedeki meslektaşınızdan farklı açılabilir.

Ülkenin belirli bölgeleri için dil istisna olarak tanımlanabilir: dil değiştirici bilgi kutusunun ayarlarında (penceresindeki "Modül ayarları" düğmesi), "İstisna kuralları" alanında, örneğin UA: Kırım, Sivastopol = ru. Kural yalnızca ilk ziyarette ve yalnızca sitede etkinleştirilmiş diller için geçerlidir.

Başkalarının siteyi nasıl gördüğünü kontrol etmek için menüden dili değiştirin veya adresi doğrudan önekle açın: /en/ — İngilizce sürüm, öneksiz adres — temel dil.

Ayrı sayfa olarak

Bölüm penceresinin kendisinde «Kaydet» düğmesine bastığınızdan emin olun: içindeki panellerin kendi kaydetme düğmesi yoktur.

«Bölüm metnini düzenle», «Modül ayarları» ve «SEO geliştirme» panellerinin ayrı kaydetme düğmeleri yoktur: her şey bölüm penceresinin altındaki tek bir «Kaydet» düğmesiyle kaydedilir. Pencereyi çarpı ile kapattıysanız — değişiklikler kaydedilmedi.

Ayar kapatırken değil de kaydettikten sonra sıfırlanıyorsa, hangi alan olduğunu bize yazın: bu davranış sizin değil, motorun hatası anlamına gelir.

Ayrı sayfa olarak

Giriş sayfasında «Şifrenizi mi unuttunuz?»a tıklayın, e-posta adresinizi girin — yeni geçici şifre e-postayla gelecektir.

Sayfada /login tıklayın «Parolamı unuttum», hesabın e-posta adresini girin ve «Yeni parola gönder». Geçici parola içeren bir e-posta gelecek — eski parola bundan sonra çalışmayacak. Geçici parolayla giriş yaparken site yeni bir parola oluşturmanızı isteyecek.

Her sitede parola farklıdır: giriş yaptığınız sitede sıfırlamanız gerekir. E-posta gelmediyse «Spam» klasörünü kontrol edin. «Bu e-posta ile kullanıcı bulunamadı» — bu sitede hesap başka bir adresle oluşturulmuş.

E-postanıza erişiminiz yoksa, site yöneticisi parolanızı sizin için belirleyebilir.

Ayrı sayfa olarak

Çoğu zaman dosya sunucu için çok büyüktür (telefonla çekilmiş fotoğraf) veya format resim değildir: JPG, PNG, GIF ve WEBP kabul edilir.

En sık neden boyuttur: telefonla çekilen bir fotoğraf kolayca sunucunun tek dosya sınırını aşar. Fotoğrafı küçültüp yeniden yükleyin. Bir nesnenin resmi reddedilirse, neden kaydettikten sonra sayfada bir mesaj olarak yazılır — onu okuyun.

Resimler JPG, PNG, GIF ve WEBP formatlarında kabul edilir. SVG, HEIC (iPhone fotoğrafı) ve TIFF resim olarak yüklenemez — dosyayı JPG veya PNG olarak kaydedin.

Resim «yüklendi» ama sayfada görünmüyorsa — «Kaydet» düğmesine basıp basmadığınızı kontrol edin: seçilen ama kaydedilmeyen dosya nesneye bağlanmaz.

Ayrı sayfa olarak

«Siteden talep …» konulu e-postayı «Spam» dahil arayın ve form düğmesinde Gönder{…} kuralı olup olmadığını kontrol edin.

Önce e-postada konuya göre arayın «Siteden başvuru» — «Spam» klasörü dahil. Yeni alan adından gelen e-postalar neredeyse her zaman oraya düşer.

E-posta hiçbir yerde yoksa, formu açın ve düğmenin eylemini kontrol edin: e-posta yalnızca «Gönder» kuralı varsa gönderilir. Gönder{adres} belirtilen adrese başvuru gönderir, boş parantezler Gönder{} — site yöneticilerine hesaplarının e-posta adreslerine. Gönderim sonrası mesaj ayrı bir «Mesaj» kuralı belirler — bu, e-postanın yapılandırıldığı anlamına gelmez.

Sitede gönderim yalnızca düğmenin bir kuralı varsa kaydedilir Kaydet veya Öde, form için sipariş tablosu oluşturulmuşsa veya formda «Sepetteki ürünler» ya da «Fiyatlı hizmet seti» alanı varsa. Alıcı adresindeki yazım hatasını da kontrol edin.

Ayrı sayfa olarak

Bakiye, banka bildirimiyle sipariş «Ödendi» durumuna geçtiğinde yüklenir. «Finans» bölümünü açın — siparişin ödeme bekleyip beklemediğini orada görebilirsiniz.

