কীভাবে কাজের সময়সূচি এবং অফিস সময়ের বাইরে স্বয়ংক্রিয় উত্তর সেট করবেন

1. খুলুন «সেটিংস» → «নিয়মাবলী» → ট্যাব «কর্মদিবস».
2. ব্লকে «চ্যাটের কাজের সময়সূচি» «... থেকে ... পর্যন্ত» ঘণ্টা নির্ধারণ করুন (মস্কোর সময়) এবং চিহ্নিত করুন «সপ্তাহের ছুটির দিন». চেকবক্স «রাশিয়ান ফেডারেশনের সরকারি ছুটির দিনে আমরা কাজ করি না» উৎপাদন ক্যালেন্ডার অনুযায়ী ছুটি এবং স্থানান্তর বিবেচনা করে।
3. ব্লকে «ক্যালেন্ডার» একটি দিন অ-কর্মদিবস করতে বা তার জন্য নিজস্ব ঘণ্টা নির্ধারণ করতে দিনটিতে ক্লিক করুন; «সময়সূচি অনুযায়ী» সাধারণ মোডে ফিরিয়ে দেয়।
4. ব্লকে «অ-কর্ম সময়ে স্বয়ংক্রিয় উত্তর» চালু করুন «অ-কর্ম সময়ে লেখার সময় ক্লায়েন্টকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর দিন».
5. থেকে টেক্সট নির্বাচন করুন «প্রস্তুত টেমপ্লেট...» অথবা নিজের লিখুন। ক্ষেত্রের উপরের বোতামগুলি ভেরিয়েবল সন্নিবেশ করে: ক্লায়েন্টের নাম, কাজের শুরু ও শেষ, কর্মদিবস, «কখন উত্তর দেব»। নিচে প্রিভিউ দেখা যায়।
6. নির্ধারণ করুন «কর্মচারী বার্তার উত্তর না দিলে ... সেকেন্ড পরে উত্তর দিন» (0 — অবিলম্বে) এবং ক্লিক করুন «সংরক্ষণ করুন» (অথবা Ctrl+S)।

স্বয়ংক্রিয় উত্তর যায় অ-কর্ম সময়কালে একবার প্রতিটি চ্যাটে, টি-ব্যাংক এবং সংস্থার চ্যাট ছাড়া সব চ্যানেলে। বিলম্বের সময়ে কোনো কর্মচারী উত্তর দিলে — মাল্টিচ্যাট থেকে, মার্কেটপ্লেস ক্যাবিনেট থেকে বা ফোন থেকে — স্বয়ংক্রিয় উত্তর পাঠানো হয় না। চ্যাটটি «সম্পন্ন» বা «ট্র্যাশ» ফোল্ডারে থাকলেও এটি যায় না।

ট্যাবের উপরে দেখা যায় এখন কাজের সময় কিনা এবং পরবর্তী কাজের সময়কাল কখন শুরু হবে।

যদি কাজ না হয়

• স্বয়ংক্রিয় উত্তর আসে না। পরীক্ষা করুন যে সময়সূচি সংরক্ষিত হয়েছে: প্রথম «সংরক্ষণ» করার আগে স্বয়ংক্রিয় উত্তর মোটেও পাঠানো হয় না।
• উইন্ডোতে প্ল্যানার সম্পর্কে হলুদ সতর্কতা। তাহলে বিলম্বিত স্বয়ংক্রিয় উত্তর শুধুমাত্র পরবর্তী ইনকামিং বার্তার সাথে যাবে। সার্ভার প্রশাসককে জানান বা বিলম্ব 0 করুন।
• ক্লায়েন্ট একবার স্বয়ংক্রিয় উত্তর পেয়েছে, কিন্তু তিনবার লিখেছে। এটি ইচ্ছাকৃত — তাকে একই বার্তা দিয়ে ভরাতে না দেওয়ার জন্য।