الدردشة المتعددة والتواصل
← رجوعالمراسلات من تطبيقات المراسلة والأسواق الإلكترونية والبريد في نافذة واحدة، والدردشة على الموقع.
ما هو الدردشة المتعددة وكيف تبدأتجمع الدردشة المتعددة المراسلات من تطبيقات المراسلة والشبكات الاجتماعية والأسواق الإلكترونية والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع في نافذة واحدة. ابدأ من القسم الذي يحتوي على وحدة mult…كيف ترد على العميل في الدردشة المتعددةافتح المراسلة، اضغط «قبول للعمل»، ثم «رد». الإرسال — بزر «إرسال» أو Ctrl+Enter، وفي النهاية — «تم».كيف تربط Telegram وWhatsApp وMAX بالدردشة المتعددةتُربط تطبيقات المراسلة هذه عبر رمز QR: اسم الاتصال → «حفظ» → «الاتصال عبر QR» → تمسح الرمز بهاتفك.كيف تربط رسائل مجموعة VKontakte وOdnoklassnikiفي كليهما تحتاج إلى مفتاح وصول المجتمع. بالنسبة لـ VKontakte، يتم أيضًا إعداد Callback API، أما Odnoklassniki فيشترك تلقائيًا.كيفية ربط محادثات Ozon وWildberries وYandex Marketيتم ربط كل سوق إلكتروني بمفتاح API من لوحة تحكم البائع: «إضافة قناة» ← السوق الإلكتروني ← لصق المفتاح ← «حفظ وربط».كيفية ربط رسائل Avitoالأسهل هو زر «الاتصال عبر Avito»: سجّل الدخول إلى حساب الشركة وامنح الوصول. الطريقة الثانية هي استخدام مفاتيحك الخاصة Client ID وClient Secret.كيفية ربط البريد الإلكتروني بالمحادثة المتعددة«الإعدادات» ← «إعدادات البريد» ← «إضافة حساب»: اختر خدمة البريد، أدخل العنوان وكلمة مرور التطبيق، اضغط «تحقق» ثم «حفظ».كيفية استلام مدفوعات T-Bank في المحادثة المتعددةتعرض قناة «T-Bank» الإيرادات إلى الحساب الجاري كرسائل: محادثة واحدة لكل دافع. يتم الربط عبر رمز T-API.كيفية العمل مع مجلدات المحادثة المتعددةأربعة مجلدات نظامية — الوارد، قيد المعالجة، المكتملة، سلة المهملات — بالإضافة إلى مجلدات ومجلدات فرعية خاصة بك. يتم نقل المحادثات بالسحب والإفلات أو بزر «نقل».كيفية فرز الرسائل تلقائيًا إلى مجلدات«الإعدادات» ← «القواعد»: قاعدة واحدة في كل سطر، مثال: الرسائل التي تحتوي على الموضوع "عاجل" تُنقل إلى مجلد "مهم". للتحقق استخدم زر «اختبار».كيفية إعداد جدول العمل والرد التلقائي خارج أوقات العمل«الإعدادات» ← «القواعد» ← علامة التبويب «أيام العمل»: الساعات، عطلات نهاية الأسبوع، العطلات الرسمية ونص الرد التلقائي. لن يُرسل الرد التلقائي حتى يتم الضغط على «حفظ».ماذا يرى الموظفون في الدردشة المتعددة وكيفية فتح الإعدادات لهميرى الموظف «الوارد» ومحادثاته في مجلدات «قيد التنفيذ» و«المكتملة». يمنح المسؤول حق الوصول إلى «الإعدادات» عبر زر «اختيار الموظفين».كيفية وضع الدردشة عبر الإنترنت على موقعكفي الدردشة المتعددة أنشئ قناة «الدردشة على الموقع»، انسخ كود التضمين وأضفه إلى جميع صفحات الموقع. ستصل المراسلات مع الزوار إلى الدردشة المتعددة.كيفية عرض عدد الرسائل غير المقروءة في القائمةأضف إلى الهيكل عنصرًا بالوحدة informer_multichat — ستظهر في القائمة أيقونة برقم أحمر للمراسلات غير المقروءة، تؤدي إلى الدردشة المتعددة.كيفية إعداد دردشة داخلية للموظفينقسم وحدة الدردشة يوفر «الدردشة العامة» لجميع مستخدمي الموقع والمحادثات الشخصية بين اثنين. تظهر نفس المحادثة في الدردشة المتعددة باسم «دردشة المؤسسة».كيفية إرسال ملف أو الرد مع اقتباس أو إعادة توجيه رسالة في الدردشة الداخليةالملفات — عبر مشبك الورق أو السحب والإفلات أو Ctrl+V. النقر بزر الفأرة الأيمن على الرسالة (أو ⋮ أو الضغط المطول على الهاتف) يفتح القائمة: رد، إعادة توجيه، تعديل، حذف.
في قسم المساعدة ستجد إجابات على الأسئلة الشائعة وإرشادات مفيدة للعمل مع منشئ المواقع Site Look. هنا يمكنك معرفة كيفية إدارة الأقسام وإضافة الكائنات وتخصيص الموقع. المواد مفيدة للمبتدئين والمستخدمين ذوي الخبرة. إذا لم تجد الإجابة، تواصل مع الدعم.