Bakiye yükleme bir sipariştir: para, banka ödemeyi onayladığında ve sipariş «Ödendi» durumuna geçtiğinde hesaba geçer. Genellikle bu saniyeler sürer, ancak banka bildirimi gecikebilir.

/finance bölümünü açın: açıldığında ödenen siparişleri bakiyeyle kendisi karşılaştırır ve ödenmemiş olanları «Ödeme bekleyenler» satırında gösterir. Sipariş oradaysa — ödeme siteye ulaşmamıştır; sipariş bağlantısından tekrar deneyin.

Fatura ile ödemeyi banka onaylamaz: «Ödendi» durumunu site yöneticisi sipariş sayfasında belirler, ardından tutar hesaba geçer.

Ayrı sayfa olarak

/pagecache'de sayfa önbelleğinin açık olup olmadığını kontrol edin ve hızı gizli pencerede inceleyin: yönetici için sayfalar her zaman yeniden oluşturulur.

«Yönetici» menüsündeki «Sayfa önbelleği»ni açın (/pagecache) ve «Bu sitenin sayfalarını önbelleğe al» onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun. Önbellekle misafirler hazır sayfaları neredeyse anında alır.

Siz bu hızlanmayı görmezsiniz: oturum açmış kullanıcı ve yönetici için sayfalar her zaman yeniden oluşturulur ve yönetim paneli vitrinden belirgin şekilde daha ağırdır. Siteyi gizli pencerede ve ikinci sayfadan itibaren kontrol edin — yeni bir ziyaretçinin ilk girişine önbellek hizmet etmez.

Yavaş olan tek bir bölüm varsa — onda «Önbelleğe alma» onay kutusunun işaretli olup olmadığına ve istisnalar listesinde olup olmadığına bakın.

Ayrı sayfa olarak

«Bağlantı Hataları»nı açın (klasör sütununun altındaki üçgen) ve kanal adına tıklayın — ayarları açılır. Çoğunlukla anahtarın süresi dolmuş veya iptal edilmiştir.

Bir kanalda sorun olduğunda, yönetici için klasör sütununun altında «Bağlantı Hataları» üçgeni yanar. Pencerede hangi kanalın ve ne olduğu görünür; ada tıklamak o bağlantının ayarlarını açar, «Tekrar kontrol et» yeniden denetler.

Tipik nedenler: Wildberries tokeninin süresi dolmuş (180 güne kadar geçerlidir) veya Odnoklassniki anahtarı değiştirilmiş; Avito erişimi iptal etmiş — «Avito üzerinden yeniden bağlan»; Ozon Premium Plus veya Premium Pro aboneliği gerektiriyor; T-Bank tokeninde sitenin IP adresi yazılmamış; e-postanın uygulama şifresi değiştirilmiş. Anahtarı güncelleyin ve bağlantıyı kaydedin.

Hata yoksa ancak mesaj görünmüyorsa — «İşlemde» klasörünü kontrol edin: yeni mesaj aynı kişinin açık yazışmasına eklenir.

Ayrı sayfa olarak

Çoklu sohbet bölümünün kendi kanal seti vardır. «Kanal ekle»yi açın ve «Bu sitenin kanalları» listesinde istediğiniz kanalı işaretleyin.

Çoklu sohbet içeren birden fazla bölüm varsa veya bölümün kendi kanal seti seçilmişse, «Ayarlar» üzerinden bağlanan kanal böyle bir bölüme kendiliğinden girmez. «Kanal ekle»ye basın, «Bu sitenin kanalları» listesinde yanına tik koyun ve «Kaydet»e basın.

Doğrudan bu pencereden «Yeni kanal» bloğundaki düğmeyle oluşturulan kanal çoklu sohbete otomatik olarak eklenir.

Ayrı sayfa olarak

«İşlemde» ve «Tamamlanan» klasörlerinde çalışan yalnızca kendi yazışmalarını görür; klasörler gruplara kapatılmış veya başkalarının kişisel klasörleri olabilir.

Çalışan «Gelen Kutusu»nu tamamen görür, ancak «İşlemde» ve «Tamamlanan» klasörlerinde yalnızca sorumlusu kendisi olduğu yazışmaları görür. Bir meslektaşın yazışmasını yönetici görür.

Bir klasör görünmüyorsa — penceresinde «Klasör görünürlüğü (çalışan grupları)»ni ve çalışanın seçili grupta olup olmadığını kontrol edin. Başka bir çalışanın kişisel klasörünü sahibinden başka kimse görmez.

Ayrı sayfa olarak