كيفية ربط محادثات Ozon وWildberries وYandex Market

1. في الدردشة المتعددة اضغط «إضافة قناة» واختر Ozon, Wildberries أو Yandex Market، ثم «اتصال جديد».
2. أنشئ مفتاحًا في حساب البائع:
   • Ozon — الإعدادات → Seller API → «إنشاء مفتاح»، مع الوصول إلى الدردشات. أدخل «Client-Id» و «Api-Key».
   • Wildberries — الملف الشخصي → الإعدادات → الوصول إلى API → «إنشاء رمز»، الفئة «الدردشة مع المشترين»، بدون تحديد «للقراءة فقط». الصق في «رمز WB API».
   • Yandex Market — أيقونة الملف الشخصي → الإعدادات → API والوحدات → «إنشاء مفتاح API» مع وصول «التواصل مع المشترين». الصق في «Api-Key». «معرّف الحساب» مطلوب فقط إذا كان المفتاح يفتح عدة حسابات.
3. اضغط «حفظ واتصال». ستتحقق الدردشة المتعددة من المفتاح وتحمّل آخر الدردشات، ثم يتم جلب الرسائل الجديدة كل دقيقة.
4. بالنسبة لـ Ozon وMarket يمكن تفعيل التسليم الفوري: انسخ العنوان من كتلة «التسليم الفوري (اختياري)» والصقه في الحساب في إشعارات الدفع (إشعارات API).

قواعد المنصات. لا يجوز نقل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الروابط للمشتري أو دعوته خارج السوق. تظهر تذكير فوق حقل الرد، وإذا وُجد جهة اتصال في الرد، ستسأل الدردشة المتعددة: «تصحيح» أو «إرسال على أي حال».

الرد في Ozon وWildberries — حتى 1000 حرف، وفي Market — حتى 4096. يقبل Wildberries الملفات فقط بصيغة JPEG وPNG وPDF.

إذا لم ينجح

• خطأ «رفض Ozon الوصول إلى الدردشات». يفتح Ozon الدردشات عبر API فقط مع اشتراك Premium Plus أو Premium Pro.
• خطأ «WB: طلبات كثيرة جدًا…» أو «WB حدّ من الطلبات إلى الدردشة…». رمز «الأساسي» له حد طلب واحد في الساعة. أنشئ رمزًا «شخصيًا» واستبدله في الإعدادات.
• توقف Wildberries عن العمل بعد نصف عام. يعيش الرمز حتى 180 يومًا: أنشئ رمزًا جديدًا والصقه في نفس الاتصال. تنبه القائمة بذلك مسبقًا.