কর্মীরা মাল্টিচ্যাটে কী দেখেন এবং কীভাবে তাদের জন্য সেটিংস খুলবেন

1. অ্যাডমিন হিসেবে খুলুন «সেটিংস» → «নিয়মাবলী»। উপরে — একটি বার «সেটিংস বিভাগে অ্যাক্সেস».
2. ক্লিক করুন «কর্মচারী নির্বাচন করুন»। গ্রুপ (তাদের উপ-গ্রুপগুলিও অ্যাক্সেস পাবে) বা পৃথক ব্যক্তিদের টিক দিন — নাম বা ই-মেইল দিয়ে অনুসন্ধান করুন।
3. ক্লিক করুন «অ্যাক্সেস সংরক্ষণ করুন».

টিক দেওয়া ব্যক্তিরা গিয়ার আইকন এবং সম্পূর্ণ «সেটিংস» উইন্ডো দেখতে পাবেন: প্রসেসিং নিয়ম, কর্মদিবস এবং অটো-রিপ্লাই, VKontakte, Telegram এবং ইমেইল সংযোগ। চ্যানেল যোগ করা, বাকিগুলি সংযুক্ত করা (WhatsApp, MAX, Avito, মার্কেটপ্লেস, T-Bank, Odnoklassniki, ওয়েবসাইট চ্যাট), «সংযোগ ত্রুটি» দেখা এবং অ্যাক্সেস তালিকা পরিবর্তন করা শুধুমাত্র অ্যাডমিনই করতে পারেন।

কে কোন চ্যাট দেখতে পাবেন।

• অ্যাডমিন সবকিছু দেখতে পান।
• কর্মচারী সম্পূর্ণ «ইনবক্স» দেখতে পান, কিন্তু «চলমান» এবং «সম্পন্ন» ফোল্ডারে শুধুমাত্র সেই চ্যাটগুলি দেখতে পান যেখানে তিনি দায়িত্বপ্রাপ্ত। যিনি «কাজে নিন» ক্লিক করেন (অথবা দায়িত্বপ্রাপ্ত ছাড়াই চ্যাট শেষ করেন) তিনি দায়িত্বপ্রাপ্ত হন।
• সাধারণ ফোল্ডার সবাই দেখতে পান অথবা শুধুমাত্র নির্বাচিত গ্রুপগুলি — এটি ফোল্ডার উইন্ডোতে সেট করা হয়। সিস্টেম ফোল্ডারগুলিও গ্রুপ থেকে লুকানো যেতে পারে।
• কর্মচারীর ব্যক্তিগত ফোল্ডার শুধুমাত্র তিনি নিজেই দেখতে পান।

মাল্টিচ্যাট বিভাগটি সমস্ত লগইন করা ব্যক্তিদের জন্য খোলা যাদের এটি অনুমোদিত «অ্যাক্সেস স্তর» সাইটের কাঠামোতে।

যদি কাজ না হয়

• কর্মচারী «চলমান» ফোল্ডারে সহকর্মীর চ্যাট দেখতে পান না। এটি ইচ্ছাকৃতভাবে এমন। যদি হস্তান্তর প্রয়োজন হয় — অ্যাডমিন এটি দেখতে পান এবং স্থানান্তর করতে পারেন।
• কর্মচারী নিয়ম দ্বারা সম্পন্ন চ্যাটগুলি দেখতে পান না। সেগুলির কোনো দায়িত্বপ্রাপ্ত নেই, তাই «সম্পন্ন» ফোল্ডারে সেগুলি শুধুমাত্র অ্যাডমিন দেখতে পান।