كيفية فرز الرسائل تلقائيًا إلى مجلدات

1. افتح «الإعدادات» → «القواعد»، علامة التبويب «قواعد معالجة الرسائل».
2. في حقل «محرر القواعد» اكتب قاعدة واحدة في كل سطر. الأسطر التي تبدأ بـ // في البداية — تعليقات.
3. اضغط «اختبار»: ستظهر فوق الأزرار قائمة بالمحادثات من مجلد «الوارد» التي كانت القواعد ستنقلها — دون نقل أي شيء فعليًا.
4. اضغط «حفظ». لفرز ما هو موجود بالفعل في مجلد «الوارد» — «تنفيذ القواعد».

الشرط (ما نبحث عنه) — واحد من:

• رسائل من "ivan@mail.ru" — المرسل يحتوي على النص؛
• رسائل تنتهي بـ "@bk.ru" — العنوان ينتهي بـ؛
• رسائل بموضوع "عاجل", رسائل تحتوي في نصها على "دفع";
• رسائل من قناة "فكونتاكتي" — تنطبق أيضًا على Telegram وWhatsApp وAvito وOzon وWildberries وYandex Market وT-Bank وOdnoklassniki وMAX و«الموقع».

الإجراء — نقل إلى مجلد "الطلبات", حذف إلى سلة المهملات أو نقل إلى "المكتملة". مثال: نقل الرسائل من قناة "Avito" إلى مجلد "أفيتو".

إذا انطبقت عدة قواعد، تُنفَّذ الأخيرة. يُكتب اسم المجلد تمامًا كما في العمود — القائمة موجودة أسفل المحرر، «المجلدات المتاحة».

يوجد أيضًا «المحرر البسيط» — نفس القواعد بنموذج: «المرسل يحتوي على»، «الموضوع يحتوي على»، «القناة»، ثم «نقل إلى مجلد» أو «تغيير الحالة».

إذا لم ينجح

• لم تُنفَّذ القاعدة على رد العميل. تفحص القواعد الرسالة الأولى لمحادثة جديدة؛ الرسائل اللاحقة تذهب إلى نفس المحادثة (وبالنسبة لمدفوعات T-Bank — كل دفعة).
• «المجلد غير موجود». الاسم بين علامتي الاقتباس لم يطابق الاسم الفعلي — تحقق من قائمة «المجلدات المتاحة».
• إلى مجلد «قيد العمل» لا تنقل القاعدة. هذا مقصود: فقط الشخص هو من يأخذ المحادثة إلى العمل.