كيفية وضع الدردشة عبر الإنترنت على موقعك

1. في الدردشة المتعددة: «إضافة قناة» → «الدردشة على الموقع» → «دردشة جديدة على الموقع».
2. في كتلة «نافذة الدردشة» حدّد «عنوان النافذة», «الترحيب» وحدّد ما إذا كنت تريد السؤال عن «اسم الزائر وجهة الاتصال»: عدم السؤال، أو يمكن التخطي، أو إلزامي قبل الرسالة الأولى.
3. في كتلة «القنوات في قائمة الزر» حدّد تطبيقات المراسلة المتصلة — ستظهر في قائمة الزر عناصر «الكتابة في Telegram»، «الكتابة في WhatsApp» وغيرها. يمكن تعديل الرابط؛ أما بالنسبة لـ MAX فيُدرج يدويًا.
4. في كتلة «الزر على الموقع» اختر الزاوية والهوامش، «لون الزر» وعدد مرات تبديل الأيقونات.
5. اضغط «حفظ». في كتلة «كود الموقع للعميل» سيظهر الكود — اضغط «نسخ».
6. ألصق الكود قبل وسم الإغلاق </body> في جميع الصفحات التي تحتاج فيها الزر. يمكنك التحقق مسبقًا عبر الرابط «فتح صفحة تجريبية مع الودجة».

يُدرج الكود مرة واحدة: التعديلات اللاحقة على الإعدادات يلتقطها الموقع تلقائيًا خلال دقيقة.

يكتب الزائر في النافذة الموجودة في زاوية الموقع، ويمكنه إرفاق ملفات. تصل المراسلة إلى الدردشة المتعددة مع عنوان الصفحة التي كتب منها، ويظهر رد الموظف للزائر في نفس النافذة. علامتا الصح بجانب الرد تعنيان أن الزائر قد رآه.

حقل «المواقع التي تعمل عليها الودجة» يحدد أين يظهر الزر: عنوان واحد في السطر، والنطاقات الفرعية مقبولة. فارغ — يعمل في كل مكان يُدرج فيه الكود.

إذا لم ينجح الأمر

• لا يوجد زر على الموقع. تحقق من خانات «الدردشة على الموقع مفعّلة» و«إظهار على الهواتف»، وكذلك قائمة المواقع — يجب أن يتطابق العنوان.
• غادر الزائر قبل الرد. لن يرى الرد إلا إذا عاد إلى الموقع من نفس المتصفح، — لذلك يُستحسن السؤال عن جهة الاتصال.